Comboios de Portugal ist ein staatliches Unternehmen, das sich im Besitz der portugiesischen Regierung befindet. Es ist fast im ganzen Land tätig und der größte Landverkehrs-Betreiber Portugals.
Es ist nicht möglich, ein Comboios de Portugal-Ticket direkt zu ändern.
Fahrkarten zum Normaltarif können einfach entwertet werden, und anschließend kann eine neue Fahrkarte für die gewünschte Strecke, Uhrzeit oder das gewünschte Datum gekauft werden.
Nicht alle Comboios de Portugal-Tickets sind erstattungsfähig, aber du kannst deine Optionen je nach dem von dir gewählten Tarif überprüfen:
Promo-Tarif: Nicht erstattungsfähig.
Normaltarif: Nicht genutzte Tickets können bis zu 15 Minuten vor Abfahrt des ausgehenden Zuges kostenlos erstattet werden. Danach können Tickets nicht mehr erstattet werden.
Wenn der Tarifart deines Tickets eine Stornierung zulässt, kannst du diese einfach im Bereich Meine Buchungen vornehmen.
Stornierungen können auch durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice hier vorgenommen werden. Jedes ausgestellte Ticket kann gemäß den in der Beschreibung des gekauften Tarifs aufgeführten Bedingungen storniert und erstattet werden.
Namensänderungen sind nicht zulässig, aber wenn du ein Ticket zum Normaltarif gewählt haben, kannst du dein Ticket stornieren und ein neues Ticket mit dem gewünschten Namen kaufen.
Erste Klasse Conforto: Wenn du einen unvergleichlichen Komfort in einem Comboios de Portugal-Zug genießen möchtest, solltest du einen Sitzplatz in der Conforto-Klasse reservieren. In dieser Klasse genießt du besonders bequeme Sitze, viel Beinfreiheit, Klapptische, Verkaufsautomaten, einen Barwagen, ein Medienzentrum, Audio- und visuelle Medienanschlüsse und kostenloses Wi-Fi.
Zweite Klasse Turistica: Wenn du in einem Zug des Comboios de Portugal kostengünstig reisen möchtest, solltest du einen Turistica-Sitzplatz reservieren. Die Sitze in der Turistica-Klasse sind zwar nicht so geräumig wie die in der Conforto-Klasse, aber ähnlich komfortabel. Wenn du diese Klasse buchst, hast du Zugang zu einer begrenzten Anzahl von Verkaufsautomaten, einem Barwagen und einem starken Internetzugang.
Leider kann es zu Zwischenfällen, unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen kommen.
Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du von einer Verspätung, einem Ausfall oder einem Streik betroffen bist. Wir setzen uns gerne in deinem Namen mit Comboios de Portugal in Verbindung und versuchen, eine Lösung für dich zu finden.
Für mehr Informationen bezüglich aktuell angekündigter Störungen kannst du unsere Störungsseite besuchen.
Wir wissen, dass es bei der Buchung von Zugtickets für Kinder kompliziert sein kann, in welcher Alterskategorie sie in die Welt der Online-Tickets fallen.
Dies sind die Altersbestimmungen für Comboios-Tickets:
- Kleinkind: 0-3 Jahre. Sie reisen kostenlos, ohne einen Sitzplatz zu belegen.
- Kind: 4-13 Jahre.
- Erwachsener: 13+ Jahre alt.
Kinder über 14, aber unter 18 Jahren können allein in den Zügen des Comboios de Portugal reisen, sofern sie von Erwachsenen mit Ausweis am Abfahrts- und Ankunftsbahnhof abgesetzt und abgeholt werden.
Die Sitzplätze werden automatisch zugewiesen und können von uns nicht geändert werden. Die Sitzplätze auf deinem Zugticket werden entsprechend dem von dir gebuchten Tarif zugewiesen.
Gruppen von Fahrgästen mit derselben Buchung werden so nah wie möglich beieinander platziert.
Die Tickets werden als PDF-Datei ausgestellt. Diejenigen mit einem QR-Code können entweder auf einem Mobiltelefon angezeigt oder ausgedruckt werden.
Das Unternehmen Comboios de Portugal hat sich verpflichtet, alle Kunden einzubeziehen. Um behinderten Fahrgästen gerecht zu werden, hat Comboios de Portugal in Rampen, Rollstühle und Fachpersonal investiert, das auf die Bedürfnisse behinderter Menschen eingeht. Wenn du eine Behinderung hast oder in deiner Mobilität eingeschränkt bist, kannst du sicher sein, dass du dich an Bord eines Comboios de Portugal-Zuges sicher und wohlfühlen wirst.
Weitere Informationen gibt es auf dieser Seite hier.
In den Zügen des Comboios de Portugal darfst du kostenlos Handgepäck mitnehmen, sofern die Taschen in die dafür vorgesehenen Gepäckablagen passen.
Informationen über Zusatzgepäck sind auf der Website von Comboios de Portugal hier zu finden.
In deinem bevorzugten Comboios de Portugal-Zug kannst du dein Haustier kostenlos mitnehmen, vorausgesetzt, es ist gesund, sauber, ruhig, wiegt nicht mehr als 10 kg und wird in einem geeigneten Transportmittel (maximal 60 x 35 x 35 cm) gehalten.
Weitere Informationen sind auf der Website von Comboios de Portugal hier zu finden.
Die Mitnahme von Fahrrädern in den Zügen des Comboios de Portugal ist möglich, und zwar ohne Aufpreis!
Jeder Fahrgast kann nur ein Fahrrad oder einen Motorroller mitnehmen, und diese sind nur in zugelassenen Zügen und Wagen erlaubt.
Weitere Informationen sind auf der Website von Comboios de Portugal hier zu finden.
Comboios de Portugal wurde international für die Erfüllung der von Oekom festgelegten Standards für soziale Verantwortung und nachhaltige Leistung anerkannt und gehört damit zu den Besten im Transportsektor.
Um seinen ökologischen Fußabdruck zu minimieren, hat CP in moderne Züge mit niedrigem Kraftstoffverbrauch investiert, um die alten, Kraftstoff Fressenden Zugmodelle zu ersetzen, und unterstützt eine Reihe von Umweltschutzmaßnahmen!
- Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen von CP findest du auf der Website des Unternehmens.
Die Buchung mit einer Comboios de Portugal-Rabattkarte ist auf Omio aktuell leider noch nicht möglich.
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