National Express

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National Express ist das größte Busnetz im Vereinigten Königreich. Mit einer Flotte von über 29.000 Fahrzeugen bietet das Unternehmen eine Reihe von Tarifen, um dich ans Ziel zu bringen.

Möchtest du Änderungen an deiner Buchung vornehmen? Bevor du Änderungen vornimmst, überprüfe bitte die Tarifbedingungen, die Gültigkeit deines Tickets und die verfügbaren Änderungsmöglichkeiten in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail.

Wenn dein Ticket Änderungen zulässt, kannst du es über Meine Buchungen ändern.

Falls dein Ticket nicht online geändert werden kann, wende dich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wenn die Tarifbedingungen deines Tickets eine Stornierung zulassen, kannst du dies ganz einfach über Meine Buchungen vornehmen.

Du kannst die Tarifbedingungen, die Gültigkeit deines Tickets und die verfügbaren Rückerstattungsmöglichkeiten in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail einsehen.

Falls du deine Buchung nicht online stornieren kannst, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

National Express-Tickets enthalten nur den Namen des Hauptfahrgastes, der sich ausweisen muss. Andere Fahrgäste werden auf dem Ticket nicht genannt.
Wenn ein austauschbarer Tarif gewählt wurde, kann der Name auf dem Ticket geändert werden. Tickets können direkt über die National Express-Website geändert werden. 

Bei National Express gibt es nur eine Standardklasse. Alle Sitze haben viel Beinfreiheit und sind mit Ladestationen und WLAN ausgestattet.

Leider können Unfälle passieren, und manchmal kommt es zu unerwarteten Störungen.
Sollte deine Reise verspätet sein oder eine Stornierung erfahren, hast du möglicherweise Anspruch auf Entschädigung. Bitte wende dich an unseren Kundenservice – wir helfen dir gerne bei deinem Anspruch.
Die neuesten Informationen zu angekündigten Betriebsstörungen, Verspätungen und Stornierungen findest du vor deiner Reise auf unserer Seite Betriebsstörungen.
  • Kleinkind: unter 2 Jahre alt. Ein Kleinkind reist kostenlos, wenn es von einem Erwachsenen mit einem gültigen Fahrschein begleitet wird. Der Kindertarif gilt für weitere Kleinkinder.
  • Kind: 3-15 Jahre alt. Kinder unter 14 Jahren dürfen nicht allein reisen und müssen von einer verantwortlichen Person über 16 Jahren begleitet werden.
  • Erwachsener: 16+ Jahre

Bei National Express-Verbindungen sind die Sitzplätze nicht fest zugewiesen. Du kannst dir beim Einsteigen einen beliebigen freien Platz aussuchen – wer zuerst kommt, mahlt zuerst.

Wenn du vor deiner Reise einen Sitzplatz reservieren möchtest, kannst du das über die Seite „Meine Buchung verwalten“ von National Express tun. Es können zusätzliche Gebühren anfallen.

Du kannst dein Ticket beim Einsteigen auf deinem mobilen Gerät vorzeigen, entweder in der Omio App oder als heruntergeladenes PDF-Ticket.
Um zusätzliche Unterstützung anzufordern, empfiehlt National Express, dass du dieses Online-Formular mindestens 36 Stunden vor der Abfahrt deiner Reise ausfüllst. Weitere Informationen sind auf der Seite zur Barrierefreiheit hier zu finden.

Du kannst zwei mittelgroße Koffer (70 x 30 x 45 cm) mit einem Gewicht von jeweils maximal 20 kg mitnehmen. Diese Koffer werden im Laderaum des Busses verstaut.

Desweiteren kannst du auch ein kleines Gepäckstück (45 x 35 x 20 cm) mit an Bord nehmen, sofern es unter deinen Sitz passt.

Zusätzliches Gepäck kannst du direkt bei National Express dazubuchen.

Blindenhunde fahren auf allen Strecken kostenlos. Alle anderen Tiere können leider nicht mit National Express mitgenommen werden. Um eine Reise mit einem Blindenhund zu buchen, kontaktiere bitte National Express 36 Stunden vor Abfahrt per E-Mail unter addl@nationalexpress.com.
Es können nur zusammengeklappte Fahrräder mitgenommen werden, sofern sie in einer Tasche oder ähnlichem verstaut sind. Du musst keine besondere Reservierung vornehmen, dein Fahrrad wird einfach als einzelnes mittleres Gepäckstück gezählt.

National Express ist sich seiner wichtigen Rolle bei der Reduzierung von Emissionen und der Bekämpfung des Klimawandels bewusst. Deshalb ist es die Vision des Unternehmens, das nachhaltigste Busunternehmen Großbritanniens zu werden, mit dem Ziel, seine Busflotte bis 2035 emissionsfrei zu machen.

  • Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen von National Express findest du auf der Website des Unternehmens.

National Express unterstützt derzeit keine Rabattkarten.

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