• Kann ich nach der Buchung Sitzplätze ändern oder reservieren?

    Du kannst deine Sitzplatzreservierung auf der Eurostar Website unter dem Bereich ""Meine Buchung verwalten"" ändern.

    Um dich einzuloggen, musst du die sechs Buchstaben deiner Buchungsnummer und den Nachnamen des Passagiers eingeben.

    Sobald du deine Sitzplatzreservierung geändert hast, musst du das neue Ticket von Eurostar auszudrucken, da dein Omio-Ticket nicht automatisch mit der neuen Platzierung aktualisiert wird.

  • Wie drucke/verwende ich mein Ticket?

    Eurostar hat zwei Ticketarten:

    Mobile-Tickets, die nicht ausgedruckt werden müssen und die direkt in der Omio-App heruntergeladen werden können.

    Tickets zum Ausdrucken, die mit der Bestätigungsmail und weiteren Anweisungen von Omio geschickt werden.

  • Meine Reise ist ausgefallen oder hat sich verspätet, wie kann ich eine Entschädigung bekommen?

    Wenn dein Zug ausfällt:

    Du solltest eine E-Mail von Eurostar erhalten, wenn dein Zug ausgefallen ist. In diesem Fall wende dich bitte an den Kundendienst und leite uns die E-Mail weiter.

    Wenn sich dein Zug verspätet:

    Du kannst eine Entschädigung anfordern, indem du das Formular auf der Website von SNCB ausfüllst.

    Eurostar wird sich nach der Bearbeitung deiner Anfrage direkt mit dir in Verbindung setzen.

  • Kann ich den Namen eines Passagiers nach der Buchung ändern?

    Der Name des Passagiers kann nach der Buchung nicht geändert werden.

    Wir empfehlen dir dein Ticket auf den richtigen Namen umzubuchen.

  • Ich möchte Änderungen an meiner Buchung vornehmen

    Leider können nicht alle Tickets umgetauscht werden.

    Semi-Flex-Tickets (Standard und Standard Premier) können vor Abfahrt gegen eine Gebühr von 40 € für Standard-Tickets und 50 € für Standard Premier-Tickets umgetauscht werden.
    Full-Flex-Tickets (Business Premier) können kostenlos umgetauscht werden.

    Wenn dein Ticket umtauschbar ist, ruf uns an und wir ändern es für dich.

  • Meine Reise ist ausgefallen oder hat sich verspätet, wie kann ich eine Entschädigung bekommen?

    Wenn dein Flug ausfällt oder sich verspätet (auch im Fall eines Streiks):

    Du kannst eine Entschädigung anfordern, indem du die Fluggesellschaft direkt kontaktierst.

  • Kann ich den Namen eines Passagiers nach der Buchung ändern?

    Der Name des Passagiers kann nach der Buchung nicht mehr geändert werden.

    Handelt es sich um einen Tippfehler, dann kannst du möglicherweise den Namen korrigieren. Ruf uns einfach an und wir helfen dir.

  • Ich möchte Änderungen an meiner Buchung vornehmen

    Leider können nicht alle Tickets geändert werden.

    Um mehr für dein Ticket herauszufinden, ruf uns an und wir werden die Richtlinien deines Tickets überprüfen.

    Wenn Änderungen möglich sind, werden Gebühren oder Preisdifferenzen anfallen.

  • Ich möchte meine Buchung stornieren

    Leider können nicht alle Tickets storniert werden.

    Bitte kontaktiere uns, um mehr über dein Ticket zu erfahren.

  • Meine Reise ist ausgefallen oder hat sich verspätet, wie kann ich eine Entschädigung bekommen?

    Wenn dein Bus ausfällt oder sich verspätet (auch im Fall eines Streiks):

    Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundendienst und wir sprechen mit Eurolines und kümmern uns um deine Entschädigung (die Bearbeitung kann bis zu 3 Wochen dauern).

  • Ich möchte Änderungen an meiner Buchung vornehmen

    Leider können nicht alle Tickets geändert werden.

