Deutsche Bahn (DB) es la mayor compañía ferroviaria de Alemania y su red de trenes de alta calidad la convierte en una de las formas más populares de viajar, tanto para alemanes como para visitantes.
No es posible realizar ningún cambio en un billete de Deutsche Bahn. Siempre que sea posible, puedes cancelar tu reserva y hacer una nueva para el itinerario deseado.
Dependiendo de la tarifa que hayas reservado, algunos billetes de Deutsche Bahn son reembolsables y pueden cancelarse en Tus Reservas.
- Super Sparpreis: Este billete no se puede reembolsar ni cambiar. El billete solo es válido para el tren seleccionado.
- Sparpreis: Este billete puede canjearse por un vale (al que se restará una tasa de 10 euros) hasta el día anterior a la salida. Este billete solo es válido para el tren seleccionado.
- Flexpreis: Este billete puede cancelarse y reembolsarse de manera gratuita hasta el día anterior a la salida. Si solicitas una devolución el día de salida, se aplicará una tasa de 19 euros. El billete es válido en cualquier momento durante el periodo de validez indicado en él; también se permiten las escalas.
Ten en cuenta que toda la información relativa a la validez de tu billete y sus condiciones tarifarias se encuentran en tu correo electrónico de confirmación o en la sección de Tus Reservas de la App Omio.
Los billetes de Deutsche Bahn se emiten automáticamente a nombre del pasajero principal. El nombre del pasajero principal no se puede cambiar y debe viajar con un documento de identidad para que el billete sea válido.
Los pasajeros adicionales no se nombran en el billete y no tendrán que mostrar identificación.
Hay asientos de primera y segunda clase. Los compartimentos de primera clase son más espaciosos y silenciosos, con reserva de asiento incluida para las tarifas Flexpreis.
Las reservas de asiento para las tarifas Super Sparpreis y Sparpreis de primera clase y los billetes de segunda clase se pueden añadir por un cargo adicional en el sitio web de DB aquí.
Ten en cuenta que el WiFi y los servicios de comida y bebida solo están disponibles en los trenes ICE.
Lamentablemente, a veces puede haber retrasos y cancelaciones inesperadas.
Si tu tren se retrasa o tu reserva original se cancela, puedes reclamar una indemnización directamente a Deutsche Bahn. Puedes encontrar el formulario de indemnización en la estación, o puedes descargarlo aquí.
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
- Bebés y niños menores de 6 años: Viajan gratis, y no aparecerán en tu billete.
- Niños entre 6 y 14 años: Viajan gratis si van acompañados de tus padres o abuelos. El billete indicará el número de niños que viajan.
- Joven: 15-26 (sólo con Bahncard).
- Adulto: 27+.
- Billetes de segunda clase: No es obligatorio reservar un asiento y, por tanto, la reserva no está incluida en el precio del billete. Por un pago adicional, se puede reservar un asiento durante el proceso de reserva o en el sitio web de DB aquí.
- Billetes de primera clase: La reserva de asiento está incluida en la reserva para las tarifas Flexpreis. Las tarifas Super Sparpreis y Sparpreis permiten añadir asientos de 1ª clase por un cargo adicional en la página web de DB aquí.
Si tienes una reserva de asiento y necesitas cambiar la fecha/hora de viaje, recuerda que primero debes cambiar tu reserva de asiento aquí y luego cancelar el billete.
- Viajes nacionales: El billete en PDF se puede mostrar desde un dispositivo móvil.
- Viajes internacionales: Te recomendamos que imprimas el PDF, ya que los billetes que no son físicos podrían ser rechazados fuera de Alemania.
Los pasajeros que necesiten asistencia deben ponerse en contacto con el Centro de Servicios de Movilidad para planificar su viaje. Puede ponerse en contacto con ellos llamando al +49 30 65212888 (abierto de lunes a viernes de 06:00 a 22:00, y sábados, domingos y festivos de 08:00 a 20:00).
También puede rellenar este formulario antes de su viaje.
Tenga en cuenta que la asistencia debe solicitarse al menos 24 horas antes de la salida para viajes dentro de Alemania, y al menos 36 horas antes para viajes internacionales.
Para los pasajeros que utilicen una silla de ruedas, las dimensiones no deben superar los 120 cm de longitud y los 70 cm de ancho para que quepan en los ascensores, puertas y pasillos.
Si puedes llevarlo contigo, puedes meterlo en el tren. El equipaje no debe obstruir los pasillos ni incomodar a otros pasajeros, y debe caber en los estantes superiores o en los compartimentos de almacenamiento.
Sí. Las mascotas de menos de 10 kg viajan gratis, siempre que vayan en un transportín. Los perros de más de 10 kg deben llevar bozal y estar atados en todo momento. En la estación se pueden comprar billetes adicionales para perros más grandes.
Los perros guía viajan gratis en todos los trenes.
Sí. Es posible viajar con una bicicleta en todos los trenes InterCity (IC) y Eurocity (EC) dentro de Alemania, pero es necesario reservar un billete de bicicleta. Estos billetes se pueden reservar en la estación.
Deutsche Bahn está fuertemente comprometida a tomar responsabilidad y acciones para alcanzar los objetivos climáticos; incluido su objetivo de ¡lograr la neutralidad climática en 2040!
Fácilmente, tu mismo puedes calcular cuan respetuoso con el clima es tu viaje con Deutsche Bahn usando su calculadora comparativa gratuita aquí.
- Puedes leer todo sobre las iniciativas sostenibles de Deutsche Bahn en su sitio web específico aquí.
Todas las DB BahnCards son compatibles y pueden seleccionarse durante el proceso de reserva. Si solo un pasajero del grupo tiene una BahnCard, asegúrate de reservar los billetes por separado.
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