Iryo ist das erste private spanische Hochgeschwindigkeits-Unternehmen, das auf den Strecken von Madrid nach Barcelona und Zaragoza nach Valencia verkehrt.
Möchtest du deine Tickets ändern? Mit Iryo sind Mehrfachänderungen bei allen Tarifen möglich. Änderungen der Reiseroute sind nicht möglich.
Um dein Ticket zu ändern, kannst du es selbst auf der Seite Meine Buchungen ändern oder du kannst uns kontaktieren, damit wir dir helfen können. Siehe die vollständigen Tarifbestimmungen unten:
INICIAL:
- Flexibel: Du kannst das Ticket bis zu 30 Minuten vor Abfahrt gegen eine Gebühr von 10 € (zuzüglich einer eventuellen Preisdifferenz) umtauschen. Die Abfahrtszeit kann gegen eine Gebühr von 10 € am Abfahrtsdatum geändert werden (dabei gilt die Preisdifferenz).
SINGULAR:
- Flexibel: Änderungen sind bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt möglich (Preisunterschiede gelten). Die Abfahrtszeit für dasselbe Datum kann kostenlos geändert werden.
- Abierta: Kostenlose Änderungen bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt.
SINGULAR ONLY YOU:
- Flexibel: Änderungen sind bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt möglich (Preisunterschiede gelten). Die Abfahrtszeit für dasselbe Datum kann kostenlos geändert werden.
- Abierta: Kostenlose Änderungen bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt.
INFINITA BISTRO:
- Flexibel: Tickets können bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt umgetauscht werden (ggf. gegen Zahlung der Fahrpreisdifferenz).
- Abierta: Kostenlose Änderungen bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt.
Stornierungen können bis zu 30 Minuten vor der planmäßigen Abfahrtszeit im Bereich Meine Buchungen vorgenommen werden.
Stornierungen können auch vorgenommen werden, indem du dich hier an unser Kundenservice-Team wendest. Jedes ausgestellte Ticket kann gemäß den in der Beschreibung des gekauften Tarifs aufgeführten Bedingungen storniert und erstattet werden.
INICIAL:
- Flexibel: Du kannst das Ticket bis zu 7 Tage vor Abfahrt gegen eine Gebühr von 30 % des Preises stornieren und rückerstatten lassen. Danach kannst du das Ticket nicht mehr stornieren.
SINGULAR:
- Flexibel: 15% Gebühr bei Stornierung 7 Tage vor Abfahrt. 25% Gebühr bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt.
- Abierta: 10% Gebühr bei Stornierung 7 Tage vor Abfahrt. 20% Gebühr bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt.
SINGULAR ONLY YOU:
- Flexibel: 15% Gebühr bei Stornierung 7 Tage vor Abfahrt. 25% Gebühr bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt.
- Abierta: 10% Gebühr bei Stornierung 7 Tage vor Abfahrt. 20% Gebühr bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt.
INFINITA BISTRO:
- Flexibel: 5% Gebühr bei Stornierung 7 Tage vor Abfahrt. 10% Gebühr bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt.
- Abierta: Keine Gebühren bei Stornierung 7 Tage vor der Abfahrt. 5% Gebühr bis 30 Minuten vor Abfahrt.
Der Name des Passagiers ist auf deinem Iryo-Ticket vermerkt.
Sollte der Name aus irgendeinem Grund falsch sein oder der Fahrgast gewechselt haben, kannst du den Namen bei den meisten Tickets ändern. Du kannst dies am Iryo-Ticketschalter am Bahnhof tun oder uns kontaktieren.
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INICIAL: Bequeme Sitze, individuelle Armlehnen, Wi-Fi, Steckdose und USB-Anschluss.
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SINGULAR: Bequeme Sitze, individuelle Armlehnen, Wi-Fi, Steckdose, USB-Anschluss und Zugang zur Lounge.
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SINGULAR ONLY YOU: Sehr bequeme XL Sitze, individuelle Armlehnen, Wi-Fi, Steckdose, USB-Anschluss und Zugang zur Lounge.
- INFINITA BISTRO: Gran Confort XL: hochkomfortable Sitze, individuelle Armlehnen, Wi-Fi, eine Stromquelle, ein USB-Anschluss, Zugang zur Lounge und eine kostenlose Mahlzeit (Standardmäßig wird das Infinita Bistro-Menü angeboten. Wenn du ein anderes Menü möchtest, kontaktiere Iryo bitte mindestens 24 Stunden im Voraus; abhängig von der Verfügbarkeit).
