Iryo ist das erste private spanische Hochgeschwindigkeits-Unternehmen, das auf den Strecken von Madrid nach Barcelona und Zaragoza nach Valencia verkehrt.
98 % der Iryo-Züge sind zu 100 % recycelbar!
Möchten Sie Ihre Tickets ändern? Bei Iryo werden mehrere Änderungen bei allen Tarifen unterstützt. Siehe die vollständigen Tarifrichtlinien unten:
INICIAL-Klasse:
- Flexible: Änderungen sind bis 30 Minuten vor der Abfahrt möglich. Gebühren von 15 % zuzüglich der Preisdifferenz.
SINGULAR-Klasse:
- Flexible: Änderungen sind bis 30 Minuten vor der Abfahrt möglich. Keine Gebühren, aber die Preisdifferenz muss bezahlt werden.
- Only You Flexible: Änderungen sind bis 24 Stunden vor der Abfahrt möglich. Keine Gebühren, aber die Preisdifferenz muss bezahlt werden.
- Abierta / Only You Abierta: Kostenlose Umbuchung bis 30 Minuten vor der Abfahrt.
INFINITA-Klasse:
- Flexible / Bistro Flexible: Änderungen sind bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt möglich. Keine Gebühren, aber die Preisdifferenz muss bezahlt werden.
- Abierta / Bistro Abierta: Kostenloser Wechsel bis 30 Minuten vor der Abfahrt.
Um Ihr Ticket zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen dabei behilflich sein können.
Stornierungen können bis zu 30 Minuten vor der planmäßigen Abfahrtszeit vorgenommen werden und werden auf unserer Stornierungs-Seite unterstützt.
Stornierungen können auch vorgenommen werden, indem Sie sich hier an unser Kundenservice-Team wenden. Jedes ausgestellte Ticket kann gemäß den in der Beschreibung des gekauften Tarifs aufgeführten Bedingungen storniert und erstattet werden.
INICIAL-Klasse:
- Flexible: 20% Gebühr bei einer Stornierung bis zu 7 Tage vor der Abfahrt. 30% Gebühr, wenn weniger als 7 Tage vor der Abreise storniert wird.
SINGULAR-Klasse:
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Flexible / Only You Flexible: 15 % Gebühr bei einer Stornierung bis zu 7 Tage vor der Abfahrt. 25 % Gebühr, wenn weniger als 7 Tage vor Abfahrt storniert wird.
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Abierta / Only You Abierta: 10% Gebühr bei einer Stornierung bis zu 7 Tage vor der Abfahrt. 20 % Gebühr, wenn weniger als 7 Tage vor der Abfahrt storniert wird.
INFINITA-Klasse:
-
Flexible / Bistro Flexible: 5% Gebühr, wenn die Buchung bis zu 7 Tage vor der Abfahrt storniert wird. 10% Gebühr, wenn die Buchung weniger als 7 Tage vor der Abfahrt storniert wird.
-
Abierta / Bistro Abierta: Keine Gebühr, wenn die Buchung bis zu 7 Tage vor der Abfahrt storniert wird. 5% Gebühr, wenn die Buchung weniger als 7 Tage vor der Abfahrt storniert wird.
Namensänderungen sind nicht gestattet, aber kleine Tippfehler sind möglich. Um den Namen auf einem Ticket zu korrigieren oder zu ändern, falls er versehentlich falsch eingegeben wurde, können Sie dies tun, indem Sie sich an unseren Kundenservice oder an den Iryo-Ticketschalter im Bahnhof wenden.
- Singular: Bequeme Sitze, individuelle Armlehnen, Steckdose und USB-Anschluss.
- Infinita: Sehr bequeme XL Sitze, individuelle Armlehnen, Steckdose und USB-Anschluss.
- Singular Only YOU: Sehr bequeme XL Sitze, individuelle Armlehnen, Steckdose und USB-Anschluss.
- Inicial: Bequeme Sitze, individuelle Armlehnen, Steckdose und USB-Anschluss.
Wir wissen, dass es bei der Buchung von Zugtickets für Kinder kompliziert sein kann, in welcher Alterskategorie sie in der Welt der Online-Tickets fallen.
Dies sind die Altersbestimmungen für Iryo-Tickets:
- Kleinkind: 0-3 Jahre. Sie reisen kostenlos, ohne einen Sitzplatz zu belegen.
- Kind: 4-13 Jahre.
- Erwachsene: 14+ Jahre alt.
Die Sitzplätze werden automatisch zugewiesen und können von uns nicht geändert werden. Sie erhalten die Sitzplätze entsprechend dem gebuchten Tarif auf Ihrem Zugticket.
Das Ticket kann entweder ausgedruckt oder auf einem mobilen Gerät angezeigt werden.
Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite hier.
Fahrgäste sollten sich 30 Minuten vor Abfahrt des Zuges am Bahnhof einfinden, um einsteigen zu können. Zwei Minuten vor Abfahrt des Zuges werden die Türen geschlossen, und niemand kann mehr einsteigen.
Wenn Sie einen Rollstuhl benutzen, muss dieser für den Transport zusammenklappbar sein. Wenn Sie aus anderen Gründen in Ihrer Mobilität eingeschränkt sind, können Sie einen Rollstuhl anfordern, um den Bahnhof zu durchqueren und in die Züge ein- und auszusteigen.
Sie können bis zu 3 Gepäckstücke mitnehmen, sofern diese in den vorgesehenen Raum passen und die Sicherheitsmaßnahmen an Bord des Zuges nicht beeinträchtigen. Die erlaubten 3 Gepäckstücke sind wie folgt:
- 2 Stücke mit einer maximalen Größe von 85x55x35cm
- ein Handgepäckstück mit einer maximalen Größe von 36x27x15cm
Das Gesamtgewicht der 3 Gepäckstücke darf 25 kg nicht überschreiten.
In den Zügen sind zwei Kinderwagen pro Fahrkarte erlaubt, wobei maximal 2 Kinderwagen pro Wagen zugelassen sind.
- Pro Person ist maximal ein Haustier, dessen Gewicht 10 kg nicht überschreiten darf, erlaubt.
- Haustiere müssen während der gesamten Reise in ihrem Reisekäfig bleiben. Der Reisekäfig darf die folgenden Maße nicht überschreiten: 60x35x35cm.
- Der Transport von Haustieren ist mit zusätzlichen Kosten verbunden und muss vor der Reise bezahlt werden.
- Für Blindenhunde und Assistenzhunde fallen keine zusätzlichen Kosten an. Sie unterliegen keinen Gewichts- oder Transportbeschränkungen und können mit ihrem Besitzer reisen.
- Jeder Kunde kann ein Fahrrad oder einen Elektroroller kostenlos mitnehmen, sofern diese zerlegt und in einer ordnungsgemäß verschlossenen Tasche aufbewahrt werden.
- In beiden Fällen dürfen die Abmessungen 90x120x40 nicht überschreiten und dürfen für die anderen Reisenden nicht gefährlich oder störend sein. Pro Zugabteil ist ein Fahrrad erlaubt.
- Allgemeine Ermäßigungskarte für große Familien
- Spezielle Ermäßigungskarte für große Familien
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