    Um herauszufinden, ob dein Ticket geändert werden kann, logge dich bitte mit deinen Buchungsdaten auf der Website der Fluggesellschaft ein und überprüfe die Richtlinien deines Tickets.

    Wenn Änderungen möglich sind, können Gebühren oder Preisdifferenzen anfallen.

  • Ich möchte meine Buchung stornieren

    Leider können nicht alle Tickets storniert werden.

    Bitte kontaktiere die Fluggesellschaft, um dich über dein Ticket zu informieren.

    Wenn du Hilfe brauchst, ruf uns einfach an, wir helfen dir gerne weiter.

  • Meine Reise ist ausgefallen oder hat sich verspätet, wie kann ich eine Entschädigung bekommen?

    Wenn dein Zug der SNCB ausfällt oder Verspätung hat:

    Du kannst einen Antrag auf Entschädigung stellen, indem du das Formular auf der Website der SNCB ausfüllst.

  • Kann ich den Namen eines Passagiers nach der Buchung ändern?

    Der Name des Passagiers kann nach der Buchung nicht geändert werden.

    Wir empfehlen dir dein Ticket auf den richtigen Namen umzubuchen.

  • Ich möchte Änderungen an meiner Buchung vornehmen

    Tickets für InterCity-Züge (oder IC) sind zum Datum, welches auf dein Ticket gedruckt ist für alle nationalen und internationalen Fahrten gültig.

  • Ich möchte meine Buchung stornieren

    Leider können nicht alle Tickets storniert werden.

    Die Tickets Flex und Full Flex können bis zum Tag der Abfahrt storniert werden.
    Semi-Flex-Tickets können bis zum Tag der Abfahrt gegen eine Gebühr von 5 € storniert werden.
    Early Bird- und Non-Flex-Tickets können nicht storniert werden.

    Um dein Ticket zu stornieren, nutze unsere Stornierungsseite und stelle deine Anfrage, um die Rückerstattung zu veranlassen.

     

  • Kann ich nach der Buchung Sitzplätze ändern oder reservieren?

    Es gibt keine Sitzplatzreservierungen bei Zügen von SNCB + NS, sodass du überall sitzen kannst, wo du willst.

  • Wie drucke/verwende ich mein Ticket?

    SNCB + NS haben zwei Ticketarten:

    Mobile-Tickets werden auf Reisen innerhalb Frankreichs verwendet. Achte darauf, dass dein Handy aufgeladen ist.

    Tickets zum Ausdrucken werden für internationale Fahrten verwendet. Vergiss deinen Ausweis nicht mitzunehmen.

  • Wie drucke/verwende ich mein Ticket?

    Thalys bietet zwei Ticketarten an:

    Mobile-Tickets, die nicht ausgedruckt werden müssen und die direkt in der Omio-App heruntergeladen werden können.

    Tickets zum Ausdrucken, die mit der Bestätigungsmail und weiteren Anweisungen von Omio geschickt werden.

  • Kann ich nach der Buchung Sitzplätze ändern oder reservieren?

    Je nach verfügbaren Sitzen an Bord erhälst du automatisch eine Sitzplatzreservierung, die im Ticketpreis enthalten ist.

    Du kannst deine Sitzplatzreservierung nach der Buchung nicht mehr ändern.

  • Meine Reise ist ausgefallen oder hat sich verspätet, wie kann ich eine Entschädigung bekommen?

    Wenn dein Zug ausfällt oder Verspätung hat:

    Du kannst eine Entschädigung direkt über das Formular auf der Website von SNCB (Thalys ist Teil der SNCB) anfordern.

    SNCB wird sich nach der Bearbeitung deiner Anfrage direkt mit dir in Verbindung setzen.

  • Kann ich den Namen eines Passagiers nach der Buchung ändern?

    Der Name des Passagiers kann nach der Buchung nicht geändert werden.

    Wir empfehlen dir dein Ticket auf den richtigen Namen umzubuchen.

