Flix ist Europas größtes Fernbus- und Zugnetz, das in 39 Ländern aktiv ist.
Du musst dein FlixBus-Ticket ändern? Deine Pläne haben sich geändert? Kein Problem - du kannst dein FlixBus-Ticket bis zu 15 Minuten vor der Abfahrt aktualisieren. Melde dich einfach auf der Seite Meine Buchungen verwalten mit deiner Buchungsnummer und entweder deinem Nachnamen oder deiner E-Mail-Adresse an, mit der du gebucht hast.
Du hast keine Lust, es selbst zu tun? Kein Problem - kontaktiere uns einfach und wir ändern dein Ticket für dich.
Bitte beachte, dass Änderungen der Reiseroute nicht möglich sind.
Tickets können direkt auf der Seite Meine Buchung verwalten von Flix storniert werden. Du musst dazu lediglich die auf deinem Ticket angegebene „Buchungsnummer” sowie deinen Nachnamen oder die E-Mail-Adresse eingeben, mit der du die Buchung vorgenommen hast. Du kannst uns auch kontaktieren, damit wir dein Ticket in deinem Namen stornieren.
Bitte beachte, dass Rückerstattungen in Form von Gutscheinen erfolgen, die nur auf der Flix-Website eingelöst werden können.
Es gelten folgende Stornierungsbedingungen:
- Bis zu 30 Tage vor Abfahrt: keine Gebühren,
- 29 bis 7 Tage vor Abfahrt: 30 % der Gebühren,
- 6 bis 2 Tage vor Abfahrt: 60 % der Gebühren,
- 2 Tage bis 15 Minuten vor Abfahrt: 80 % der Gebühren.
Bitte beachtet, dass die Gebühren in einigen Fällen niedriger sein können, je nachdem, in welchem Land die Reise stattfindet. Weitere Informationen findet ihr auf der Flix-Website hier.
Alle Passagiernamen sind auf den Flix-Tickets angegeben. Wenn ein Name falsch ist oder sich der Passagier geändert hat, kannst du ihn ganz einfach über die Seite Meine Buchung verwalten von Flix ändern.
Bei Flix gibt es nur eine Standardklasse. Alle Sitze bieten viel Beinfreiheit und sind mit Ladestationen und WLAN ausgestattet.
Wenn du in die unangenehme Situation kommst, dass deine Reise verspätet ist oder annulliert wird, hast du natürlich Anspruch auf eine Entschädigung.
Verspätete Anreise? Bitte fülle dieses Formular auf der Website von Flix aus, da die Entschädigung direkt beim Reiseunternehmen beantragt werden muss.
Reise storniert? Bitte besuche die Seite Meine Buchungen verwalten von Flix. Dort kannst du ein neues Reisedatum wählen oder eine Erstattung beantragen.
- Kind: 0-15 (Eltern, die mit Kindern bis zu 3 Jahren reisen, müssen ihren eigenen Kindersitz mit einem Sitzgurtadapter mitbringen)
- Erwachsener: 15+ Jahre
Bei der Buchung von Flix-Fahrten kannst du deinen Lieblingsplatz aussuchen.
Auch wenn du keinen Sitzplatz reservierst, bekommst du garantiert einen Platz im Zug und kannst dir nach dem Einsteigen einen beliebigen freien Platz mit grünem Aufkleber aussuchen.
Sitzplatzreservierungen können normalerweise nicht geändert werden, aber wenn es geht, kannst du Änderungen über die Seite Meine Buchungen verwalten von Flix vornehmen.
Du kannst dein Ticket auf deinem Mobilgerät beim Einsteigen entweder in der Omio-App oder durch Herunterladen deines PDF-Tickets vorzeigen.
Es wird empfohlen, mindestens 15 Minuten vor Abfahrt an der Haltestelle zu sein.
Passagiere mit eingeschränkter Mobilität und ihre Begleiter können einen Rollstuhlplatz an Bord ohne Aufpreis buchen. Flix empfiehlt, sich mindestens 36 Stunden vor der Abfahrt an das Unternehmen zu wenden, um einen Platz für sich und ihren Begleiter zu buchen oder um Hilfe zu organisieren.
Weitere Informationen findest du auf den Seiten für Barrierefreiheit von FlixBus und FlixTrain.
Machst du dir Sorgen, dass du zu viel für deine Reise eingepackt hast? Mit Flix-Tickets sollte das kein Problem sein. In der Regel darfst du einen großen Koffer und eine kleinere Tasche mit an Bord nehmen. Weitere Informationen findest du auf den Seiten mit den Gepäckrichtlinien von FlixBus und FlixTrain.
Wenn du deine Reise bei Omio buchst, kannst du während des Buchungsvorgangs gegen eine zusätzliche Gebühr zusätzliches Gepäck hinzufügen.
FlixBus:
- 1 zusätzliches Gepäckstück (max. 80 × 50 × 30 cm, bis zu 20 kg).
- 1 Sondergepäckstück mit einer Gesamtgröße von bis zu 240 cm und einem Gewichtslimit von 30 kg, z. B. Sportgeräte oder große Musikinstrumente.
FlixTrain:
1 zusätzliches Gepäckstück (max. 80 × 50 × 30 cm, bis zu 20 kg).
Haustiere sind nur auf FlixTrain-Reisen in Deutschland erlaubt. Weitere Informationen findest du hier.
Leider sind auf allen anderen Flix-Reisen keine Haustiere erlaubt, mit Ausnahme von Blindenführhunde.
Wenn du mit deinem Blindenführhunde reisen möchtest, teile Flix dies bitte mindestens 36 Stunden vor der Abfahrt deiner Reise mit. Weitere Informationen zum Mitführen von Blindenführhunde an Bord findest du hier.
Es ist immer möglich, mit einem zusammengeklappten oder zerlegten Fahrrad zu reisen, da es auf der Seite Meine Buchung verwalten von Flix als Sondergepäck hinzugefügt werden kann. Bestimmte Busse und Züge sind mit Fahrradständern ausgestattet.
Wir empfehlen jedoch, die vollständigen Fahrradrichtlinien auf den Websites von FlixBus und FlixTrain zu überprüfen.
Als globales Reiseunternehmen, das erschwingliche, zugängliche und intermodale Reisen anbietet, hat Flix eine zentrale Verantwortung, den Planeten zu schützen und mit gutem Beispiel voranzugehen. Die Nachhaltigkeitsstrategie des Unternehmens basiert auf dem Rahmenwerk für Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (ESG).
- Weitere Informationen zur Nachhaltigkeitsstrategie von Flix findest du auf der Website des Unternehmens.
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