Eurostar ist ein internationaler Hochgeschwindigkeitszug, der das Vereinigte Königreich mit Frankreich, Belgien und den Niederlanden verbindet.
Änderungen sind möglich, je nach Zug und Tarif, den Sie gebucht haben. Wenn dein Ticket Änderungen zulässt, kannst du es über die Seite Meine Buchung von Eurostar selbst ändern. Du kannst uns auch kontaktieren, damit wir die Änderung für dich vornehmen.
-
Eurostar Standard / Eurostar Plus / Schneezüge: Fahrkarten können bis 1 Stunde vor der Abfahrt kostenlos umgetauscht werden (es gilt die Preisdifferenz). Fahrkarten können bis zu 7 Tage vor der Abfahrt gegen eine Gebühr von £25 pro Person und Strecke storniert und erstattet werden. Danach nicht mehr erstattungsfähig.
- Eurostar Premier: Kostenloser Umtausch und Erstattung bis 2 Tage nach der geplanten Abfahrt. Für den Umtausch gilt die Preisdifferenz.
Für kombinierte Fahrten mit dem Eurostar und dem Brüsseler IC sind Fahrkarten mit gemischten Tarifen erhältlich. Beide Tarife gelten für eine Fahrkarte. Siehe unten:
-
Eurostar Premier + Early Bird:
Eurostar Premier
Das Ticket kann bis zu 2 Tage nach Abfahrt kostenlos storniert oder geändert werden. Bei Umtausch kann eine Preisdifferenz gelten.
Early Bird
Dieses Ticket kann bis einen Tag vor dem Abreisetag für eine Gebühr von 5 € rückerstattet werden. Am Abreisetag ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich. Ein Umtausch ist nur möglich, indem das alte Ticket rückerstattet und dann ein neues Ticket gebucht wird.
Wenn Ihr Tarif eine Stornierung zulässt, können Sie diese im Bereich Meine Buchungen vornehmen.
-
Eurostar Standard / Eurostar Plus / Schneezüge: Tickets können bis zu 7 Tage vor der Abfahrt gegen eine Gebühr von £25 pro Person und Strecke storniert und erstattet werden. Danach nicht mehr erstattungsfähig.
- Eurostar Premier: Kostenloser Umtausch und Erstattung bis 2 Tage nach der geplanten Abfahrt. Für den Umtausch gilt die Preisdifferenz.
Für kombinierte Fahrten mit dem Eurostar und dem Brüsseler IC sind Fahrkarten mit gemischten Tarifen erhältlich. Beide Tarife gelten für eine Fahrkarte. Siehe unten:
-
Eurostar Premier + Early Bird:
Eurostar Premier
Das Ticket kann bis zu 2 Tage nach Abfahrt kostenlos storniert oder geändert werden. Bei Umtausch kann eine Preisdifferenz gelten.
Early Bird
Dieses Ticket kann bis einen Tag vor dem Abreisetag für eine Gebühr von 5 € rückerstattet werden. Am Abreisetag ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich. Ein Umtausch ist nur möglich, indem das alte Ticket rückerstattet und dann ein neues Ticket gebucht wird.
Sie möchten wissen, ob Ihr Ticket von einer anderen Person genutzt werden kann? Das ist bei Buchungen bei der Eurostar leider nicht möglich. Auf jedem Ticket ist der Name des Fahrgastes angegeben, und diese Person muss sich ausweisen.
Suchst du eine bestimmte Serviceklasse? Eurostar bietet eine Reihe von Klassen zur Auswahl:
- Eurostar Standard: Kostenloses WLAN, Steckdosen und Standardbestuhlung.
- Eurostar Plus: Kostenloses WLAN, Steckdosen, zusätzliche Beinfreiheit und breite Sitze (kostenlose Mahlzeit auf Reisen von/nach London).
- Eurostar Premier: Kostenloses WLAN, Steckdosen, zusätzliche Beinfreiheit und breite Sitze, kostenlose Mahlzeit, Priority Lanes und eigener Reisebus.
Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen.
Wenn du in die unangenehme Situation kommst, dass dein Zug Verspätung hat oder ausfällt, hast du natürlich Anspruch auf eine Entschädigung.
Wenn deine Reise storniert wurde, sieh bitte auf der Seite Meine Buchung verwalten von Eurostar nach, wo du die Möglichkeit haben solltest, deine Reise zu verschieben oder eine Erstattung zu beantragen.
Andernfalls kontaktieren uns bitte. Wir setzen uns gerne für dich mit Eurostar in Verbindung und versuchen, eine Lösung für dich zu finden.
Für mehr Informationen bezüglich aktuell angekündigter Störungen kannst du unsere Störungsseite besuchen.
- Kleinkind: Kleinkinder unter 4 Jahren reisen kostenlos, wenn sie auf dem Schoß eines Erwachsenen sitzen.
- Kind: 4–11 Jahre
- Erwachsener: 12+ Jahre
Fragst du dich, ob auf deinem Ticket ein Platz für dich reserviert ist? Bei Eurostar werden Sitzplatzreservierungen zum Zeitpunkt der Buchung automatisch und je nach Verfügbarkeit zugewiesen. Gruppen von Fahrgästen mit der gleichen Buchung werden so nah wie möglich beieinander platziert.
Passagiere, die nach/von London reisen, haben die Möglichkeit, ihre Sitzplatzreservierung auf der Seite Meine Buchung von Eurostar zu ändern.
Die Check-in-Zeiten variieren und können zwischen 10 und 45 Minuten vor Abfahrt liegen. Es wird jedoch empfohlen, mindestens eine Stunde für die Sicherheitskontrolle einzuplanen.
Du kannst dein Ticket beim Einsteigen auf deinem mobilen Gerät vorzeigen, entweder in der Omio App oder als heruntergeladenes PDF-Ticket.
Passagiere, die Hilfe benötigen oder einen Rollstuhlplatz buchen möchten, können dieses Formular bis spätestens 24 Stunden vor der Abfahrt ausfüllen oder Eurostar unter einer der folgenden Nummern anrufen:
- Aus Deutschland, dem Vereinigten Königreich und den Niederlanden: +44 (0)3432 186 186
- Aus Frankreich: +33(0) 1 70 70 60 99
- Aus Belgien: +32(0) 2 400 67 76
Weitere Informationen findest du auf der Seite zur Barrierefreiheit hier.
Du hast Angst, dass du zu viel für deine Reise eingepackt hast? Bei der Eurostar ist das kein Problem, denn in der Regel sind 2 Hauptgepäckstücke und ein zusätzliches kleines Handgepäck erlaubt.
Wenn du mit einem Business Premier-Ticket im Eurostar reist, kannst du ein zusätzliches Hauptgepäckstück mitnehmen.
Leider sind Haustiere in Eurostar-Zügen nicht erlaubt, mit Ausnahme von Blindenführhunden.
Wenn Sie beabsichtigen, mit Ihrem Blindenführhunden zu reisen, informieren Sie Eurostar bitte mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt Ihrer Reise. Weitere Informationen über die Mitnahme von Blindenführhunden an Bord finden Sie hier.
Es ist möglich, Ihr Fahrrad in Eurostar-Zügen mitzunehmen, wenn Sie einen Fahrradplatz kaufen. Wenn Sie mit Ihr Fahrrad reisen möchten, buchen Sie bitte einen Platz direkt bei Eurostar.
- Weitere Informationen findest du auf der Eurostar-FAQ-Seite zu Fahrrädern hier.
Eurostar hat es sich zum Ziel gesetzt, den europäischen Reiseverkehr nachhaltiger zu gestalten als je zuvor. Derzeit wird eine neue Technologie für umweltfreundliches Fahren an Bord getestet, die es den Fahrern ermöglichen könnte, den Energieverbrauch bei jeder Fahrt um mindestens 5 % zu senken.
- Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen von Eurostar findest du auf der Website des Unternehmens.
- Club Eurostar
Kommentare
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.