
Ouigo España bietet preisgünstige Hochgeschwindigkeitszüge an, die mehrere Städte in Spanien miteinander verbinden.
Tickets können bis 30 Minuten vor der Abfahrtszeit direkt auf der Seite „Meine Buchungen“ von Ouigo geändert werden. Du musst lediglich die auf deinem Ticket angegebene „Buchungs-ID“ und die E-Mail-Adresse eingeben, mit der du gebucht hast.
- Semi-Flexibel: Datum und/oder Uhrzeit können bis 30 Minuten vor Abfahrt geändert werden. Es wird eine Gebühr von 30 EUR pro Passagier und Fahrt erhoben, zuzüglich einer eventuellen Preisdifferenz.
- Flexibel: Datum und/oder Uhrzeit können bis 30 Minuten vor Abfahrt geändert werden. Es wird keine Gebühr erhoben, aber eine eventuelle Preisdifferenzen müssen bezahlt werden.
Bitte beachte, dass Änderungen der Reiseroute nicht möglich sind.
Alle Ouigo-Tickets sind nicht erstattungsfähig.
Alle Passagiernamen sind auf den Ouigo-Tickets aufgedruckt.
Wenn ein Name falsch ist oder sich der Passagier geändert hat, kannst du ihn bis 30 Minuten vor der Abfahrtszeit ganz einfach über die Seite „Meine Buchungen“ von Ouigo ändern. Du musst lediglich die auf deinem Ticket angegebene „Buchungs-ID“ und die E-Mail-Adresse, mit der du gebucht hast, eingeben.
Bei Ouigo stehen vier Klassen zur Auswahl:
- Essential
- Essential mit zusätzlichem Reisegepäck
- Ouigo Plus
- Ouigo Plus mit zusätzlichem Reisegepäck
Kostenloses Wi-Fi und breite Sitzplätze stehen Passagieren zur Verfügung, die Ouigo Plus oder Ouigo Plus mit Zusatzgepäck gebucht haben.
Wenn du in die unangenehme Situation kommst, dass deine Reise verspätet ist oder ausfällt, hast du natürlich Anspruch auf eine Entschädigung.
Im Falle einer Zugannullierung oder Verspätung solltest du eine automatische E-Mail von Ouigo erhalten, in der du die Möglichkeit hast, deine Reise zu verschieben oder eine Erstattung zu beantragen. Bitte beachte, dass die Erstattung in Form von Gutscheinen erfolgt, die nur auf der Ouigo-Website eingelöst werden können.
Um Ouigo wegen einer Entschädigung oder einer Beschwerde zu kontaktieren, verwende bitte das entsprechende Online-Formular.
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Kleinkind: 0–3 Jahre. Kleinkinder reisen kostenlos auf dem Schoß eines Erwachsenen. Wenn du einen Sitzplatz für dein Kleinkind reservieren möchtest, musst du ein Kinderticket kaufen.
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Kind: 4–13 Jahre.
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Erwachsener: 14+
Bei den meisten Ouigo-Fahrten kannst du deinen bevorzugten Sitzplatz während des Buchungsvorgangs auswählen.
Für alle anderen Sitzplatzreservierungen gelten die folgenden Bedingungen:
- Essential / Essential mit zusätzlichem Reisegepäck: Sitzplätze sind nicht inbegriffen – Passagiere können Sitzplätze über die Ouigo-Seite „Meine Buchungen“ gegen eine zusätzliche Gebühr bis zu 30 Minuten vor Abflug hinzufügen oder ändern, je nach Verfügbarkeit.
- Ouigo Plus / Ouigo Plus mit zusätzlichem Reisegepäck: Beinhaltet die Möglichkeit der kostenlosen Sitzplatzauswahl und des Sitzplatzwechsels (möglich über die Ouigo-Seite „Meine Buchungen“).
Es ist nicht notwendig, eine gedruckte Version deiner Fahrkarten zu haben. Du kannst das PDF-Ticket einfach auf deinem Mobilgerät vorzeigen.
Das Einsteigen beginnt 30 Minuten vor der planmäßigen Abfahrtszeit des Zuges und die Türen schließen 5 Minuten vorher.
Zusätzliche Hilfe kann bis zu 12 Stunden vor Reiseantritt über die Seite „Meine Buchungen“ von Ouigo angefordert werden. Du musst lediglich die auf deinem Ticket angegebene „Buchungs-ID“ und die E-Mail-Adresse, mit der du gebucht hast, eingeben.
- Weitere Informationen findest du auf der Website von Ouigo hier.
Die pro Passagier im Preis inbegriffene Menge an Reisegepäck hängt von der gewählten Klasse ab:
Essential:
- 1 Handtasche (max. 36x27x15 cm)
- 1 Koffer (max. 55x35x25 cm)
Essential mit zusätzlichem Gepäck:
- 1 Handtasche (max. 36x27x15 cm)
- 1 Koffer (max. 55x35x25 cm)
- 1 zusätzliches Gepäckstück (max. 2 m, 30 kg)
Ouigo Plus:
- 1 Handtasche (max. 36 x 27 x 15 cm)
- 1 Koffer (max. 55 x 35 x 25 cm)
- 1 zusätzliches Gepäckstück (max. 2 m, 30 kg)
Ouigo Plus mit zusätzlichem Reisegepäck:
- 1 Handtasche (max. 36 x 27 x 15 cm)
- 1 Koffer (max. 55 x 35 x 25 cm)
- 2 Gepäckstücke (max. 2 m, 30 kg)
Zusätzliches Reisegepäck kann bis zu 30 Minuten vor Abflug über die Seite „Meine Buchungen“ von Ouigo hinzugefügt werden.
- Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Ouigo.
Du kannst bis zu zwei Haustiere auf deine Ouigo-Reise mitnehmen! Haustiere müssen in einer Transportbox (max. 60 x 35 x 35 cm) reisen, die unter deinem Sitz oder auf deinem Schoß platziert werden sollte.
Haustiere können über die Seite „Meine Buchungen“ von Ouigo bis zu 30 Minuten vor Abfahrt hinzugefügt werden. Du musst lediglich die auf deinem Ticket angegebene „Buchungs-ID“ und die E-Mail-Adresse, mit der du gebucht hast, eingeben.
- Bitte besuche die Website von Ouigo hier, um sicherzustellen, dass du vor der Reise über alle korrekten Informationen verfügst.
Jeder Kunde kann ein Fahrrad oder einen Elektroroller als zusätzliches Reisegepäck mitnehmen, sofern diese zerlegt und in einer ordnungsgemäß verschlossenen Tasche (120 x 90 cm, max. 30 kg) verstaut sind.
Zusätzliches Reisegepäck kann über die Seite „Meine Buchungen“ von Ouigo bis zu 30 Minuten vor Abflug hinzugefügt werden. Du musst lediglich die auf deinem Ticket angegebene „Buchungs-ID“ und die E-Mail-Adresse, mit der du gebucht hast, eingeben.
- Weitere Informationen findest du auf der Website von Ouigo hier.
Ouigo ist stolz darauf, dass der Zug das umweltfreundlichste Verkehrsmittel ist.
- Weitere Informationen findest du auf der Website von Ouigo.
Rabattkarten von Ouigo werden derzeit leider nicht von Omio unterstützt.
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