He recibido un mensaje de error de reserva. ¿Se ha realizado el cargo?

Si la reserva ha fallado durante el proceso de pago en línea, puede que aparezca un cargo pendiente en tu cuenta bancaria.

Puedes confiar en que el cargo no se ha realizado y desaparecerá automáticamente. No tienes que hacer nada más.

Para poder asegurar tus billetes en la compañía de transporte, hacemos una retención temporal de los fondos necesarios en tu cuenta bancaria. Si falla el siguiente paso del proceso de reserva, se anula la retención de los fondos de inmediato.

No obstante, el banco puede tardar algún tiempo en reconocer que los fondos se han liberado. En estos casos, puede que veas un cargo pendiente en tu extracto.

Los fondos liberados no aparecerán como un abono de Omio, ya que nunca llegaron a retirarse.

Si te preocupa un cargo pendiente en tu cuenta, te recomendamos que hables con el banco para despejar cualquier duda.

Asegúrate de comprobar que la reserva no se ha realizado antes de intentar repetirla.

Si tienes una cuenta, puedes comprobar en la sección “Tus reservas” los billetes que has comprado. Si no tienes cuenta, te rogamos que compruebes la bandeja de entrada de tu email una vez transcurridos 30-45 minutos. Recibirás un email de confirmación en caso de que la reserva se haya realizado con éxito.