Flix ist Europas größtes Fernbus- und Zugnetz, das in 39 Ländern aktiv ist.
Tickets können bis 15 Minuten vor der Abflugzeit direkt auf der Seite Meine Buchung verwalten von Flix geändert werden. Du musst nur die auf deinem Ticket angegebene „Buchungsnummer” zusammen mit deinem Nachnamen oder der E-Mail-Adresse eingeben, mit der du die Buchung vorgenommen hast.
Du kannst uns auch kontaktieren, damit wir die Änderung für dich vornehmen.
Bitte beachte, dass Änderungen der Reiseroute nicht möglich sind.
Tickets können direkt auf der Seite Meine Buchung verwalten von Flix storniert werden. Du musst dazu lediglich die auf deinem Ticket angegebene „Buchungsnummer” sowie deinen Nachnamen oder die E-Mail-Adresse eingeben, mit der du die Buchung vorgenommen hast. Du kannst uns auch kontaktieren, damit wir dein Ticket in deinem Namen stornieren.
Bitte beachte, dass Rückerstattungen in Form von Gutscheinen erfolgen, die nur auf der Flix-Website eingelöst werden können.
Es gelten folgende Stornierungsbedingungen:
- Bis zu 30 Tage vor Abfahrt: keine Gebühren,
- 29 - 7 Tage vor Abfahrt: 25 % Gebühr,
- 6 - 1 Tag vor Abfahrt: 50 % Gebühr,
- 1 Tag - 15 Minuten vor Abfahrt: 75 % Gebühr,
- Weniger als 15 Minuten vor Abfahrt: Stornierungen sind nicht möglich.
Bitte beachtet, dass die Gebühren in einigen Fällen niedriger sein können, je nachdem, in welchem Land die Reise stattfindet. Weitere Informationen findet ihr auf der Flix-Website hier.
Alle Passagiernamen sind auf den Flix-Tickets angegeben. Wenn ein Name falsch ist oder sich der Passagier geändert hat, kannst du ihn ganz einfach über die Seite Meine Buchung verwalten von Flix ändern.
Bei Flix gibt es nur eine Standardklasse. Alle Sitze bieten viel Beinfreiheit und sind mit Ladestationen und WLAN ausgestattet.
Wenn du in die unangenehme Situation kommst, dass deine Reise verspätet ist oder annulliert wird, hast du natürlich Anspruch auf eine Entschädigung.
Bitte fülle dieses Formular auf der Website von Flix aus, da die Entschädigung direkt beim Reiseunternehmen beantragt werden muss.
Wenn deine Reise storniert wurde, sieh bitte auf der Seite Meine Buchung verwalten von Flix nach, wo du die Möglichkeit haben solltest, deine Reise zu verschieben oder eine Erstattung zu beantragen.
- Kind: 0-15 (Eltern, die mit Kindern bis zu 3 Jahren reisen, müssen ihren eigenen Kindersitz mit einem Sitzgurtadapter mitbringen)
- Erwachsener: 15+ Jahre
Du fragst dich, ob auf deinem Ticket ein Platz für dich reserviert ist? Bei Flix haben alle Passagiere Anspruch auf einen Sitzplatz. Einige Sitzplätze sind im Ticket enthalten, andere nicht. Wenn du keine Sitzplatzreservierung hast, kannst du dich auf einen beliebigen freien Sitzplatz setzen, der mit einem grünen Aufkleber gekennzeichnet ist.
Sitzplatzreservierungen können entweder über die Flix-Seite „Meine Buchung verwalten” oder durch Kontaktaufnahme mit uns geändert werden.
Du kannst dein Ticket auf deinem Mobilgerät beim Einsteigen entweder in der Omio-App oder durch Herunterladen deines PDF-Tickets vorzeigen.
Es wird empfohlen, mindestens 15 Minuten vor Abfahrt an der Haltestelle zu sein.
Passagiere mit eingeschränkter Mobilität und ihre Begleiter können einen Rollstuhlplatz an Bord ohne Aufpreis buchen. Flix empfiehlt, sich mindestens 36 Stunden vor der Abfahrt an das Unternehmen zu wenden, um einen Platz für sich und ihren Begleiter zu buchen oder um Hilfe zu organisieren.
Weitere Informationen findest du auf den Seiten für Barrierefreiheit von FlixBus und FlixTrain.
Machst du dir Sorgen, dass du zu viel für deine Reise eingepackt hast? Mit Flix-Tickets sollte das kein Problem sein. In der Regel darfst du einen großen Koffer und eine kleinere Tasche mit an Bord nehmen.
Weitere Informationen findest du auf den Seiten mit den Gepäckrichtlinien von FlixBus und FlixTrain.
Haustiere sind nur auf FlixTrain-Reisen in Deutschland erlaubt. Weitere Informationen findest du hier.
Leider sind auf allen anderen Flix-Reisen keine Haustiere erlaubt, mit Ausnahme von Blindenführhunde.
Wenn du mit deinem Blindenführhunde reisen möchtest, teile Flix dies bitte mindestens 36 Stunden vor der Abfahrt deiner Reise mit. Weitere Informationen zum Mitführen von Blindenführhunde an Bord findest du hier.
Es ist immer möglich, mit einem zusammengeklappten oder zerlegten Fahrrad zu reisen, da es auf der Seite Meine Buchung verwalten von Flix als Sondergepäck hinzugefügt werden kann. Bestimmte Busse und Züge sind mit Fahrradständern ausgestattet.
Wir empfehlen jedoch, die vollständigen Fahrradrichtlinien auf den Websites von FlixBus und FlixTrain zu überprüfen.
Als globales Reiseunternehmen, das erschwingliche, zugängliche und intermodale Reisen anbietet, hat Flix eine zentrale Verantwortung, den Planeten zu schützen und mit gutem Beispiel voranzugehen. Die Nachhaltigkeitsstrategie des Unternehmens basiert auf dem Rahmenwerk für Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (ESG).
- Weitere Informationen zur Nachhaltigkeitsstrategie von Flix findest du auf der Website des Unternehmens.
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