Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten. Was kann ich tun?

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt von der verwendeten Zahlungsmethode ab.

• Kreditkarte: Es kann bis zu 15 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf deinem Bankkonto sichtbar werden.

• PayPal: Es kann bis zu einem Tag dauern, bis Rückerstattungen auf deinem PayPal-Konto sichtbar werden.

• Banküberweisung (Ideal, Sofort): Es kann bis zu 15 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf deinem Bankkonto sichtbar werden.

Bitte beachte, dass wir bei einer Stornierung deiner Buchung zunächst auf die Rückerstattung durch unseren Reisepartner warten müssen, bevor wir deine Rückerstattung ausstellen können.

Bitte sieh davon ab, bei deiner Kreditkartengesellschaft oder PayPal einen Streitfall einzureichen, wenn du einen ausstehenden Rückerstattungsanspruch hast. Sobald ein Streitfall eingereicht wurde, können wir deine Rückerstattung erst nach Klärung des Streitfalls bearbeiten, wodurch sich die Bearbeitungszeit zusätzlich in die Länge ziehen kann.

Wenn die Rückerstattungsfrist abgelaufen ist, kontaktiere uns bitte über einen der unten angegebenen Kanäle.