Trenitalia es el principal operador ferroviario de Italia. Trenitalia dispone de trenes de larga distancia, alta velocidad, interurbanos y nocturnos.
Trenes regionales:
- Ordinaria: La fecha/hora se puede modificar un número ilimitado de veces hasta las 23:59 del día anterior a la salida. El día de la salida, la hora se puede modificar un número ilimitado de veces hasta que haya facturado. Una vez efectuado el check-in, no es posible realizar cambios. Las modificaciones son gratuitas.
- Trenord: Lamentablemente estos billetes no pueden modificarse.
Trenes interurbanos y Freccia:
- Super Economy: Lamentablemente estos billetes no pueden modificarse.
- Regreso el mismo día: La hora de salida se puede cambiar, antes de la salida.
- Economy: Se puede cambiar la fecha y la hora antes de la salida, pagando la diferencia de precio entre el billete antiguo y el nuevo.
- Base: Los cambios son posibles antes de la salida. También puedes cambiar el billete hasta una hora después de la salida, pero solo se puede cambiar en una taquilla de la estación de salida.
Trenes Eurocity y Thello (internacionales):
- Mini / Smart / Smart 2: Lamentablemente, los billetes no pueden cambiarse.
- Adult / Estándar: Es posible hacer cambios, pero hay que pagar las diferencias en precio. .
>Los billetes entre Italia y Suiza pueden cambiarse antes de la salida.
>Los billetes de tren de Thello pueden cambiarse hasta 24 horas antes de la salida.
>Los billetes entre Italia y Austria o Alemania no se pueden cambiar.
Frecciarossa (Francia-Italia):
- Serenita: Los billetes pueden modificarse antes de la salida, con sujeción a la diferencia de precio entre la reserva original y la nueva. Después de la salida; los billetes pueden modificarse una vez hasta una hora después.
- FrecciaDAYS: Los billetes no se pueden cambiar. Válido los martes, miércoles y jueves.
Si el tipo de tarifa de tu billete permite cancelaciones, puedes hacerlas fácilmente a través de Tus Reservas.
Trenes regionales:
- Ordinaria: Los billetes de más de 10 EUR pueden cancelarse hasta el día anterior a la salida, con un recargo del 20%. Los billetes hacia o desde el aeropuerto de Fiumicino no son reembolsables.
- Trenord: Estos billetes no pueden cancelarse.
Trenes interurbanos y Freccia:
- Súper económico / Regreso el mismo día / Económico: Lamentablemente, estos billetes no se pueden cancelar y no son reembolsables.
- Base: Estos billetes pueden cancelarse antes de la salida con un recargo del 20%.
Trenes Eurocity y Thello (internacionales):
- Mini / Smart / Smart 2: Lamentablemente, estos billetes no se pueden cancelar ni reembolsar.
- Adulto / Estándar: Estos billetes pueden cancelarse, sujetas a un recargo.
Frecciarossa (Francia-Italia):
- Serenita: Los billetes pueden anularse antes de la salida, con un recargo del 20%.
- FrecciaDAYS: Los billetes no se pueden reembolsar. Válido los martes, miércoles y jueves.
Cada billete de Trenitalia incluye el nombre del pasajero. Por lo tanto, un billete sólo es válido para el pasajero cuyo nombre figura en él y deberá viajar con un documento de identidad. No siempre es posible modificar el nombre de un billete.
Trenes regionales
- Sólo en 2ª clase: Asientos en butacas y servicio de bar-bistró.
Trenes Intercity y Eurocity
- 2ª clase: Asientos estándar y servicio de bar-bistró.
- Primera clase: Amplios asientos y servicio de bar-bistró.
Trenes de Freccia:
- Clase estándar: WiFi, mesas, bistro, tomas de corriente, portal de entretenimiento.
- Clase premium: Todas las ventajas de la clase estándar, asientos grandes de cuero, periódicos de cortesía, bebida de bienvenida de cortesía.
- Clase business: Todas las ventajas de la clase estándar y premium, más espacio para las piernas y los codos, servicio de mesa.
- Clase ejecutiva: Todas las ventajas de la clase estándar, premium y business, acceso al Club FRECCIA, una sala de reuniones privada con 5 asientos y un monitor en color de 32 pulgadas.