  • Ich möchte meine Buchung stornieren

    Leider können nicht alle Tickets storniert werden.

    Premium Tickets können vor der Abfahrt kostenlos und bis 2 Monate nach der Abfahrt gegen eine Gebühr von 50 % des Ticketpreises storniert werden.
    Standard- und Komfort-Tickets können gegen eine Gebühr von 50 % des Ticketpreises storniert werden.
    Standard Mini-Tickets können nicht storniert werden.

    Um dein Ticket zu stornieren, nutze unsere Stornierungsseite und stelle deine Anfrage, um die Rückerstattung zu veranlassen.

  • Ich möchte Änderungen an meiner Buchung vornehmen

    Leider können nicht alle Tickets umgetauscht werden.

    Standard- und Komfort-Tickets können gegen eine Gebühr von 15 € umgetauscht werden.
    Premium-Tickets können vor der Abfahrt kostenlos umgetauscht werden. Jede Preisdifferenz muss allerdings bezahlt werden.
    Standard Mini-Tickets sind vom Umtausch ausgeschlossen.

    Wenn dein Ticket umtauschbar ist, ruf uns an und wir ändern es für dich.

  • Meine Reise ist ausgefallen oder hat sich verspätet, wie kann ich eine Entschädigung bekommen?

    Wenn dein Zug ausfällt oder sich verspätet (auch im Fall eines Streiks):

    Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundendienst und wir sprechen mit SBB und kümmern uns um deine Entschädigung.

  • Kann ich den Namen eines Passagiers nach der Buchung ändern?

    Der Name des Passagiers kann nach der Buchung nicht geändert werden.

    Wir empfehlen dir dein Ticket auf den richtigen Namen umzubuchen.

  • Wie drucke/verwende ich mein Ticket?

    SBB bietet zwei Ticketarten an:

    Mobile-Tickets für Fahrten innerhalb der Schweiz.
    Achte immer darauf, dass dein Handy aufgeladen ist.

    Tickets zum Ausdrucken für internationale Fahrten. Vergiss deinen Ausweis nicht mitzunehmen.

  • Kann ich nach der Buchung Sitzplätze ändern oder reservieren?

    Es gibt keine Sitzplatzreservierungen bei der SBB, sodass du dir an Bord einen Sitzplatz aussuchen kannst.

    Wenn du einen Sitzplatz reservieren möchtest, kannst du auf der Website der SBB für CHF 5 einen Platz reservieren.

  • Ich möchte Änderungen an meiner Buchung vornehmen

    Um Ticketänderungen vorzunehmen, musst du zunächst deine bestehende Buchung stornieren, insofern es der Tickettarif erlaubt, um ein neues Ticket zu buchen.

  • Ich möchte meine Buchung stornieren

    Leider können nicht alle Tickets storniert werden.

    125 - Standard-Tickets können bis einen Tag vor der Abfahrt storniert werden.

    2361 - Tageskarten können manchmal storniert werden. Bitte kontaktiere uns und wir überprüfen, ob dein Ticket storniert werden kann.

    80040 - Spartageskarten und 4004 Sparbillette können nicht storniert werden.

    Um dein Ticket zu stornieren, nutze unsere Stornierungsseite und stelle deine Anfrage, um die Rückerstattung zu veranlassen.

Dynamic FAQ

Du kannst deine Sitzplatzreservierung auf der Eurostar Website unter dem Bereich ""Meine Buchung verwalten"" ändern.

Um dich einzuloggen, musst du die sechs Buchstaben deiner Buchungsnummer und den Nachnamen des Passagiers eingeben.

Sobald du deine Sitzplatzreservierung geändert hast, musst du das neue Ticket von Eurostar auszudrucken, da dein Omio-Ticket nicht automatisch mit der neuen Platzierung aktualisiert wird.

Eurostar hat zwei Ticketarten:

Mobile-Tickets, die nicht ausgedruckt werden müssen und die direkt in der Omio-App heruntergeladen werden können.

