Änderungen von Datum, Uhrzeit, Klasse und Name sind je nach gebuchtem Tarif möglich. Wenn dein Tarif Änderungen zulässt, kannst du dein Ticket selbst auf der Seite Meine Buchungen ändern oder du kannst uns kontaktieren, damit wir dir helfen können.
- Promo: Diese Tickets können nicht geändert werden.
- Low Cost: Diese Tickets können einmalig und mindestens 3 Tage vor Abfahrt gegen eine Gebühr von 60 Prozent geändert werden (ggf. Zahlung der Fahrpreisdifferenz).
- Economy: Diese Tickets können bis zu 3 Minuten vor der Abfahrt gegen eine Gebühr von 20 Prozent geändert werden (ggf. Zahlung der Fahrpreisdifferenz).
- Flex: Diese Tickets können bis zu 3 Minuten vor der Abfahrt ohne Gebühr geändert werden (ggf. Zahlung der Fahrpreisdifferenz).
- Tagesrückfahrkarte: Diese Tickets können bis zu 3 Minuten vor der Abfahrt gebührenfrei geändert werden (ggf. Zahlung der Fahrpreisdifferenz).
Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern. Wenn dein Tarif eine Stornierung zulässt, kannst du sie im Bereich Meine Buchungen vornehmen.
- Promo: Diese Tickets können nicht storniert werden.
- Low Cost: Diese Tickets können nicht storniert werden.
- Economy: Diese Tickets können vor der Abfahrt storniert werden, wobei eine Gebühr von 50 Prozent erhoben wird.
- Flex: Diese Tickets können vor der Abfahrt storniert werden, wobei eine Gebühr von 20 Prozent anfällt.
- Tagesrückfahrkarte: Diese Tickets können leider nicht storniert werden.
Der Name des Passagiers ist auf deinem Italo-Ticket vermerkt. Sollte der Name aus irgendeinem Grund falsch sein oder der Fahrgast gewechselt haben, kannst du den Namen bei den meisten Tickets ändern. Dies kannst du auf der Italo-Website oder durch Kontaktaufnahme mit uns tun.
- Smart: Steckdose, kostenloses WLAN.
- Prima: Ledersitze mit Rückenlehne, Steckdose, kostenloses WLAN, zusätzlicher Platz, Fast Track, Willkommensservice, Zeitungen und Zeitschriften.
- Club Executive: Extra breite Sessel, Steckdose, kostenloses WLAN, Fast Track, spezielles Catering, Zugang zur Italo Club Lounge, persönlicher Bildschirm.
- Salotto: Uneingeschränkte Privatsphäre an Bord, extra breite Sessel, Steckdose, kostenloses WLAN, Fast Track, spezielles Catering, Zugang zur Italo Club Lounge, persönlicher Bildschirm.
Leider können Störfälle passieren, und manchmal kommt es zu unerwarteten Unterbrechungen.
Wenn dein Zug Verspätung hat oder ausfällt, hast du natürlich das Recht, bei Italo eine Entschädigung zu beantragen. Du kannst online einen Antrag stellen.
- Kleinkind: Kleinkinder unter 36 Monaten reisen kostenlos ohne Sitzplatzreservierung. Um einen Sitzplatz zu reservieren, muss stattdessen ein Kinderticket gebucht werden.
- Kind: 0–13 Jahre
- Erwachsener: 14+ Jahre
Du kannst deinen bevorzugten Sitzplatz während des Buchungsvorgangs für Italo-Fahrten auswählen.
Alle anderen Sitzplatzreservierungen werden zum Zeitpunkt der Buchung automatisch und je nach Verfügbarkeit zugewiesen. Gruppen von Fahrgästen mit derselben Buchung werden so nah wie möglich beieinander platziert. Sitzplatzreservierungen können nach der Buchung nicht mehr geändert werden.
Wenn du deine Sitzplatzreservierung ändern möchtest und einen umbuchbaren Tarif gebucht hast, kontaktiere uns bitte, damit wir dir dabei helfen können.
Es ist nicht notwendig, dein Ticket auszudrucken. Du kannst das PDF-Ticket einfach auf deinem mobilen Gerät vorzeigen.
Für die Hilfe am Bahnhof bittet Italo darum, dass sich Kunden direkt mit Pronto Italo in Verbindung setzen – auch wenn du dein Ticket über Omio gebucht hast. Fahrgäste, die Unterstützung benötigen, müssen sich mindestens 30 Minuten vor Abfahrt am Bahnhof einfinden.
Wenn du es tragen kannst, kannst du es auch mitnehmen. Bitte achte darauf, dass das Gepäck die Gänge nicht blockiert und andere Fahrgäste nicht behindert. Es sollte in die Gepäckablagen oder die dafür vorgesehenen Stauräume passen.
Die einzige Einschränkung betrifft die Größe des Gepäcks, wenn du die Smart-Klasse gebucht hast. Das Gepäck sollte die folgenden Maße nicht überschreiten: 75 x 53 x 30 cm.
Ja! Es gibt jedoch einige Bedingungen, also informiere dich bitte auf der Italo-Website, bevor du verreist.
Zusammengeklappte Fahrräder gelten als Standardgepäck und sollten daher zusammengefaltet in den entsprechenden Abteilen im Zug verstaut werden. Vollständig montierte Fahrräder können nicht transportiert werden.
98 % der Materialien, die für den Bau von Italo-Zügen verwendet werden, sind recycelbar, und dank ihrer hochmodernen Technologie können sie im Vergleich zu Zügen der Konkurrenz mehr Energie einsparen. Dies bedeutet eine erhebliche Reduzierung der CO2-Emissionen im Vergleich zu anderen Verkehrsmitteln.
- Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen von Italo findest du auf der Website des Unternehmens hier.
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