Deutsche Bahn (DB) es la mayor compañía ferroviaria de Alemania y su red de trenes de alta calidad la convierte en una de las formas más populares de viajar, tanto para alemanes como para visitantes.
No es posible realizar ningún cambio en un billete de Deutsche Bahn. Siempre que sea posible, puedes cancelar tu reserva y hacer una nueva para el itinerario deseado.
Dependiendo de la tarifa que hayas reservado, algunos billetes de Deutsche Bahn son reembolsables y pueden cancelarse en Tus Reservas.
- Super Sparpreis: Este billete no se puede reembolsar ni cambiar. El billete solo es válido para el tren seleccionado.
- Sparpreis: Este billete puede canjearse por un vale (al que se restará una tasa de 10 euros) hasta el día anterior a la salida. Este billete solo es válido para el tren seleccionado.
- Flexpreis: Este billete puede cancelarse y reembolsarse de manera gratuita hasta el día anterior a la salida. Si solicitas una devolución el día de salida, se aplicará una tasa de 19 euros. Los billetes son válidos durante todo el día.
Los billetes de Deutsche Bahn se emiten automáticamente a nombre del pasajero principal. El nombre del pasajero principal no se puede cambiar y debe viajar con un documento de identidad para que el billete sea válido.
Los pasajeros adicionales no se nombran en el billete y no tendrán que mostrar identificación.
Hay asientos de primera y segunda clase. Los compartimentos de primera clase son más espaciosos y silenciosos e incluyen reserva de asiento. Si tienes un billete de segunda clase, puedes reservar un asiento por un precio adicional.
Ten en cuenta que el WiFi y los servicios de comida y bebida solo están disponibles en los trenes ICE.
Lamentablemente, a veces puede haber retrasos y cancelaciones inesperadas.
Si tu tren se retrasa o tu reserva original se cancela, puedes reclamar una indemnización directamente a Deutsche Bahn. Puedes encontrar el formulario de indemnización en la estación, o puedes descargarlo aquí.
- Bebés y niños menores de 6 años: Viajan gratis, y no aparecerán en tu billete.
- Niños entre 6 y 14 años: Viajan gratis si van acompañados de tus padres o abuelos. El billete indicará el número de niños que viajan.
- Young: 15-26.
- Adulto: 27+.
- Billetes de segunda clase: No es obligatorio reservar un asiento y, por tanto, la reserva no está incluida en el precio del billete. Por un pago adicional, se puede reservar un asiento durante el proceso de reserva o en el sitio web de DB aquí.
- Billetes de primera clase: La reserva de asiento está incluida en la reserva.
Si tienes una reserva de asiento y necesitas cambiar la fecha/hora de viaje, recuerda que primero debes cambiar tu reserva de asiento aquí y luego cancelar el billete.
- Viajes nacionales: El billete en PDF se puede mostrar desde un dispositivo móvil.
- Viajes internacionales: Te recomendamos que imprimas el PDF, ya que los billetes que no son físicos podrían ser rechazados fuera de Alemania.
Los pasajeros que necesiten asistencia deben ponerse en contacto con el Centro de Servicios de Movilidad para planificar tu viaje.
Se puede contactar con ellos llamando al +49 (0) 180 6 51 25 12 entre las 06:00 y las 22:00 hs.
Para los pasajeros que utilicen una silla de ruedas, las dimensiones no deben superar los 120 cm de longitud y los 70 cm de ancho para que quepan en los ascensores, puertas y pasillos.
Si puedes llevarlo contigo, puedes meterlo en el tren. El equipaje no debe obstruir los pasillos ni incomodar a otros pasajeros, y debe caber en los estantes superiores o en los compartimentos de almacenamiento.
Sí. Las mascotas de menos de 10 kg viajan gratis, siempre que vayan en un transportín. Los perros de más de 10 kg deben llevar bozal y estar atados en todo momento. En la estación se pueden comprar billetes adicionales para perros más grandes.
Los perros guía viajan gratis en todos los trenes.
Sí. Es posible viajar con una bicicleta en todos los trenes InterCity (IC) y Eurocity (EC) dentro de Alemania, pero es necesario reservar un billete de bicicleta. Estos billetes se pueden reservar en la estación.
Todas las DB BahnCards son compatibles y pueden seleccionarse durante el proceso de reserva. Si solo un pasajero del grupo tiene una BahnCard, asegúrate de reservar los billetes por separado.
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