Tickets zum Ausdrucken, die mit der Bestätigungsmail und weiteren Anweisungen von Omio geschickt werden.

Wenn dein Zug ausfällt:

Du solltest eine E-Mail von Eurostar erhalten, wenn dein Zug ausgefallen ist. In diesem Fall wende dich bitte an den Kundendienst und leite uns die E-Mail weiter.

Wenn sich dein Zug verspätet:

Du kannst eine Entschädigung anfordern, indem du das Formular auf der Website von SNCB ausfüllst.

Eurostar wird sich nach der Bearbeitung deiner Anfrage direkt mit dir in Verbindung setzen.

Der Name des Passagiers kann nach der Buchung nicht geändert werden.

Wir empfehlen dir dein Ticket auf den richtigen Namen umzubuchen.

Leider können nicht alle Tickets umgetauscht werden.

Semi-Flex-Tickets (Standard und Standard Premier) können vor Abfahrt gegen eine Gebühr von 40 € für Standard-Tickets und 50 € für Standard Premier-Tickets umgetauscht werden.
Full-Flex-Tickets (Business Premier) können kostenlos umgetauscht werden.

Wenn dein Ticket umtauschbar ist, ruf uns an und wir ändern es für dich.

Wenn dein Flug ausfällt oder sich verspätet (auch im Fall eines Streiks):

Du kannst eine Entschädigung anfordern, indem du die Fluggesellschaft direkt kontaktierst.

Der Name des Passagiers kann nach der Buchung nicht mehr geändert werden.

Handelt es sich um einen Tippfehler, dann kannst du möglicherweise den Namen korrigieren. Ruf uns einfach an und wir helfen dir.

Leider können nicht alle Tickets geändert werden.

Um mehr für dein Ticket herauszufinden, ruf uns an und wir werden die Richtlinien deines Tickets überprüfen.

Wenn Änderungen möglich sind, werden Gebühren oder Preisdifferenzen anfallen.

Leider können nicht alle Tickets storniert werden.

Bitte kontaktiere uns, um mehr über dein Ticket zu erfahren.

Wenn dein Bus ausfällt oder sich verspätet (auch im Fall eines Streiks):

Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundendienst und wir sprechen mit Eurolines und kümmern uns um deine Entschädigung (die Bearbeitung kann bis zu 3 Wochen dauern).

Leider können nicht alle Tickets geändert werden.

Um herauszufinden, ob dein Ticket geändert werden kann, logge dich bitte mit deinen Buchungsdaten auf der Website der Fluggesellschaft ein und überprüfe die Richtlinien deines Tickets.

Wenn Änderungen möglich sind, können Gebühren oder Preisdifferenzen anfallen.

Leider können nicht alle Tickets storniert werden.

Bitte kontaktiere die Fluggesellschaft, um dich über dein Ticket zu informieren.

Wenn du Hilfe brauchst, ruf uns einfach an, wir helfen dir gerne weiter.

Wenn dein Zug der SNCB ausfällt oder Verspätung hat:

Du kannst einen Antrag auf Entschädigung stellen, indem du das Formular auf der Website der SNCB ausfüllst.

Der Name des Passagiers kann nach der Buchung nicht geändert werden.

Wir empfehlen dir dein Ticket auf den richtigen Namen umzubuchen.

Tickets für InterCity-Züge (oder IC) sind zum Datum, welches auf dein Ticket gedruckt ist für alle nationalen und internationalen Fahrten gültig.

Leider können nicht alle Tickets storniert werden.

Die Tickets Flex und Full Flex können bis zum Tag der Abfahrt storniert werden.
Semi-Flex-Tickets können bis zum Tag der Abfahrt gegen eine Gebühr von 5 € storniert werden.
Early Bird- und Non-Flex-Tickets können nicht storniert werden.

Um dein Ticket zu stornieren, nutze unsere Stornierungsseite und stelle deine Anfrage, um die Rückerstattung zu veranlassen.

 

Es gibt keine Sitzplatzreservierungen bei Zügen von SNCB + NS, sodass du überall sitzen kannst, wo du willst.

