Deutsche Bahn (DB) es la mayor compañía ferroviaria de Alemania y su red de trenes de alta calidad la convierte en una de las formas más populares de viajar, tanto para alemanes como para visitantes.
Por desgracia, los billetes no se pueden cambiar una vez reservados.
Si tu tarifa permite anulaciones, puedes cancelar tu billete actual y hacer una nueva reserva. Puedes consultar esta información en la app de Omio o en tu correo electrónico de confirmación.
Algunos billetes de Deutsche Bahn son reembolsables, dependiendo de las condiciones de la tarifa de tu reserva. Puedes consultar las condiciones de la tarifa, la validez del billete y las opciones de reembolso disponibles en la app de Omio o en tu correo de confirmación.
Si tu billete se puede anular, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.
Los billetes de Deutsche Bahn se emiten automáticamente a nombre del pasajero principal. El nombre del pasajero principal no se puede cambiar y debe viajar con un documento de identidad para que el billete sea válido.
Los pasajeros adicionales no se nombran en el billete y no tendrán que mostrar identificación.
Al reservar su viaje con Deutsche Bahn (DB), podrá elegir entre billetes de tren en primera clase y segunda clase.
La primera clase es más tranquila, más espaciosa y ideal si desea un poco más de comodidad en su viaje. La segunda clase es más económica y sigue siendo una opción sólida para la mayoría de los viajes.
Tenga en cuenta que el wifi, así como los servicios de comida y bebida, solo están disponibles en los trenes ICE.
Lamentablemente, a veces puede haber retrasos y cancelaciones inesperadas.
Si tu tren se retrasa o tu servicio original ha sido cancelado, puedes solicitar una indemnización directamente con Deutsche Bahn aquí. Solo tienes que introducir el número de pedido del billete de 12 dígitos y el apellido del pasajero, y luego seguir las instrucciones de la página web.
El formulario de indemnización también está disponible en la estación, o puedes descargarlo aquí.
Para conocer las últimas novedades sobre interrupciones, retrasos y anulaciones anunciadas, visita nuestra página de Interrupciones del servicio antes de viajar.
- Bebés y niños menores de 6 años: Viajan gratis, y no aparecerán en tu billete.
- Niños entre 6 y 14 años: Viajan gratis si van acompañados de tus padres o abuelos. El billete indicará el número de niños que viajan.
- Joven: 15-26 (sólo con Bahncard).
- Adulto: 27+.
Para la mayoría de los trayectos Deutsche Bahn, puedes escoger tu preferencia de asientos durante el proceso de reserva.
Los detalles de todas las demás reservas de asientos los tienes a continuación:
- Billetes de segunda clase: No es obligatorio reservar un asiento y, por tanto, la reserva no está incluida en el precio del billete. Por un pago adicional, se puede reservar un asiento durante el proceso de reserva o en el sitio web de DB aquí.
- Billetes de primera clase: La reserva de asiento está incluida en la reserva para las tarifas Flexpreis. Las tarifas Super Sparpreis y Sparpreis permiten añadir asientos de 1ª clase por un cargo adicional en la página web de DB aquí.
- Viajes nacionales: El billete en PDF se puede mostrar desde un dispositivo móvil.
- Viajes internacionales: Te recomendamos que imprimas el PDF, ya que los billetes que no son físicos podrían ser rechazados fuera de Alemania.
Los pasajeros que necesiten asistencia deben ponerse en contacto con el Centro de Servicios de Movilidad para planificar su viaje. Puede ponerse en contacto con ellos llamando al +49 30 65212888 (abierto de lunes a viernes de 06:00 a 22:00, y sábados, domingos y festivos de 08:00 a 20:00).
También puede rellenar este formulario antes de su viaje.
Tenga en cuenta que la asistencia debe solicitarse al menos 24 horas antes de la salida para viajes dentro de Alemania, y al menos 36 horas antes para viajes internacionales.
Para los pasajeros que utilicen una silla de ruedas, las dimensiones no deben superar los 120 cm de longitud y los 70 cm de ancho para que quepan en los ascensores, puertas y pasillos.
Puedes llevar una pieza de equipaje grande de forma gratuita, además de tu equipaje de mano, siempre que puedas transportarla tú mismo.
Es posible que las maletas más grandes deban guardarse en una zona de equipaje habilitada a bordo. Puedes encontrar más información sobre las normas de equipaje de Deutsche Bahn aquí.
Puedes viajar con mascotas pequeñas de hasta 10 kg sin coste adicional, siempre que permanezcan en un transportín durante todo el trayecto. Los perros más grandes necesitan un billete válido para perros y deben ir atados con correa y llevar bozal en todo momento. Los billetes para perros se pueden comprar directamente en la estación.
Los perros guía y de asistencia viajan gratis en todos los trenes. Consulta la página web de DB para conocer las normas más recientes sobre el transporte de mascotas.
Sí. Es posible viajar con una bicicleta en todos los trenes InterCity (IC) y Eurocity (EC) dentro de Alemania, pero es necesario reservar un billete de bicicleta. Estos billetes se pueden reservar en la estación.
Deutsche Bahn está fuertemente comprometida a tomar responsabilidad y acciones para alcanzar los objetivos climáticos; incluido su objetivo de ¡lograr la neutralidad climática en 2040!
Puedes calcular fácilmente el impacto medioambiental de tu viaje con Deutsche Bahn usando su calculadora de comparación gratuita aquí.
- Puedes leer toda la información sobre las iniciativas de sostenibilidad de Deutsche Bahn en su página web dedicada a este tema aquí.
Todas las DB BahnCards son compatibles y pueden seleccionarse durante el proceso de reserva. Si solo un pasajero del grupo tiene una BahnCard, asegúrate de reservar los billetes por separado.
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.