Ich benötige Hilfe am Bahnhof / während meiner EU-Zugreise. Wie kann ich diese anfordern?

Wenn Sie während Ihrer Reise für sich selbst oder für Ihre Reisebegleitung Hilfeleistungen am Bahnhof und/oder im Zug benötigen, müssen Sie sich mindestens 24 Stunden, bevor Sie diese Hilfeleistungen benötigen, mit dem EU-Eisenbahnunternehmen, mit dem Sie reisen, in Verbindung setzen. Wer Ihr Eisenbahnunternehmen ist, sehen Sie auf Ihrer Fahrkarte.

Wenn Ihre Buchung mehrere Fahrkarten für zwei oder mehr EU-Eisenbahnunternehmen umfasst, beachten Sie bitte, dass Sie die Hilfeleistungen möglicherweise bei jedem der EU-Eisenbahnunternehmen, die auf Ihrer Fahrkarte angegeben sind, separat beantragen müssen.

Wenn Ihre Buchung mehrere Verbindungen umfasst, an denen dasselbe EU-Eisenbahnunternehmen beteiligt ist, müssen Sie nur das EU-Eisenbahnunternehmen kontaktieren, mit dem Sie reisen. Das EU-Eisenbahnunternehmen sollte Sie auch darüber informieren, wenn Sie Ihren Hilfebedarf einem anderen Eisenbahnunternehmen oder Bahnhofsbetreiber melden müssen, der an der von Ihnen gebuchten oder zu buchenden Reise beteiligt ist.

Nachstehend finden Sie die Links zu den Websites der einzelnen Unternehmen und Betreiber.