Ouigo ES

Stornierungen sind bei Ouigo-Tickets nicht möglich.

Alle Passagiernamen sind auf den Ouigo-Tickets aufgedruckt.

Wenn ein Name falsch ist oder sich der Passagier geändert hat, kannst du ihn bis 30 Minuten vor der Abfahrtszeit ganz einfach über die Seite „Meine Buchungen“ von Ouigo ändern. Du musst lediglich die auf deinem Ticket angegebene „Buchungs-ID“ und die E-Mail-Adresse, mit der du gebucht hast, eingeben.

With OUIGO, there are now six classes to choose from:

• Essential
• Essential mit zusätzlichem Reisegepäck
• OUIGO Plus
• OUIGO Plus mit zusätzlichem Reisegepäck
• OUIGO Max
• OUIGO Max mit zusätzlichem Reisegepäck

Inklusivleistungen: 
Mit OUIGO Max (mit oder ohne zusätzliches Gepäck) bekommst du einen größeren Sitzplatz und Premium-Unterhaltung.

Wenn Ihr Zug verspätet ist oder ausfällt, machen Sie sich keine Sorgen – Sie haben Anspruch auf eine Entschädigung für die Störung.

Wenn Ihr Zug storniert wird oder Verspätung hat, erhalten Sie von Ouigo eine automatische E-Mail mit der Option, entweder einen Gutschein anzufordern oder Ihre Reise über die Ouigo MYB-Seite umzubuchen.

Ouigo-Gutscheine können nur über die Ouigo-Website eingelöst werden. Sie verfallen nicht nach einmaliger Verwendung, sondern können für mehrere Buchungen verwendet werden, bis der gesamte Betrag aufgebraucht ist. Weitere Informationen zu Stornierungen und Verspätungen bei Ouigo finden Sie auf der Website des Unternehmens hier.

Möchten Sie Ihren Gutschein gegen eine Bar-Rückerstattung eintauschen? Bitte kontaktiere Sie uns, wir helfen Ihnen gerne beim Umtausch.

• Kleinkind: 0–3 Jahre. Kleinkinder reisen kostenlos auf dem Schoß eines Erwachsenen. Wenn du einen Sitzplatz für dein Kleinkind reservieren möchtest, musst du ein Kinderticket kaufen.
• Kind: 4–13 Jahre.
• Erwachsener: 14+

Bei den meisten Ouigo-Fahrten kannst du deinen bevorzugten Sitzplatz während des Buchungsvorgangs auswählen.

Für alle anderen Sitzplatzreservierungen gelten die folgenden Bedingungen:

• Essential / Essential mit zusätzlichem Reisegepäck: Sitzplätze sind nicht inbegriffen – Passagiere können Sitzplätze über die Ouigo-Seite „Meine Buchungen“ gegen eine zusätzliche Gebühr bis zu 30 Minuten vor Abflug hinzufügen oder ändern, je nach Verfügbarkeit.
• Ouigo Plus / Ouigo Plus mit zusätzlichem Reisegepäck: Beinhaltet die Möglichkeit der kostenlosen Sitzplatzauswahl und des Sitzplatzwechsels (möglich über die Ouigo-Seite „Meine Buchungen“).

Es ist nicht notwendig, eine gedruckte Version deiner Fahrkarten zu haben. Du kannst das PDF-Ticket einfach auf deinem Mobilgerät vorzeigen.

Das Einsteigen beginnt 30 Minuten vor der planmäßigen Abfahrtszeit des Zuges und die Türen schließen 5 Minuten vorher. 

Die pro Passagier im Preis inbegriffene Menge an Reisegepäck hängt von der gewählten Klasse ab:

• Essential: Beinhaltet 1 Handtasche (maximal 36 × 27 × 15 cm) und 1 Koffer (maximal 55 × 35 × 25 cm).
• Essential mit zusätzlichem Gepäck: Beinhaltet 1 Handtasche (maximal 36 × 27 × 15 cm), 1 Koffer (maximal 55 × 35 × 25 cm) und 1 zusätzliches Stück Reisegepäck (maximal 2 m, 30 kg).
• Ouigo Max: Beinhaltet 1 Handtasche (maximal 36 × 27 × 15 cm), 1 Koffer (maximal 55 × 35 × 25 cm) und 1 großen Koffer (maximal 2 m, 25 kg).
• Ouigo Max mit zusätzlichem Reisegepäck: Beinhaltet 1 Handtasche (maximal 36 × 27 × 15 cm), 1 Koffer (maximal 55 × 35 × 25 cm) und 2 zusätzliche Stücke des Reisegepäcks (jeweils maximal 2 m und 25 kg).
• Ouigo Plus: Beinhaltet 1 Handtasche (maximal 36 × 27 × 15 cm), 1 Koffer (maximal 55 × 35 × 25 cm) und 1 großen Koffer (maximal 2 m, 30 kg).
• Ouigo Plus mit zusätzlichem Reisegepäck: Beinhaltet 1 Handtasche (maximal 36 × 27 × 15 cm), 1 Koffer (maximal 55 × 35 × 25 cm) und 2 zusätzliche Stücke des Reisegepäcks (jeweils maximal 2 m und 30 kg).

Zusätzliches Reisegepäck kann bis zu 30 Minuten vor Abflug über die Seite „Meine Buchungen“ von Ouigo hinzugefügt werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Ouigo.

Du reist mit deinem Haustier? Füge deine Haustiere einfach bei der Buchung auf Omio hinzu – schnell und unkompliziert!

Du kannst bis zu zwei Haustiere mitnehmen! Achte nur darauf, dass sie in einer Transportbox (max. 60 x 35 x 35 cm) reisen, die unter deinen Sitz oder auf deinen Schoß passt.

• Bitte besuche die Website von Ouigo hier, um sicherzustellen, dass du vor der Reise über alle korrekten Informationen verfügst.