Trenitalia es el principal operador ferroviario de Italia. Trenitalia dispone de trenes de larga distancia, alta velocidad, interurbanos y nocturnos.
¿Necesitas actualizar tu reserva? Se pueden hacer cambios, dependiendo de las condiciones de la tarifa de tu billete. Para obtener información sobre las condiciones de tu tarifa y las opciones de cambio disponibles, consulta la app de Omio o tu correo electrónico de confirmación.
Si tu billete permite cambios, puedes modificarlo a través de Tus Reservas.
Si no puedes actualizar tu reserva por internet, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Si el tipo de tarifa de tu billete permite la cancelación, puedes hacerlo fácilmente a través de Tus Reservas.
Puedes consultar las condiciones tarifarias, la validez del billete y las opciones de reembolso disponibles en la app de Omio o en tu correo de confirmación.
Si tienes algún problema con el proceso de cancelación online, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Cada billete de Trenitalia incluye el nombre del pasajero. Por lo tanto, un billete sólo es válido para el pasajero cuyo nombre figura en él y deberá viajar con un documento de identidad. No siempre es posible modificar el nombre de un billete.
Trenes regionales
- Sólo en 2ª clase: Asientos en butacas y servicio de bar-bistró.
Trenes Intercity y Eurocity
- 2ª clase: Asientos estándar y servicio de bar-bistró.
- Primera clase: Amplios asientos y servicio de bar-bistró.
Trenes de Freccia:
- Clase estándar: WiFi, mesas, bistro, tomas de corriente, portal de entretenimiento.
- Clase premium: Todas las ventajas de la clase estándar, asientos grandes de cuero, periódicos de cortesía, bebida de bienvenida de cortesía.
- Clase business: Todas las ventajas de la clase estándar y premium, más espacio para las piernas y los codos, servicio de mesa.
- Clase ejecutiva: Todas las ventajas de la clase estándar, premium y business, acceso al Club FRECCIA, una sala de reuniones privada con 5 asientos y un monitor en color de 32 pulgadas.
¿Has sufrido un retraso, una cancelación o una huelga en tu tren de Trenitalia? Puedes solicitar un reembolso o una indemnización directamente al operador ferroviario rellenando uno de estos formularios online.
- Trenes Freece, IC & regionales: formulario de indemnización
- Trenord: formulario de indemnización (tenga en cuenta que el formulario debe rellenarse en un plazo de 48 horas desde la hora de salida)
En casos de retraso, los clientes de Regionale que hayan facturado pueden seguir utilizando sus billete para completar su viaje.
Para conocer las últimas novedades sobre interrupciones, retrasos y anulaciones anunciadas, visita nuestra página de Interrupciones del servicio antes de viajar.
Trenes nacionales:
- Lactantes: menores de 4 años: viajan gratis, siempre que no ocupen un asiento.
- Niño: De 4 a 14 años: normalmente un 50% de descuento.
- Adulto: Mayores de 15 años.
Trenes regionales:
- Lactantes: menores de 4 años: viajan gratis, siempre que no ocupen un asiento.
- Niño: De 4 a 11 años: normalmente un 50% de descuento.
- Adulto: Mayores de 12 años.
¿Viajas con niños menores de 4 años?
Un niño menor de 4 años puede viajar gratis por cada adulto acompañante, siempre que comparta el asiento del adulto. Para el primer niño pequeño, no se necesita billete ni reserva. Si viajas con más de un niño menor de 4 años, debes reservar un asiento adicional para cada niño comprando un billete en tarifa infantil (de 4 a 14 años).
En los trayectos de Trenitalia, puedes escoger tu preferencia de asiento durante el proceso de reserva de tus billetes.
Los demás asientos se asignan automáticamente al momento de realizar la reserva, según la disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se asignarán lo más juntos posible. La asignación del asiento no puede modificarse después de realizar la reserva.
En los trenes regionales no se asignan asientos.
Todos los billetes de Trenitalia se pueden visualizar en un dispositivo móvil para su inspección y, por lo tanto, no es necesario imprimirlos.
Si viajas en un tren regional (Regionale) y has reservado a través de la aplicación Omio, tus billetes estarán disponibles en la aplicación para tu comodidad.
Si no has reservado a través de la aplicación Omio, ten en cuenta que puedes recuperar tus billetes validados en el sitio web de Trenitalia.
Los pasajeros que necesiten asistencia deberán ponerse en contacto con la RFI a través de Sale Blu al menos 24 horas antes de la salida para los viajes nacionales y 48 horas antes para los viajes internacionales.
No hay restricciones de equipaje cuando se viaja con Trenitalia (excepto en los trenes Thello). El equipaje deberá colocarse en las zonas designadas del tren.
Thello: Se permiten 2 maletas de menos de 160 cm (h+l+w) y un equipaje de mano.
¿Quieres viajar con tu mascota en un tren de Trenitalia? Las mascotas pequeñas viajan gratis si van en un transportín de hasta 70 x 30 x 50 cm.
Los perros que viajen sin transportín deben ir con correa, llevar bozal y es posible que necesiten un billete adicional. Los perros guía pueden viajar gratis en todos los servicios de Trenitalia.
Para más información sobre cómo viajar con mascotas en Trenitalia, visita la página web de Trenitalia aquí.
Puedes llevar tu bicicleta en la mayoría de los trenes, siempre que esté desmontada o plegada.
Algunos trenes Eurocity disponen de espacios para guardar las bicicletas completamente montadas, pero habrá que comprar un billete adicional en la estación.
Para más información sobre las condiciones para bicicletas, consulte el sitio web de Trenitalia aquí.
Como empresa, Trenitalia se compromete cada día a impulsar el desarrollo sostenible en el sector de la movilidad. El Frecciarossa 1000, de Trenitalia, es el primer tren de alta velocidad del mundo en obtener la certificación de impacto ambiental (EPD).
- Puedes leer más sobre las iniciativas de sostenibilidad de Trenitalia en su sitio web aquí.
La tasa de acceso a Venecia (Contributo di Accesso) es una tasa local que deben abonar determinados visitantes que accedan al centro histórico de Venecia entre el 3 de abril y el 26 de julio de 2026.
Si visitas Venecia durante este periodo, es posible que tengas que registrarte y pagar la tasa antes de entrar en el centro histórico. Utiliza este portal oficial para registrarte y pagar la tasa de acceso a Venecia.
Tras el pago, se emite un código QR que deberá mostrarse si se solicita durante los controles. Si se requiere el pago de la tasa y no se abona, el Ayuntamiento de Venecia podrá imponer una multa.
Para obtener más información, incluida la elegibilidad y las exenciones, consulta aquí.
- Carta Verde
- Carta d'Argento (Carta de Plata)
- Carta Freccia
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