SNCF ist die französische Eisenbahngesellschaft, die nationale und internationale Verbindungen in Frankreich, Spanien, Deutschland und weiteren Ländern anbietet.
Änderungen des Datums und der Uhrzeit deiner Reise sind abhängig von dem gewählten Zug und Tarif. Wenn dein Ticket Änderungen zulässt, solltest du es über die Seite Meine Buchungen selbst ändern können. Wenn nicht, kontaktiere uns bitte, damit wir dir helfen können.
Intercités:
- Semi-Flex: Änderungen sind vor der Abfahrt möglich. Ab 6 Tage vor der Abfahrt kostet die Änderung 40 % des Fahrpreises (max. 15 € Gebühr). Ab 30 Minuten vor der Abfahrt können Tickets maximal 2 Mal umgetauscht werden (gleicher Tag, gleiche Strecke) und sind nach dem ersten Umtausch nicht mehr erstattungsfähig.
TGV INOUI:
- Semi-Flex: Das Ticket kann gegen eine Gebühr von 19 € 6 Tage vor der Abfahrt umgetauscht werden - die Gebühr gilt pro Passagier und pro Ticket. Bis 30 Minuten vor der Abfahrt können Tickets maximal zweimal umgetauscht werden (am selben Tag und auf derselben Strecke) - nach dem ersten Umtausch werden sie nicht erstattungsfähig. Die Umtauschgebühr umfasst auch eventuelle Preisunterschiede.
- OPTIMUM- und OPTIMUM PLUS-Tarif: Das Ticket kann bis 30 Minuten nach Abfahrt kostenlos geändert werden. Eine Änderung ist innerhalb von 30 Minuten vor Abfahrt möglich, danach ist keine Rückerstattung mehr möglich.
TGV Lyria:
- Non-Flex: Diese Tickets können leider nicht geändert werden.
- Semi-Flex: Tickets können bis zu 7 Tage vor der Abfahrt gebührenfrei umgetauscht werden (es gilt die Preisdifferenz). Danach wird eine Umtauschgebühr von 25 EUR pro Person und Ticket fällig (sowie die Preisdifferenz).
- Full-Flex: Diese Tickets können vor Abfahrt ohne Gebühr geändert werden, vorbehaltlich der eventuellen Preisdifferenz zum neuen Ticket.
TER (Regionalzüge Frankreich):
-
Nicht alle TER-Tickets sind umtauschbar, aber die meisten sind für den ganzen Tag gültig. Diese Information wird auf deinem Ticket angezeigt.
- TER Normal Semi-Flex: Tickets kannst du bis 24 Stunden vor der Abfahrt kostenlos umbuchen. Danach geht das auch noch, aber du musst die Preisdifferenz zahlen.
SNCF REMI:
- Diese Tickets können leider nicht geändert werden.
Wenn der Tarif deines Tickets eine Stornierung zulässt, kannst du diese über Meine Buchungen vornehmen.
Intercités:
- Semi-Flex: Tickets sind nur vor der Abfahrt erstattungsfähig. Ab 6 Tage vor der Abfahrt kostet die Änderung 40 % des Fahrpreises (max. 15 € Gebühr). Ab 30 Minuten vor der Abfahrt können Fahrkarten maximal 2 Mal umgetauscht werden (gleicher Tag, gleiche Strecke) und sind nach dem ersten Umtausch nicht mehr erstattungsfähig.
TGV INOUI:
- Semi-Flex: Tickets können bis zu 7 Tage vor Abfahrt komplett erstattet werden. Von 6 Tagen bis 30 Minuten vor Abfahrt kannst du Tickets gegen eine Gebühr von 19 € stornieren. Nach Umtausch sind Tickets nicht mehr erstattungsfähig.
- OPTIMUM- und OPTIMUM PLUS-Tarif: Das Ticket kann bis 30 Minuten nach Abfahrt kostenlos zurückgegeben werden. Sobald das Ticket geändert wurde, kann es nicht mehr zurückgegeben werden.
TGV Lyria:
- Non-Flex: Diese Tickets können nicht storniert werden.
- Semi-Flex: Diese Tickets sind vor der Abfahrt gegen eine Gebühr von 40 Euro erstattbar.
- Full-Flex: Diese Tickets können vor der Abfahrt ohne Gebühren storniert werden.
TER (Regionalzüge Frankreich):
- Nicht alle TER-Tickets sind erstattungsfähig, aber die meisten sind für den ganzen Tag gültig. Diese Information wird auf deinem Ticket angezeigt.
