Möchtest du dein Renfe-Ticket ändern? Änderungen sind je nach Tarifart und gebuchtem Renfe-Service möglich. Du kannst die Bedingungen deines Tarifs in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail nachlesen.
Wenn dein Ticket Änderungen zulässt, kannst du es über Meine Buchungen ändern.
Bitte beachte, dass Online-Änderungen derzeit nur für einfache Fahrten möglich sind (ausgenommen Avlo).
Wenn du eine Hin- und Rückfahrt gebucht hast und deine Buchung ändern möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter.
Die meisten Renfe-Tarife lassen Stornierungen zu, allerdings gibt es einige Ausnahmen. Du kannst die Tarifbedingungen, die Gültigkeit des Tickets und alle verfügbaren Rückerstattungsoptionen in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail einsehen.
Wenn die Tarifbedingungen deines Tickets eine Stornierung zulassen, kannst du dies ganz einfach über Meine Buchungen vornehmen.
Solltest du Probleme mit dem Online-Prozess für Stornierungen haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Renfe hat keine festen Reiseklassen – dein Tarif bestimmt den Sitzplatz und den Servicelevel.
- Básico (Basistarif): Standard-Sitzplatz mit einer 2+2-Sitzanordnung und normaler Beinfreiheit
- Premium: Komfortsitzplatz mit einer 2+1-Sitzanordnung, mehr Platz und breiteren Sitzen
- Elige Estándar: Standard-Sitzplatz mit einer 2+2-Sitzanordnung und normaler Beinfreiheit
- Elige Confort: Komfortsitzplatz mit einer 2+1-Sitzanordnung, mehr Platz und breiteren Sitzen
Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen.
Hast du eine Verspätung oder Stornierung eines Renfe-Zugs erlebt? Bitte kontaktiere uns und wir kümmern uns um die weitere Abwicklung mit Renfe, um dir zu helfen.
Die neuesten Informationen zu angekündigten Betriebsstörungen, Verspätungen und Stornierungen findest du vor deiner Reise auf unserer Seite Betriebsstörungen.
- Kleinkind: 0–3 Jahre. Du brauchst ein kostenloses Kinderticket. Kostenlose Kindertickets kannst du bei der Buchung (zusammen mit einem Erwachsenenticket) hinzufügen. Wenn das Kleinkind einen Sitzplatz braucht, musst du ein Kinderticket kaufen.
- Kinder: 4–13 Jahre. Kinder können in den Zügen AVE, Alvia, Euromed, Intercity, AVLO und Avant nicht ohne Begleitung eines Erwachsenen reisen (es kann ein Begleitservice für Minderjährige angefordert werden).
- Erwachsene: ab 14 Jahren
Du kannst deinen Wunschsitzplatz während des Buchungsvorgangs für Renfe-Fahrten auswählen.
Alle anderen Sitzplatzreservierungen werden zum Zeitpunkt der Buchung automatisch zugewiesen, sofern Plätze verfügbar sind. Gruppen von Reisenden in derselben Buchung werden so nah wie möglich beieinander platziert. Eine Änderung der Sitzplatzreservierung ist nicht möglich.
Wenn du mit einem Regional-Express (R. Expres) fährst, enthält dein Ticket keine Sitzplatzreservierung, da diese Züge ohne reservierte Sitzplätze verkehren.
Das hängt davon ab, ob du im Inland (innerhalb Spaniens) oder im Ausland unterwegs bist.
- Inländische Strecken: Du kannst dein Ticket mit einem mobilen Gerät vorzeigen.
- Internationale Strecken: Du musst dein Ticket ausdrucken, um zu reisen. Tickets können an jedem Hauptbahnhof (z. B. in Großstädten) an den lilafarbenen Renfe-Ticketautomaten ausgedruckt werden, jedoch nicht an einem Ticketschalter.
Derzeit ist es nicht möglich, die erforderlichen Dienstleistungen für Reisende, die auf Hilfe angewiesen sind, über Omio zu buchen. Daher empfehlen wir dir, die Buchung direkt bei Renfe vorzunehmen.
Renfe Mobilitätsservice:
- Tel: +34 912 320 320
- E-Mail: accesibilidad@renfe.es
- Weitere Informationen findest du hier.
Reist du mit Renfe? Wenn du deine Reise über Omio buchst, kannst du dein Gepäck ganz einfach während des Buchungsvorgangs hinzufügen.
In den meisten Zügen von Renfe kannst du bis zu drei Gepäckstücke mitnehmen, sofern jedes Stück nicht größer als 85 × 55 × 35 cm ist und das Gesamtgewicht 25 kg nicht überschreitet. Musikinstrumente sind auch erlaubt, solange sie in einem Koffer transportiert werden, der nicht größer als 30 × 120 × 38 cm ist.
Für Avlo-Züge kannst du während des Buchungsvorgangs bei Omio gegen eine zusätzliche Gebühr ein weiteres Gepäckstück hinzufügen (maximale Abmessungen 85 × 60 × 35 cm oder insgesamt nicht mehr als 180 cm). Bitte beachte, dass diese Option ausschließlich für Avlo-Züge verfügbar ist.
Das gesamte Gepäck muss in den dafür vorgesehenen Bereichen im Zug verstaut werden.
Haustiere sind in vielen Renfe-Zügen willkommen. Du kannst bei der Buchung über Omio während des Buchungsvorgangs ein Haustier-Ticket hinzufügen.
Renfe erlaubt die Mitnahme kleiner Haustiere in vielen Zügen, und größere Hunde können unter bestimmten Bedingungen in ausgewählten Zügen ebenfalls mitreisen. Blindenhunde können kostenlos reisen. Alle Details zur Mitnahme von Haustieren bei Renfe, einschließlich Teilnahmebedingungen, Gebühren und Reisevorschriften, findest du auf der Renfe-Website hier.
Wenn du deine Buchung bereits abgeschlossen hast, musst du vor deiner Reise einen Renfe-Fahrkartenschalter aufsuchen, um ein Ticket für dein Haustier hinzuzufügen. Leider ist dieser Service nach der Buchung über Omio nicht mehr verfügbar.
Möchtest du dein Fahrrad auf deiner Renfe-Reise mitnehmen? Bei Omio kannst du dein Fahrrad ganz einfach während des Buchungsvorgangs hinzufügen.
- Für Inlandsreisen klappst oder zerlegst du dein Fahrrad einfach und verstaust es in einer Tasche oder einem Koffer (bis zu einer Gesamtgröße von 180 cm).
- Reist du ins Ausland? Umso besser – zusammengeklappte Fahrräder werden kostenlos befördert, solange sie in einem Koffer mit einer Größe von maximal 120 x 90 cm verstaut sind.
Alle Details findest du auf der Website von Renfe hier.
Seit 2013 nimmt Renfe am Projekt "Life Zero Impact" zum Schutz von Vögeln teil. 80 % der Renfe-Züge werden mit erneuerbarer elektrischer Energie betrieben, und sie sind der größte Verbraucher erneuerbarer Energie in Spanien.
- Weitere Informationen über die Nachhaltigkeitsinitiativen von Renfe findest du auf der Website des Unternehmens.
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