Fecha del incidente: 28/10/26
A causa del descarrilamiento y la colisión del tren 2076 de Iryo y el tren 2080 de Renfe en la línea Madrid-Sevilla, en la provincia de Toledo, esta mañana, se han cancelado los servicios desde Madrid-Puerta de Atocha hacia el Corredor Sur.
- Consulta antes de viajar: Te recomendamos que consultes la página web oficial de tu compañía de transporte para obtener la información más actualizada antes de tu viaje.
- Planifica con antelación: Reserva tiempo extra para tu viaje y considera rutas o medios de transporte alternativos.
Renfe: Si te han cancelado el tren y viajas con Renfe, ponte en contacto con nosotros para obtener un reembolso o un cambio sin coste alguno.
Iryo: Si te han cancelado el tren y viajas con Iryo, ten en cuenta que nos pondremos en contacto contigo de forma proactiva en los próximos días para gestionar tu reembolso.
Ouigo: Si te han cancelado el tren y viajas con Ouigo, ten en cuenta que puedes cambiar o solicitar el reembolso de tu billete a través de la página «Mis reservas» de Ouigo.
Ten en cuenta que los reembolsos de Ouigo se emiten en forma de vales que solo se pueden usar en la web de Ouigo. Si prefieres un reembolso en efectivo en lugar del vale, haz lo siguiente:
- Haz clic en el botón «Reembolso» que aparece junto a cada vale reembolsable en la página «Mis reservas» de Ouigo.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación de Ouigo indicando que los vales han sido reembolsados y desactivados.
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con una copia de este correo electrónico y te tramitaremos un reembolso en efectivo.
¿Dónde puedo encontrar más información?
Para obtener más información sobre las alteraciones, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de tu agencia de viajes o visita su página web oficial.
- Renfe: página web
- Iryo: página web