- TER Normal Semi-Flex: Tickets kannst du bis 24 Stunden vor der Abfahrt kostenlos stornieren. Danach geht das auch noch, aber es fällt eine Gebühr von 50 % (bis zu 12 €) an.
TER Hauts-de-France:
- Das Ticket kann bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt kostenlos storniert werden. Du brauchst die GV-Option, um in die TERGV-Züge einsteigen zu können.
Aléop:
- Das Ticket kann bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt kostenlos storniert werden. Dieses Ticket gilt nur für TER- und Regionalzüge. Das Ticket gilt nicht für TGV- und Intercités-Züge.
SNCF liO / SNCF NOMAD:
- Das Ticket kann bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt kostenlos storniert werden. Das Ticket gilt für das ausgewählte Reisedatum, nur für TER-Züge.
TER Nouvelle-Aquitaine:
- Das Ticket kann bis zu 24 Stunden vor Abfahrt kostenlos storniert werden. Das Ticket ist nur für das ausgewählte Datum und die ausgewählte Uhrzeit gültig.
SNCF REMI:
- Das Ticket kann bis zu 24 Stunden vor Abfahrt kostenlos storniert werden. Das Ticket ist für das ausgewählte Reisedatum nur in REMI-Zügen gültig.
Die Tickets sind nur für den Fahrgast gültig, dessen Name auf dem Ticket steht. Man muss in der Lage sein, sich auszuweisen. Es ist nicht möglich, den Namen auf einem SNCF-Ticket zu ändern.
SNCF:
- Zweite Klasse: Standardsitze, Steckdosen für Laptops und Mobiltelefone. In den TGV-Zügen gibt es auch eine Bar, an der du Snacks und Getränke erwerben kannst.
- Erste Klasse: Liegesitze mit Kopf- und Fußstütze. Individuelle Tische, Leselampen und Steckdosen sind ebenfalls vorhanden.
- OPTIMUM- und OPTIMUM PLUS-Tarif: Kundenbetreuung Optimum SNCF.
SNCF Ouigo:
- Essential: Steckdosen für Laptops und Mobiltelefone. Die Fahrgäste können eine Handtasche (max. 36x27x15 cm) und Kabinengepäck (max. 55x35x25 cm) mitnehmen. Die Ouigo-Züge haben auch einen Servicebereich, in dem du Snacks kaufen kannst.
- Essential mit extra Gepäck: Steckdosen für Laptops und Mobiltelefone. Die Passagiere können eine Handtasche (max. 36x27x15 cm), Kabinengepäck (max. 55x35x25 cm) und XL-Gepäck (max. 200 cm, 30 kg) mitnehmen. Snacks sind ebenfalls erhältlich.
- OUIGO Plus: Breite Sitze, kostenloses Wi-Fi und Steckdosen für Laptops und Handys. Die Passagiere können eine Handtasche (max. 36x27x15 cm), Kabinengepäck (max. 55x35x25 cm) und XL-Gepäck (max. 200 cm, 30 kg) mitnehmen. Snacks sind ebenfalls erhältlich.
- OUIGO Plus mit extra Gepäck: Breite Sitze, kostenloses Wi-Fi und Steckdosen für Laptops und Handys. Die Passagiere können breite Sitze genießen und eine Handtasche (max. 36x27x15 cm), Kabinengepäck (max. 55x35x25 cm) und bis zu zwei XL-Gepäckstücke (max. 200 cm, je 30 kg) mitnehmen. Auch hier kannst du Snacks kaufen.
TGV Lyria:
- Standard: Wi-Fi. TGV-Züge haben auch eine Bar, an der du Snacks und Getränke kaufen kannst.
- Première: Breite Sitze, Wi-Fi und Steckdosen für Laptops und Mobiltelefone. Essen kann man auch kaufen.
- Première Signature: Breite Sitze mit zusätzlicher Beinfreiheit, Wi-Fi, Steckdosen für Laptops und Handys sowie eine Ruhezone für eine entspannte Reise. Auch Lebensmittel können erworben werden.
Wenn du eine Verspätung deines Zuges erlebt hast, beantrage bitte innerhalb von 3 Monaten nach deiner ursprünglichen Abfahrt eine Entschädigung direkt bei der SNCF über dieses Online Formular.
Bitte kontaktiere uns, wenn du von einem Zugausfall betroffen bist. Wir setzen uns dann gerne für dich mit SNCF in Verbindung und versuchen, eine Lösung zu finden.
