Datum des Vorfalls: 28/10/26
Aufgrund der Entgleisung und Kollision des Iryo-Zugs 2076 und des Renfe-Zugs 2080 auf der Strecke Madrid–Sevilla in der Region Toledo heute Vormittag wurden die Verbindungen von Madrid-Puerta de Atocha zum Südkorridor gestrichen.
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- Plane im Voraus: Bitte plane zusätzliche Zeit für deine Reise ein und ziehe alternative Routen oder Verkehrsmittel in Betracht.
Renfe: Wenn dein Zug ausgefallen ist und du mit Renfe reist, melde dich bitte bei uns, um eine kostenlose Rückerstattung oder Umbuchung zu erhalten.
Iryo: Wenn dein Zug ausgefallen ist und du mit Iryo reist, beachte bitte, dass wir dich in den nächsten Tagen von uns aus bezüglich deiner Rückerstattung kontaktieren werden.
Ouigo: Wenn dein Zug ausgefallen ist und du mit Ouigo reist, beachte bitte, dass du dein Ticket über die Seite „Meine Buchungen“ von Ouigo umbuchen oder erstatten lassen kannst.
Bitte beachte, dass Erstattungen bei Ouigo in Form von Gutscheinen erfolgen, die nur auf der Ouigo-Website eingelöst werden können. Wenn du statt des Gutscheins eine Barrückerstattung wünschst, gehe bitte wie folgt vor:
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