SNCB + NS haben zwei Ticketarten:

Mobile-Tickets werden auf Reisen innerhalb Frankreichs verwendet. Achte darauf, dass dein Handy aufgeladen ist.

Tickets zum Ausdrucken werden für internationale Fahrten verwendet. Vergiss deinen Ausweis nicht mitzunehmen.

Thalys bietet zwei Ticketarten an:

Mobile-Tickets, die nicht ausgedruckt werden müssen und die direkt in der Omio-App heruntergeladen werden können.

Tickets zum Ausdrucken, die mit der Bestätigungsmail und weiteren Anweisungen von Omio geschickt werden.

Je nach verfügbaren Sitzen an Bord erhälst du automatisch eine Sitzplatzreservierung, die im Ticketpreis enthalten ist.

Du kannst deine Sitzplatzreservierung nach der Buchung nicht mehr ändern.

Wenn dein Zug ausfällt oder Verspätung hat:

Du kannst eine Entschädigung direkt über das Formular auf der Website von SNCB (Thalys ist Teil der SNCB) anfordern.

SNCB wird sich nach der Bearbeitung deiner Anfrage direkt mit dir in Verbindung setzen.

Der Name des Passagiers kann nach der Buchung nicht geändert werden.

Wir empfehlen dir dein Ticket auf den richtigen Namen umzubuchen.

Leider können nicht alle Tickets storniert werden.

Premium Tickets können vor der Abfahrt kostenlos und bis 2 Monate nach der Abfahrt gegen eine Gebühr von 50 % des Ticketpreises storniert werden.
Standard- und Komfort-Tickets können gegen eine Gebühr von 50 % des Ticketpreises storniert werden.
Standard Mini-Tickets können nicht storniert werden.

Um dein Ticket zu stornieren, nutze unsere Stornierungsseite und stelle deine Anfrage, um die Rückerstattung zu veranlassen.

Leider können nicht alle Tickets umgetauscht werden.

Standard- und Komfort-Tickets können gegen eine Gebühr von 15 € umgetauscht werden.
Premium-Tickets können vor der Abfahrt kostenlos umgetauscht werden. Jede Preisdifferenz muss allerdings bezahlt werden.
Standard Mini-Tickets sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Wenn dein Ticket umtauschbar ist, ruf uns an und wir ändern es für dich.

Wenn dein Zug ausfällt oder sich verspätet (auch im Fall eines Streiks):

Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundendienst und wir sprechen mit SBB und kümmern uns um deine Entschädigung.

Der Name des Passagiers kann nach der Buchung nicht geändert werden.

Wir empfehlen dir dein Ticket auf den richtigen Namen umzubuchen.

SBB bietet zwei Ticketarten an:

Mobile-Tickets für Fahrten innerhalb der Schweiz.
Achte immer darauf, dass dein Handy aufgeladen ist.

Tickets zum Ausdrucken für internationale Fahrten. Vergiss deinen Ausweis nicht mitzunehmen.

Es gibt keine Sitzplatzreservierungen bei der SBB, sodass du dir an Bord einen Sitzplatz aussuchen kannst.

Wenn du einen Sitzplatz reservieren möchtest, kannst du auf der Website der SBB für CHF 5 einen Platz reservieren.

Um Ticketänderungen vorzunehmen, musst du zunächst deine bestehende Buchung stornieren, insofern es der Tickettarif erlaubt, um ein neues Ticket zu buchen.

Leider können nicht alle Tickets storniert werden.

125 - Standard-Tickets können bis einen Tag vor der Abfahrt storniert werden.

2361 - Tageskarten können manchmal storniert werden. Bitte kontaktiere uns und wir überprüfen, ob dein Ticket storniert werden kann.

80040 - Spartageskarten und 4004 Sparbillette können nicht storniert werden.

Um dein Ticket zu stornieren, nutze unsere Stornierungsseite und stelle deine Anfrage, um die Rückerstattung zu veranlassen.