Bitte beachte, dass es für TER-Züge ein eigenes Formular für Entschädigungsansprüche hier gibt. Es ist nur auf Französisch verfügbar. Bitte übersetze es in deinem Browser ins Deutsche, indem du mit der rechten Maustaste auf „Übersetzen“ klickst.
Für mehr Informationen bezüglich aktuell angekündigter Störungen kannst du unsere Störungsseite besuchen.
- Kleinkinder: Kleinkinder unter 4 Jahren reisen kostenlos auf dem Schoß. Wenn du einen Sitzplatz für dein Kleinkind reservieren möchtest, musst du ein Ticket zum Kindertarif erwerben.
- Kind: Für Kinder zwischen 4 und 11 Jahren wird in der Regel eine Ermäßigung von 50 Prozent gewährt.
- Erwachsener: 11+ Jahre
Für die meisten SNCF-Reisen kannst du während des Buchungsvorgangs deinen bevorzugten Sitzplatz auswählen.
Alle anderen Sitzplatzreservierung erfolgt automatisch zum Zeitpunkt der Buchung und hängt von der Verfügbarkeit ab. Gruppen mit der gleichen Buchung werden nach Möglichkeit zusammen platziert. Eine Änderung der Sitzplatzreservierung ist nicht möglich.
Bitte beachte, dass für TER-Tickets (Regionalzüge) keine Sitzplatzreservierung möglich ist.
Die meisten SNCF-Tickets können auf einem Mobilgerät vorgezeigt werden.
Für einige Strecken müssen die Tickets ausgedruckt oder am Bahnhof abgeholt werden. In diesen Fällen enthält deine Bestätigungs-E-Mail alle notwendigen Informationen.
Es ist nicht möglich, über Omio Leistungen für Reisende, die auf Assistenz angewiesen sind, zu buchen. Wir raten dir daher, direkt bei SNCF zu buchen.
Alle wichtigen Informationen findest du beim Service Accès Plus der SNCF.
Weitere Informationen über Hilfsdienste sind hier zu finden. Barrierefreie Geräte für jede Station sind hier zu finden.
Intercities: Pro Person können bis zu 2 Gepäckstücke mit den maximalen Abmessungen 70x90x50cm (Koffer, großer Rucksack, Wanderrucksack, Sporttasche) und 1 Handgepäckstück mit den maximalen Abmessungen 40x30x15cm (Rucksack, Einkaufstasche, Laptoptasche) mitgenommen werden.
TGV INOUI: Jeder Fahrgast darf ein Handgepäckstück (max. 40x30x15cm) und entweder zwei Gepäckstücke (jeweils max. 70x90x50cm) oder ein Gepäckstück (max. 70x90x50cm) plus ein Sondergepäck (z. B. Kinderwagen, Musikinstrument, faltbarer Rollstuhl) mit max. 90x130x50cm mitnehmen.
TGV Lyria: An Bord der TGV Lyria-Züge ist nur Handgepäck (maximal 130x90cm) erlaubt.
TER: In TER-Zügen gibt es keine maximalen Gepäckabmessungen.
Das Gepäck muss in den dafür vorgesehenen Bereichen des Zuges untergebracht werden. Die Fahrgäste haben darauf zu achten, dass das Gepäck nicht den Gang versperrt.
Willst du dein Haustier mit an Bord nehmen? Kein Problem – du kannst dein Haustier ganz einfach bei der Buchung auf Omio hinzufügen, alles in einem Schritt! Mehr über die Richtlinien der SNCF für das Reisen mit Haustieren findest du hier.
Hinweis: Blindenhunde und Assistenzhunde reisen in allen Zügen der SNCF kostenlos.
Bei der Buchung über Omio kannst du dein Fahrrad mit nur wenigen Klicks hinzufügen.
Alle zerlegten Fahrräder, die in einer Tasche mit den Maßen 120 cm x 90 cm transportiert werden, können kostenlos befördert werden. Zusammengebaute Fahrräder können in TER-Zügen kostenlos mitgenommen werden, in allen anderen Zügen wird jedoch eine zusätzliche Gebühr erhoben.
Angesichts der immer dringlicheren Umweltprobleme hat die SNCF ihre Bemühungen beschleunigt und verschiedene Programme zur weiteren Verbesserung der Nachhaltigkeit ihrer Züge umgesetzt.
- Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen der SNCF findest du auf ihrer Website hier.
- Carte Avantage Adulte
- Carte Avantage Jeune
- Carte Liberté
- Carte Avantage Senior
- Carte Avantage Week-end
Kommentare
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.