Die SNCB ist die nationale belgische Eisenbahngesellschaft, die nationale und internationale Verbindungen in Europa anbietet. Zusammen mit der SNCB bieten wir InterCity-, Thalys- und Eurostar-Tickets an.
Änderungen sind möglich, je nach Zug und Tarif, den du gebucht hast. Wenn dein Ticket Änderungen zulässt, kontaktiere uns bitte, damit wir dir dabei helfen können.
InterCity:
- Das Ticket kann nicht umgetauscht werden, ist aber in IC-Zügen den ganzen Tag für die gewählte Strecke gültig.
Eurostar:
- Semi-Flex: Tickets können vor der Abfahrt gegen eine Gebühr von 40–50 Euro und eine eventuelle Preisdifferenz geändert werden.
- Full-Flex: Tickets können vor der Abfahrt gebührenfrei geändert werden, die Preisdifferenz muss jedoch bezahlt werden.
Thalys:
- Non-Flex: Das Ticket kann nicht geändert werden.
- Semi-Flex: Änderungen sind möglich für eine Gebühr von 15 Euro und einer eventuellen Preisdifferenz.
- Full-Flex: Das Ticket kann vor der Abfahrt ohne Gebühren geändert werden, jedoch muss die Preisdifferenz bezahlt werden.
Wenn dein Tarif eine Stornierung zulässt, kannst du diese im Bereich Meine Buchungen vornehmen.
InterCity:
- Non-Flex: Tickets können nicht storniert werden, sind aber den ganzen Tag für die gewählte Strecke in IC-Zügen gültig.
- Semi-Flex: Stornierungen sind bis zum Tag vor der Abfahrt gegen eine Gebühr von 5 Euro möglich.
- Full-Flex: Tickets können bis zum Tag vor der Abfahrt vollständig erstattet werden.
Eurostar:
- Semi-Flex: Tickets können weder storniert noch erstattet werden.
- Full-Flex: Tickets können bis zu zwei Monate nach der Abfahrt kostenlos storniert werden, wenn sie nicht genutzt wurden.
Thalys:
- Non-Flex: Das Ticket kann nicht storniert werden.
- Semi-Flex: Tickets können vor der Abfahrt abzüglich einer Gebühr von 50 Prozent storniert werden.
- Full-Flex: Das Ticket kann vor der Abfahrt kostenlos storniert werden und bis zu 2 Monate nach der Abfahrt abzüglich einer Stornierungsgebühr von 50 Prozent.
Du möchtest wissen, ob dein Ticket von einer anderen Person genutzt werden kann? Das ist bei Buchungen bei der SNCB leider nicht möglich. Auf jedem Ticket ist der Name des Fahrgastes angegeben, und diese Person muss sich ausweisen.
Wie die meisten Züge bietet SNCB Sitzplätze in der ersten und zweiten Klasse an, bei Eurostar und Thalys auch in der Business-Klasse:
- Zweite Klasse: Standardbestuhlung, je nach Verfügbarkeit.
- Erste Klasse: Mehr Platz, bequemere Sitze und eine ruhigere Atmosphäre.
- Business-/Premium-Klasse: Mahlzeitenservice, verstellbare Sitze, Zugang zur Lounge.
Bitte beachte, dass bei InterCity-Zügen ein Sitzplatz nicht garantiert werden kann, selbst wenn du ein Ticket für die erste Klasse buchst, da die Tickets für mehr als einen Zug gültig sind.
Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen.
Wenn du in die unangenehme Situation kommst, dass dein Zug Verspätung hat oder ausfällt, hast du natürlich Anspruch auf eine Entschädigung.
In diesem Fall kontaktiere uns bitte. Wir setzen uns gerne für dich mit SNCB in Verbindung und versuchen, eine Lösung für dich zu finden.
Für mehr Informationen bezüglich aktuell angekündigter Störungen kannst du unsere Störungsseite besuchen.
- Kleinkind: Kleinkinder unter 4 Jahren reisen kostenlos, wenn sie auf dem Schoß eines Erwachsenen sitzen.
- Kind: 4–11 Jahre
- Erwachsener: 12+ Jahre
Für InterCity-Tickets gibt es keine Sitzplatzreservierung, da sie für den ganzen Tag gültig sind.
Für Eurostar und Thalys werden die Sitzplätze automatisch bei der Buchung je nach Verfügbarkeit zugewiesen. Gruppen von Fahrgästen mit der gleichen Buchung werden so nah wie möglich beieinander platziert.
SNCB-Tickets können auf mobilen Geräten vorgezeigt werden und müssen nicht ausgedruckt werden, es sei denn, in deiner Bestätigungs-E-Mail steht etwas anderes. Du kannst dein Ticket auch über die Omio App herunterladen und offline nutzen.
Wenn du dein Ticket ausdrucken möchtest, kannst du das natürlich auch tun.
Um den Service der SNCB für Fahrgäste mit eingeschränkter Mobilität zu nutzen, solltest du dein Ticket am besten direkt beim Anbieter buchen. Sie können ohne Aufpreis einen Platz für einen Rollstuhl an Bord des Zuges buchen.
Du hast Angst, dass du zu viel für deine Reise eingepackt hast? Bei der SNCB ist das kein Problem, denn in der Regel sind 2 Hauptgepäckstücke und ein zusätzliches kleines Handgepäck erlaubt.
Wenn du mit einem Business Premier-Ticket im Eurostar reist, kannst du ein zusätzliches Hauptgepäckstück mitnehmen.
Du kannst dein Haustier in InterCity-Zügen (IC) und Thalys-Zügen mitnehmen. Einige Haustiere reisen kostenlos in einer Transportbox und für größere gibt es ein ermäßigten Tarif. Bitte informiere dich vor der Reise über die Bestimmungen für Haustiere, um sicherzustellen, dass du alle wichtigen Informationen hast.
Leider sind Haustiere in den Eurostar-Zügen nicht erlaubt.
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