Eurostar es un servicio ferroviario internacional de alta velocidad que conecta el Reino Unido con Francia, Bélgica y los Países Bajos.
Dependiendo del tipo de tarifa escogida, es posible hacer cambios. Si tus billetes permiten cambios, puedes realizarlo tú mismo a través de la página de Gestionar mi Reserva de Eurostar. También puedes ponerte en contacto con nosotros para que realicemos el cambio en tu nombre. Consulta, por favor, las condiciones de las tarifas que figuran a continuación.
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Eurostar Standard / Eurostar Plus / Trenes de nieve: Los billetes pueden cambiarse gratuitamente hasta 1 hora antes de la salida (se aplica una diferencia de precio). Los billetes pueden cancelarse y reembolsarse hasta 7 días antes de la salida con un recargo de 25 £ por persona y por trayecto. Transcurrido este plazo, no se reembolsarán.
- Eurostar Premier: Cambios y devoluciones gratuitos hasta 2 días después de la salida prevista. La diferencia de tarifa se aplica a cualquier cambio.
Puedes adquirir billetes de tarifa mixta para viajes combinados de Eurostar y Brussels IC. Ambas tarifas se aplican a un solo billete. Consulta aqui:
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Eurostar Premier + Early Bird:
Eurostar Premier
Los billetes pueden anularse o cambiarse gratuitamente hasta 2 días después de la salida. En caso de cambio de billetes, puede aplicarse una diferencia de tarifa.
Early Bird
Se puede cancelar el billete hasta un día antes de la salida con una tasa de 5€. No se puede cancelar el billete el día de la salida. Solo se podrá cambiar cancelando el billete y comprando uno nuevo.
Si su tarifa permite anulaciones, puede hacerlo a través de Tus Reservas. Consulte las condiciones tarifarias que figuran a continuación.
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Eurostar Standard / Eurostar Plus / Trenes de nieve: Los billetes pueden cancelarse y reembolsarse hasta 7 días antes de la salida con un cargo de 25 £ por persona y trayecto. No son reembolsables después de esta fecha.
- Eurostar Premier: Cambios y devoluciones gratuitos hasta 2 días después de la salida prevista. La diferencia de tarifa se aplica a los cambios.
Puedes adquirir billetes de tarifa mixta para viajes combinados de Eurostar y Brussels IC. Ambas tarifas se aplican a un solo billete. Consulta aqui:
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Eurostar Premier + Early Bird:
Eurostar Premier
Los billetes pueden anularse o cambiarse gratuitamente hasta 2 días después de la salida. En caso de cambio de billetes, puede aplicarse una diferencia de tarifa.
Early Bird
Se puede cancelar el billete hasta un día antes de la salida con una tasa de 5€. No se puede cancelar el billete el día de la salida. Solo se podrá cambiar cancelando el billete y comprando uno nuevo.
¿Te preguntas si puedes ceder tu billete de Eurostar a otra persona? Lamentablemente, la respuesta es no. Los billetes de Eurostar no son transferibles, ya que cada uno se emite a nombre del pasajero. La persona que viaje deberá mostrar un documento de identidad con fotografía que coincida con los datos del billete en el momento de facturar.
¿Buscas una clase de servicio en particular? Eurostar ofrece una gama de clases para elegir:
- Eurostar Standard: Wi-Fi gratis, tomas de corriente y asientos estándar.
- Eurostar Plus: Wi-Fi gratis, tomas de corriente, espacio adicional para las piernas y asientos anchos (comida gratis en los viajes hacia/desde Londres).
- Eurostar Premier: Wi-Fi gratis, tomas de corriente, espacio adicional para las piernas y asientos anchos, comida gratis, carriles prioritarios y vagón exclusivo.
Si te encuentras en la desagradable situación de que tu tren se retrasa o se cancela, obviamente tienes derecho a reclamar una indemnización.
Si tu viaje ha sido cancelado, consulta la página Gestionar mi Reseva de Eurostar, donde tendrás la opción de reprogramar tu viaje o solicitar un reembolso.
De lo contrario, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de contactar a Eurostar en tu nombre para intentar una resolución a tu incidencia.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
- Infantil: Menores de 4 años. Viajan gratis sentados en el regazo de un adulto.
- Niño: 4 a 11 años.
- Adulto: Mayores de 12 años.
¿Te preocupa saber si tu reserva tendrá un asiento reservado? Cuando viajas con Eurostar, los asientos se asignan automáticamente al momento de reservar, según disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se colocarán lo más cerca posible.
Los pasajeros que viajen a/desde Londres tienen la posibilidad de modificar su reserva de asiento en la página Gestionar mi Reseva de Eurostar.
Los horarios de facturación varían y pueden oscilar entre 10 y 45 minutos antes de la salida. Sin embargo, se recomienda dejar pasar al menos una hora para pasar el control de seguridad.
Puede mostrar tu billete en tu dispositivo móvil al embarcar, ya sea en la aplicación Omio o descargando tu billete en PDF.
Los pasajeros que necesiten asistencia o desean reservar un asiento para silla de ruedas pueden completar este formulario al menos 24 horas antes de la salida o llamar a Eurostar a uno de los siguientes números:
- Desde el Reino Unido, los Países Bajos y Alemania: +44 (0)3432 186 186
- Desde Francia: +33(0) 1 70 70 60 99
- Desde Bélgica: +32(0) 2 400 67 76
Para más información, consulta la página de accesibilidad de Eurostar aquí.
¿Te preocupa llevar demasiado equipaje para su viaje? Esto no debería ser un problema con los billetes de Eurostar. En general, se permiten 2 piezas de equipaje principal y un equipaje de mano adicional más pequeño.
Con el billete Business Premier, puedes llevar una pieza adicional de equipaje principal.
Lamentablemente, no se admiten mascotas en Eurostar. La única excepción son los perros guía y los animales de asistencia. Si viajas con un perro guía, asegúrate de comunicárselo a Eurostar al menos 24 horas antes de tu viaje.
Encontrarás más información sobre cómo viajar con animales guía a bordo aquí.
Puedes llevar tu bicicleta en los trenes Eurostar comprando un espacio para bicicletas. Si tienes intención de viajar con tu bicicleta, reserva ru espacio directamente con Eurostar.
Para más información, consulta la página de preguntas frecuentes sobre bicicletas de Eurostar aquí.
Eurostar quiere liderar el camino para que los viajes europeos sean más sostenibles que nunca. Actualmente están probando una nueva tecnología de conducción ecológica que podría permitir a sus conductores reducir el consumo de energía al menos un 5% en cada viaje.
Puedes obtener más información sobre las iniciativas de sostenibilidad de Eurostar en su sitio web aquí.
- Club Eurostar
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