Änderungen des Datums, der Uhrzeit oder der Reiseroute sind abhängig vom gewählten Tarif.
- Básico (Grundtarif): Dies ist der günstigste Tarif, der leider nicht geändert werden kann.
- Adulto (General): Diese Tickets können in der Regel nicht geändert werden.
- Elige Estandar (Komfort): Diese Tickets können einmalig ohne Gebühren geändert werden. Eine zweite Änderung des Tickets ist mit einer Gebühr von 10 € verbunden. Jede Preisdifferenz muss bezahlt werden.
- Premium: Tickets können bis 30 Minuten vor der Abfahrt gebührenfrei umgetauscht werden (wenn sie nicht benutzt werden), aber die Preisdifferenz muss bezahlt werden.
- Ida y Vuelta: Das Ticket kann bis 30 Minuten vor Abfahrt bis zu 3 Mal gebührenfrei geändert werden, die Preisdifferenz ist jedoch zu zahlen.
Wenn du dein Ticket ändern möchtest, rufe uns bitte an, damit wir deine Anfrage telefonisch bearbeiten können.
Wenn der Tarifart deines Tickets eine Stornierung zulässt, kannst du diese einfach im Bereich Meine Buchungen vornehmen. Hier findest du die Optionen für die einzelnen Tarife:
- Básico (Basistarif): Dies ist der günstigste Tarif, der leider nicht storniert werden kann.
- Adulto (General): Tickets können bis zu fünf Minuten vor Abfahrt storniert werden, wobei eine Gebühr von 15 % erhoben wird.
- Elige Estandar (Komfort): Tickets können gegen eine Gebühr von 30 Prozent storniert werden.
- Premium: Tickets können bis zu 7 Tage vor der Abfahrt ohne Gebühren storniert werden. Weniger als 7 Tage vor der Abfahrt wird eine Stornierungsgebühr von 5 % erhoben.
- Ida y Vuelta: Die gesamte Buchung kann abzüglich einer Gebühr von 15 Prozent storniert werden. Bei getrennter Stornierung des Hin- oder Rücktickets beträgt die Gebühr jedoch 40 Prozent.
Wenn du ein Ticket mit Namen hast und den Namen des Fahrgastes ändern möchtest, setze dich bitte mit uns in Verbindung, damit wir deine Anfrage bearbeiten können.
Fahrgäste haben die Möglichkeit, die erste Klasse, die zweite Klasse oder die zweite+ Klasse zu wählen.
- Zweite Klasse: Standardsitze, Steckdosen für Laptops und Mobiltelefone.
- Zweite+ Klasse: Sitze in der ersten Klasse ohne Zugang zur Lounge und ohne Mahlzeit.
- Erste Klasse: Ledersitze mit Rückenlehne, kostenlose Zeitung und Steckdosen. Zugang zu den Club-Lounges am Ankunfts- und Abfahrtsbahnhof. Eine Mahlzeit, die am Sitzplatz serviert wird bei AVE an Wochentagen.
Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen.
Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du von einer Verspätung, einem Ausfall oder einem Streik betroffen bist. Wir setzen uns gerne in deinem Namen mit Renfe in Verbindung und versuchen, eine Lösung für dich zu finden.
Für mehr Informationen bezüglich aktuell angekündigter Störungen kannst du unsere Störungsseite besuchen.
- Kleinkind: Unter 4 Jahren und Passagiere müssen während des Buchungsvorgangs ein kostenloses Kinderticket auswählen.
- Kind: 4 bis 14 Jahre alt. Auf den Fahrpreis des allgemeinen Tarifs wird automatisch eine Ermäßigung von 40 Prozent gewährt. Wenn der Promo-Tarif günstiger ist, erhält das Kind ein Promo-Ticket anstelle eines allgemeinen Tickets.
- Erwachsene: Über 15 Jahren
Sitzplatzreservierungen werden zum Zeitpunkt der Buchung automatisch und je nach Verfügbarkeit zugewiesen. Gruppen von Fahrgästen mit derselben Buchung werden so nah wie möglich beieinander platziert. Sitzplatzreservierungen können nach der Buchung nicht mehr geändert werden.
Hinweis: Es ist nicht möglich, einen Sitzplatz für Fahrten mit dem Regionalexpress (R. Expres) zu reservieren.
Das hängt davon ab, ob du im Inland (innerhalb Spaniens) oder im Ausland unterwegs bist.
- Inländische Strecken: Du kannst dein Ticket mit einem mobilen Gerät vorzeigen.
- Internationale Strecken: Du musst dein Ticket ausdrucken, um zu reisen. Tickets können an jedem Hauptbahnhof (z. B. in Großstädten) an den lilafarbenen Renfe-Ticketautomaten ausgedruckt werden, jedoch nicht an einem Ticketschalter.
Derzeit ist es nicht möglich, die erforderlichen Dienstleistungen für Reisende, die auf Hilfe angewiesen sind, über Omio zu buchen. Daher empfehlen wir dir, die Buchung direkt bei Renfe vorzunehmen.
Renfe Mobilitätsservice:
- Tel: +34 917 744 040
- E-Mail: accesibilidad@renfe.es
- Weitere Informationen findest du hier.
Du kannst bis zu 3 Gepäckstücke in einem Renfe-Zug mitnehmen. Du musst allerdings darauf achten, dass dein Gepäckstück nicht größer als 85 x 55 x 35 cm und nicht schwerer als 25 Kilogramm ist.
Das Gepäck muss in den dafür vorgesehenen Bereichen des Zuges verstaut werden.
Ja! Es gibt jedoch einige Bedingungen, daher solltest du dich vor deiner Reise direkt bei Renfe erkundigen.
Blinden- und Assistenzhunde reisen in allen Renfe-Zügen kostenlos.
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Bei Inlandsreisen: In den Zügen AVE, Larga Distancia (Fernverkehr) und Avant müssen die Fahrräder zusammengeklappt oder demontiert werden. Sie sollten in einer Tasche oder einem Koffer verstaut werden, der nicht länger als 180 cm (Gesamtmaße) ist.
- Internationale Reisen: Fahrräder sind kostenlos, wenn sie zusammengefaltet und verpackt mit höchstens 120 x 90 cm transportiert werden.
- Weitere Informationen findest du auf der Website von Renfe hier.
Seit 2013 nimmt Renfe am Projekt "Life Zero Impact" zum Schutz von Vögeln teil. 80 % der Renfe-Züge werden mit erneuerbarer elektrischer Energie betrieben, und sie sind der größte Verbraucher erneuerbarer Energie in Spanien.
- Weitere Informationen über die Nachhaltigkeitsinitiativen von Renfe findest du auf der Website des Unternehmens.
- Tarjeta+Renfe Joven
- Tarjeta Dorada
- Verano Joven
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