Die ÖBB sind ein österreichisches Bahnunternehmen und gehören mit einer Pünktlichkeitsquote von 97 % zu den zuverlässigsten Bahnbetreibern Europas.
Der Strom für die Züge und Bahnhöfe der ÖBB wird vollständig aus erneuerbaren Energiequellen erzeugt.
Die einzige Möglichkeit, ein Ticket zu ändern, besteht bei den ÖBB darin, die bestehende Buchung zu stornieren (wenn möglich) und ein neues Ticket online zu buchen.
Es kann jedoch sein, dass du dein Ticket nicht ändern oder stornieren musst, je nachdem, welchen Tarif du gewählt hast, da einige Tarife flexibler sind als andere. Sehe dir die vollständige Tarifbestimmungen unten an:
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ÖBB Standard-Ticket: Mit der ÖBB Standard-Einzelfahrkarte hast du ein Maximum an Flexibilität. Du bist nicht auf einen bestimmten Zug beschränkt und kannst deine Verbindung frei wählen. Standard-Einzelfahrkarten sind 2 Tage lang gültig - unabhängig von der Strecke und dem gewählten Vertriebskanal.
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Sparschiene: Gebunden an den gewählten Zug, gültig für den gewählten Reisetag und den gewählten Zug.
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Komfort-ticket Nightjet (Ticket für den Nachtzug): Bei Änderungen musst du die Stornierung und Neubuchung vornehmen.
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Group Tickets (Einfach-Raus-Ticket): Diese Tickets können nicht geändert werden.
- VOR One-Way Ticket / VOR Einzelfahrt: Dieses Ticket ist ab dem gewählten Abfahrtsdatum und der gewählten Uhrzeit für eine ununterbrochene Fahrt auf der gewählten Strecke gültig. Umsteigen erlaubt. Die Fahrt muss innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf beginnen.
Möchtest du deine Buchung stornieren und eine Erstattung erhalten? Oder möchtest du einfach nur wissen, ob dein Ticket nach der Buchung storniert werden kann?
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ÖBB Standard-Ticket: Kann vor dem ersten Gültigkeitstag der Hinfahrt kostenlos storniert und rückerstattet werden. Hinweis: Wenn das Ticket über den ÖBB-Link in der Bestätigungs-E-Mail heruntergeladen wurde, kann es nicht mehr storniert oder erstattet werden.
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Sparschiene: Dieses Ticket kann leider nicht storniert oder erstattet werden. Wenn Ihr Ticket stornierbar ist, kannst du sie im Bereich Meine Buchungen vornehmen.
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Komfort-ticket Nightjet (Ticket für den Nachtzug): Kann kostenlos storniert werden, wenn es mehr als 15 Tage vor der geplanten Abfahrt beantragt wird, und unterliegt einer Gebühr von 50% (oder 15€), wenn es zwischen 15 Tagen und 24 Stunden vor der Abfahrt beantragt wird. Hinweis: Wenn das Ticket über den ÖBB-Link in der Bestätigungs-E-Mail heruntergeladen wurde, kann es nicht mehr storniert oder erstattet werden.
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Group Tickets (Einfach-Raus-Ticket): Vollständig erstattungsfähig, wenn der Antrag vor 00:00 Uhr am Tag der Abfahrt gestellt wird.
- VOR One-Way Ticket / VOR Einzelfahrt: Dieses Ticket ist ab dem gewählten Abfahrtsdatum und der gewählten Uhrzeit für eine ununterbrochene Fahrt auf der gewählten Strecke gültig. Umsteigen erlaubt. Die Fahrt muss innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf beginnen. Eine Stornierung ist vor dem ersten Tag der Gültigkeit möglich.
Bitte beachte, dass wir uns an die von den ÖBB für deine Fahrkarten festgelegten Bedingungen halten müssen und diese leider nicht außer Kraft setzen können. Wenn du Probleme mit der Stornierung hast oder sich über die Tarifart deiner Fahrkarte unsicher bist, nehme bitte Kontakt mit uns auf, und wir helfen dir gerne weiter.
Die Fahrkarten werden für die Personen ausgestellt, die auf der Fahrkarte namentlich genannt sind. Leider können die Tickets nicht übertragen werden.
Fahrkarten für die 2. und 1. Klasse sind je nach gewähltem Tarif erhältlich. Die Sitze der 1. Klasse sind großzügiger und bieten mehr Beinfreiheit.
Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen. Wenn dein Zug Verspätung hat oder deine ursprüngliche Verbindung gestrichen wurde, kannst du direkt bei den ÖBB eine Entschädigung beantragen.
Bei Verspätungen und Zugausfällen/Streiks musst du eine Entschädigung direkt bei den ÖBB beantragen. Das Formular findest du unter diesem Link.
Wir wissen, dass es bei der Buchung von Zugtickets für Kinder kompliziert sein kann, in welche Alterskategorie sie in der Welt der Online-Tickets fallen.
