Iryo ist das erste private spanische Hochgeschwindigkeits-Unternehmen, das auf den Strecken von Madrid nach Barcelona und Zaragoza nach Valencia verkehrt.
Möchtest du deine Buchung aktualisieren? Bei allen Iryo-Tarifen sind Änderungen möglich, allerdings sind Änderungen der Reiseroute nicht zulässig.
Du kannst deine Tarifbedingungen und die verfügbaren Änderungsoptionen in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail einsehen.
Wenn dein Ticket Änderungen zulässt, kannst du deine Buchung über Meine Buchungen aktualisieren.
Du kannst dein geändertes Ticket auch auf der Website von Iryo einsehen und herunterladen.
Falls du online keine Änderungen vornehmen kannst, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Wenn die Tarifbedingungen deines Tickets eine Stornierung zulassen, kannst du dies ganz einfach über Meine Buchungen vornehmen.
Tickets, die bereits geändert wurden, können nicht online storniert werden.
Wenn du deine geänderte Buchung stornieren möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Dein Iryo-Ticket enthält den Namen des Fahrgastes.
Sollte der Name falsch sein oder ein anderer Fahrgast reisen, sind Namensänderungen bei den meisten Iryo-Tickets möglich. Du kannst dies an einem Iryo-Ticketschalter oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice beantragen.
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INICIAL: Bequeme Sitze, individuelle Armlehnen, Wi-Fi, Steckdose und USB-Anschluss.
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SINGULAR: Bequeme Sitze, individuelle Armlehnen, Wi-Fi, Steckdose, USB-Anschluss und Zugang zur Lounge.
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SINGULAR ONLY YOU: Sehr bequeme XL Sitze, individuelle Armlehnen, Wi-Fi, Steckdose, USB-Anschluss und Zugang zur Lounge.
- INFINITA BISTRO: Gran Confort XL: hochkomfortable Sitze, individuelle Armlehnen, Wi-Fi, eine Stromquelle, ein USB-Anschluss, Zugang zur Lounge und eine kostenlose Mahlzeit (Standardmäßig wird das Infinita Bistro-Menü angeboten. Wenn du ein anderes Menü möchtest, kontaktiere Iryo bitte mindestens 24 Stunden im Voraus; abhängig von der Verfügbarkeit).
Leider kann es zu Zwischenfällen, unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen kommen.
Sollte dein Iryo-Zug Verspätung haben, Stornierungen erfahren oder von einem Streik betroffen sein, kannst du eine Entschädigung beantragen, indem du das Online-Formular ausfüllst.
Falls du weitere Hilfe benötigst, kannst du dich auch über die Kontaktseite an den Iryo-Kundenservice wenden.
Wir wissen, dass es bei der Buchung von Zugtickets für Kinder kompliziert sein kann, in welche Alterskategorie sie in der Online-Ticketwelt fallen.
Dies sind die Altersbestimmungen für Iryo-Tickets:
- Kleinkind: 0-3 Jahre. Kostenlos reisen, ohne einen Sitzplatz zu belegen.
- Kind: 4-13 Jahre.
- Erwachsene: 14+ Jahre alt.
Bei berechtigten Iryo-Fahrten kannst du während des Buchungsvorgangs deinen Wunschsitzplatz auswählen.
Sollte keine Sitzplatzauswahl möglich sein, wird dir bei der Buchung automatisch ein Sitzplatz zugewiesen, sofern verfügbar.
Wenn du deinen Sitzplatz nach der Buchung ändern möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen gerne die verfügbaren Optionen für dich.
Das Ticket kann entweder ausgedruckt oder auf einem mobilen Gerät angezeigt werden.
Weitere Informationen findest du auf dieser Seite, hier.
Fahrgäste sollten sich 30 Minuten vor Abfahrt des Zuges am Bahnhof einfinden, um einsteigen zu können.
Zwei Minuten vor Abfahrt des Zuges werden die Türen geschlossen, und niemand mehr kann einsteigen.
Wenn du einen Rollstuhl benutzt, muss dieser für den Transport zusammenklappbar sein. Wenn du aus anderen Gründen in deiner Mobilität eingeschränkt bist, kannst du einen Rollstuhl anfordern, um den Bahnhof zu durchqueren und in die Züge ein- und auszusteigen.
Jeder Passagier darf 1 persönlichen Gegenstand (max. 36 × 27 × 15 cm) und 1 Handgepäckstück (max. 55 × 35 × 25 cm) mitnehmen.
Bitte beachte, dass beim Einsteigen eine Gebühr von 40 € anfällt, wenn dein Gepäck diese Freigrenze überschreitet. Zusätzliches Gepäck ist nicht erlaubt.
Haustiere sind in Iryo-Zügen willkommen. Du darfst pro Fahrgast ein Haustier mit einem Gewicht von bis zu 10 kg mitnehmen.
Haustiere müssen in einer Transportbox mit den Maßen von maximal 60 × 35 × 35 cm reisen und während der gesamten Fahrt darin bleiben. Tickets für Haustiere sind gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich und müssen vor Reiseantritt gekauft werden.
Blindenhunde und Assistenzhunde reisen kostenlos und unterliegen keinen Gewichts- oder Transportboxbeschränkungen. Alle Details zum Reisen mit Haustieren bei Iryo, einschließlich Gebühren und Reisebedingungen, findest du hier auf der Iryo-Website.
Du kannst ein Fahrrad oder einen Elektroroller kostenlos in den Iryo-Zügen mitnehmen.
Fahrräder und E-Scooter müssen zusammengeklappt oder zerlegt, ausgeschaltet und in einer verschließbaren Tasche mit den Maßen von maximal 90 × 120 × 40 cm verstaut werden. Sie dürfen andere
Fahrgäste nicht behindern oder gefährden. Bitte beachte, dass pro Wagen nur ein Fahrrad erlaubt ist.
Alle Details zum Reisen mit Fahrrädern und E-Scootern bei Iryo findest du auf der Iryo-Website hier.
Iryo ist davon überzeugt, dass eine nachhaltige Vernetzung möglich ist, und arbeitet jeden Tag daran, sie zu verwirklichen. Das Unternehmen strebt eine führende Rolle bei der Integration verschiedener nachhaltiger Verkehrsträger an, damit die gesamte Reise von Anfang bis Ende den höchsten Umweltstandards entspricht. 98 % der Iryo-Züge sind zu 100 % recycelbar!
- Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen von Iryo findest du auf der Website des Unternehmens.
- Allgemeine Ermäßigungskarte für große Familien
- Spezielle Ermäßigungskarte für große Familien