Wir wissen, dass es bei der Buchung von Zugtickets für Kinder kompliziert sein kann, in welcher Alterskategorie sie in der Welt der Online-Tickets fallen.
Dies sind die Altersbestimmungen für Iryo-Tickets:
- Kleinkind: 0-3 Jahre. Sie reisen kostenlos, ohne einen Sitzplatz zu belegen.
- Kind: 4-13 Jahre.
- Erwachsene: 14+ Jahre alt.
Die Sitzplätze werden automatisch zugewiesen, und du erhälst die auf deinem PDF-Ticket angegebenen Sitzplätze entsprechend dem gebuchten Tarif.
Obwohl Sitzplatzreservierungen nicht immer geändert werden können, kannst du dich an uns wenden und wir werden dir dabei gerne behilflich sein.
Das Ticket kann entweder ausgedruckt oder auf einem mobilen Gerät angezeigt werden.
Weitere Informationen findest du auf dieser Seite, hier.
Fahrgäste sollten sich 30 Minuten vor Abfahrt des Zuges am Bahnhof einfinden, um einsteigen zu können.
Zwei Minuten vor Abfahrt des Zuges werden die Türen geschlossen, und niemand mehr kann einsteigen.
Wenn du einen Rollstuhl benutzt, muss dieser für den Transport zusammenklappbar sein. Wenn du aus anderen Gründen in deiner Mobilität eingeschränkt bist, kannst du einen Rollstuhl anfordern, um den Bahnhof zu durchqueren und in die Züge ein- und auszusteigen.
Die Freigepäckmenge hängt vom gewählten Tarif ab. Weitere Informationen findest du in der folgenden Übersicht und auf der Website von Iryo.
INICIAL:
Zwei Gepäckstücke sind erlaubt:
- 1 Gepäckstück max. Größe 55x35x25 cm
- Handtasche max. Größe 36x27x15 cm
SINGULAR & SINGULAR ONLY YOU:
Drei Gepäckstücke sind erlaubt:
- 1 Gepäckstück max. Größe 70x55x35 cm
- 1 Gepäckstück max. Größe 55x35x25 cm
- Handtasche max. Größe 36x27x15 cm
INFINITA BISTRO:
Drei Gepäckstücke sind erlaubt:
- 1 Gepäckstück max. Größe 70x55x35 cm
- 1 Gepäckstück max. Größe 55x35x25 cm
- Handtasche max. Größe 36x27x15 cm
- Pro Person ist maximal ein Haustier, dessen Gewicht 10 kg nicht überschreiten darf, erlaubt.
- Haustiere müssen während der gesamten Reise in ihrem Reisekäfig bleiben. Der Reisekäfig darf die folgenden Maße nicht überschreiten: 60x35x35cm.
- Der Transport von Haustieren ist mit zusätzlichen Kosten verbunden und muss vor der Reise bezahlt werden.
- Für Blindenhunde und Assistenzhunde fallen keine zusätzlichen Kosten an. Sie unterliegen keinen Gewichts- oder Transportbeschränkungen und können mit ihrem Besitzer reisen.
- Alle Bedingungen für Haustiere findest du auf der Website von Iryo hier.
- Jeder Kunde kann ein Fahrrad oder einen Elektroroller kostenlos mitnehmen, sofern diese zerlegt und in einer ordnungsgemäß verschlossenen Tasche aufbewahrt werden.
- In beiden Fällen dürfen die Abmessungen 90x120x40cm nicht überschreiten und dürfen für die anderen Reisenden nicht gefährlich oder störend sein. Pro Zugabteil ist ein Fahrrad erlaubt.
- Weitere Informationen findest du auf der Website von Iryo hier.
Iryo ist davon überzeugt, dass eine nachhaltige Vernetzung möglich ist, und arbeitet jeden Tag daran, sie zu verwirklichen. Das Unternehmen strebt eine führende Rolle bei der Integration verschiedener nachhaltiger Verkehrsträger an, damit die gesamte Reise von Anfang bis Ende den höchsten Umweltstandards entspricht. 98 % der Iryo-Züge sind zu 100 % recycelbar!
- Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen von Iryo findest du auf der Website des Unternehmens.
- Allgemeine Ermäßigungskarte für große Familien
- Spezielle Ermäßigungskarte für große Familien
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