Dies sind die Altersbestimmungen für ÖBB-Tickets:
- Kind: Bis zum Tag vor dem 6. Geburtstag-(kostenlose Fahrt)
- Jugendliche: ab dem 6. Geburtstag bis zum Tag vor dem 15. Geburtstag-(zahlen den halben Preis)
- Erwachsene: ab 15 Jahren-(voller Preis)
Die Reservierung eines Sitzplatzes für dein ÖBB-Ticket ist möglich, aber nicht im Ticketpreis enthalten. Dies kann sowohl während der Buchung als auch nachträglich erfolgen.
Bitte beachte, dass im ÖBB Nachtzug automatisch eine Sitzplatzreservierung enthalten ist.
Für alle anderen Züge kannst du einen Sitzplatz 3 Monate vor dem Reisedatum bis zum Ende der Buchungsfrist bei den folgenden Verkaufsstellen reservieren:
- Auf der ÖBB-Website
- Telefonisch über das ÖBB-Kundenservice unter +43 (0)5 1717
- An einem der ÖBB-Fahrkartenschalter
Bei der Online-Buchung wird auf dem ausgewählten Ticket angegeben, ob es sich um ein Handy-Ticket handelt oder nicht. Falls du es übersehen hast, findest du die Druckanweisungen auch in der Buchungsbestätigung, die dir nach Abschluss der Buchung per E-Mail zugesandt wurde.
Generell gilt für ÖBB-Tickets:
- Inlandsreisen: Das Ticket kann auf einem mobilen Gerät vorgezeigt werden.Ein gedrucktes Ticket ist nicht erforderlich.
- Internationale Reisen: Das Ticket muss vor der Reise auf A4-Papier ausgedruckt werden.
Die ÖBB bitten dich, sich direkt an sie zu wenden, wenn du auf deiner Reise Hilfe benötigst. Du hast folgende Informationen zur Verfügung:
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Passagiere können im Voraus ein Formular hier ausfüllen.
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Das Formular muss bei Inlandsreisen mindestens 12 Stunden und bei Auslandsreisen mindestens 45 Stunden vor dem Reisebeginn eingereicht werden. Bitte beachte, dass die Einreichung vor 18 Uhr am Vortag erfolgen muss, wenn die Abreise vor 9 Uhr morgens erfolgt.
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Die Passagiere müssen sich 20 Minuten vor Abfahrt am Treffpunkt einfinden.
ÖBB Mobilitätsservice:
- Tel : +430517175
- E-Mail: msz@pv.oebb.at
- Weitere Informationen findest du hier.
Hast du Angst, dass du zu viel eingepackt haben könntest? Das ist kein Problem. In den Zügen der ÖBB darfst du so viel Gepäck mitnehmen, wie du tragen kannst, da es keine Einschränkungen gibt.
Sie bitten dich, darauf zu achten, dass dein Gepäck nicht den Gang versperrt oder andere Passagiere belästigt. Das Gepäck muss auch in die Gepäckablagen oder Ablagefächer passen, die sich an jedem Ende des Zuges befinden.
Viele Passagiere möchten mit ihren geliebten Haustieren reisen, und zum Glück ist dies in den meisten ÖBB-Zügen möglich.
Bitte beachte die folgenden Richtlinien für den Transport von Tieren in ÖBB-Zügen:
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Kleine und ungefährliche Tiere kannst du in geeigneten Transportbehältern kostenlos mitnehmen.
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Wenn du ein Tier mitnimmst, das nicht als Handgepäck in einem Transportbehälter befördert werden kann, musst du einen Fahrpreis für dein Tier bezahlen.
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Blindenhunde: freie Fahrt in allen Zügen.
Bei den ÖBB können Fahrräder in den meisten Nah- und Fernverkehrszügen mitgenommen werden.
- In den Regionalzügen kannst du dein Fahrrad nur mitnehmen, wenn Platz vorhanden ist. Eine Fahrradreservierung ist nicht erforderlich.
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In Fernverkehrszügen ist eine Reservierung verpflichtend. Reservierungen im ÖBB-Ticketshop oder über die ÖBB-App kosten € 3,-. Beim ÖBB-Kundenservice unter +43 (0)5 1717 und an den ÖBB-Schaltern € 3,50.
Die ÖBB hat es sich zur Aufgabe gemacht, so viele Menschen wie möglich dazu zu bewegen, auf den Schienen- und Busverkehr umzusteigen, um Ressourcen zu schonen, Energie zu sparen und vergleichsweise geringe CO2-Emissionen zu verursachen. Jedes Jahr erspart die ÖBB Österreich mit ihren Schienenverkehrsdiensten durchschnittlich 4 Millionen Tonnen CO2-Äquivalent.
- Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen der ÖBB findest du auf ihrer Website hier.
Die folgenden ÖBB-Rabattkarten können bei einer Buchung über Omio angewendet werden:
- ÖBB Vorteilscard
- ÖBB Österreichcard
- ÖBB Schulcard
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