Desgraciadamente, pueden producirse incidentes, y a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas.
Para todos los retrasos, cancelaciones y huelgas en los trenes de Trenitalia, puede solicitar una indemnización directamente a la compañía de viajes cumplimentando uno de los siguientes formularios:
- Trenes Freece, IC & regionales: formulario de indemnización
- Trenord: formulario de indemnización (tenga en cuenta que el formulario debe rellenarse en un plazo de 48 horas desde la hora de salida)
Para más información sobre cualquier interrupción anunciada, puedes visitar nuestra Página de Interrupciones.
Trenes nacionales:
- Lactantes: menores de 4 años: viajan gratis, siempre que no ocupen un asiento.
- Niño: De 4 a 14 años: normalmente un 50% de descuento.
- Adulto: Mayores de 15 años.
Trenes regionales:
- Lactantes: menores de 4 años: viajan gratis, siempre que no ocupen un asiento.
- Niño: De 4 a 11 años: normalmente un 50% de descuento.
- Adulto: Mayores de 12 años.
Durante el proceso de reserva de Omio, con Trenitalia, tienes la opción de elegir tu asiento preferido por un importe mínimo de 2 EUR no reembolsable.
Si has optado por no elegir tu asiento durante la reserva, ten en cuenta que llas plazas se asignan automáticamente en función de la disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se asignarán lo más cerca posible unos de otros.
En los trenes regionales no se asignan asientos.
Todos los billetes de Trenitalia se pueden visualizar en un dispositivo móvil para su inspección y, por lo tanto, no es necesario imprimirlos.
Si viajas en un tren regional (Regionale), debes facturar tu billete antes de viajar. Puedes hacerlo manualmente hasta 3 minutos antes de la hora de salida programada a través de Tus reservas o en la aplicación Omio.
- Simplemente haga clic en el botón 'Iniciar facturación y ver billete(s)' en el correo electrónico de confirmación o a través de la aplicación. Al hacer clic en este botón, accederá a una nueva pantalla con información detallada sobre su viaje.
- Desplácese hasta la parte inferior de esta página y haga clic en el botón 'Facturar'.
- A continuación, haga clic en 'Siguiente' y aparecerá el mensaje 'Check-in completado. Buen viaje'.
- El proceso ha sido completado.
Alternativamente, si no has completado la facturación 3 minutos antes de la salida, se hará automáticamente. Sin embargo, ten en cuenta que necesitarás una conexión a Internet para recuperar los billetes validados.
Los pasajeros que necesiten asistencia deberán ponerse en contacto con la RFI a través de Sale Blu al menos 24 horas antes de la salida para los viajes nacionales y 48 horas antes para los viajes internacionales.
No hay restricciones de equipaje cuando se viaja con Trenitalia (excepto en los trenes Thello). El equipaje deberá colocarse en las zonas designadas del tren.
Thello: Se permiten 2 maletas de menos de 160 cm (h+l+w) y un equipaje de mano.
Sí. Las mascotas pueden viajar en los trenes de Trenitalia.
Es gratis llevar mascotas pequeñas si se transportan en un transportín que no supere los 70 x 30 x 50 cm. Los perros más grandes deben ir con correa y bozal y pueden viajar pagando un suplemento. No se admiten perros en los trenes regionales entre las 7 y las 9 de la mañana.
Los perros guía pueden viajar gratuitamente en todos los trenes.
Para obtener más información sobre las condiciones para mascotas, consulte el sitio web de Trenitalia aquí.
Puedes llevar tu bicicleta en la mayoría de los trenes, siempre que esté desmontada o plegada.
Algunos trenes Eurocity disponen de espacios para guardar las bicicletas completamente montadas, pero habrá que comprar un billete adicional en la estación.
Para más información sobre las condiciones para bicicletas, consulte el sitio web de Trenitalia aquí.
Como empresa, Trenitalia se compromete cada día a impulsar el desarrollo sostenible en el sector de la movilidad. El Frecciarossa 1000, de Trenitalia, es el primer tren de alta velocidad del mundo en obtener la certificación de impacto ambiental (EPD).
- Puedes leer más sobre las iniciativas de sostenibilidad de Trenitalia en su sitio web aquí.
- Carta Verde
- Carta d'Argento (Carta de Plata)
Comentarios
0 comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.