La red ferroviaria del Reino Unido cuenta con más de 25 operadores ferroviarios diferentes. Por suerte, todos tus billetes siguen las mismas condiciones. Puedes consultar las condiciones de viaje de National Rail aquí.
¿Han cambiado tus planes de viaje? Las opciones de cambio disponibles dependen de las condiciones tarifarias de tu billete.
Ten en cuenta que algunos billetes ya son válidos para un periodo de viaje más amplio y puede que no sea necesario cambiarlos. Puedes consultar las condiciones tarifarias, la validez del billete y las opciones de cambio disponibles en la app de Omio o en tu correo de confirmación.
Los billetes con tarifas Advance, Off-Peak y Anytime se pueden cambiar a través de la página Tus Reservas.
También puedes cambiar tu billete Advance reservando uno nuevo a través de Omio para la misma ruta, pero en una fecha u hora diferente, siempre que sea antes de la hora de salida de tu reserva original. Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente antes de la hora de salida original.
La mayoría de los billetes de tren del Reino Unido ofrecen opciones de anulación flexibles, aunque estas dependen del tipo de tarifa que hayas reservado.
Puedes consultar las condiciones de la tarifa, la validez del billete y las opciones de reembolso disponibles en la app de Omio o en tu correo electrónico de confirmación.
Si tu tarifa permite anulaciones, puedes anular los billetes a través de la página Tus Reservas.
Sin embargo, los billetes con tarifa Advance no se pueden anular. Solo se pueden cambiar a través de la página Tus Reservas.
También puedes cambiar tu billete Advance reservando uno nuevo a través de Omio para el mismo trayecto, pero en una fecha u horario diferente, antes de la hora de salida de tu reserva original. Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente antes de la hora de salida original.
En el caso de los billetes Off-Peak, Super Off-Peak y Anytime, las solicitudes de reembolso deben enviarse antes de la fecha límite correspondiente:
Antes del 1 de abril de 2026: En un plazo de 28 días tras la fecha de caducidad del billete.
A partir del 1 de abril de 2026: Antes de las 23:59 h del día anterior a la fecha de validez del billete.
Sí. Aunque los billetes de tren en Reino Unido se emiten automáticamente a nombre del comprador, son válidos para cualquier persona y no es necesario presentar un documento de identidad para viajar (a menos que se haya utilizado una railcard).
En el Reino Unido, los trenes suelen tener asientos de primera y segunda clase. La primera clase ofrece más espacio y un viaje más tranquilo.
Sin embargo, no todas las compañías ferroviarias la ofrecen. ¿Quieres saber cuáles sí? ¡Puedes consultarlo aquí.
En ocasiones pueden producirse retrasos o cancelaciones en los trenes, por lo que mantenerse informado le ayudará a evitar interrupciones en su viaje.
En caso de que se cancele su tren:
- Su billete original suele ser válido para cualquiera de los dos trenes anteriores o posteriores programados.
- Le recomendamos que consulte directamente con el operador ferroviario para confirmar sus opciones antes de viajar.
Si tu tren se retrasa o se cancela, pero aún así ha completado su viaje, puedes reclamar al operador ferroviario a través del programa Delay Repay (reembolso por retraso). El nombre del operador ferroviario figura en tu billete y tu reclamación será tramitada directamente por ellos.
Si no ha completado el viaje, puedes hacer una reclamación poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Para conocer las últimas novedades sobre interrupciones, retrasos y anulaciones anunciadas, visita nuestra página de Interrupciones del servicio antes de viajar.
- Bebés: menores de 5 años, hasta dos bebés pueden viajar gratis con cada pasajero que pague la tarifa.
- Niños: De 5 a 15 años, se aplica automáticamente un descuento del 50% sobre el precio del billete. Es conveniente llevar un justificante de la edad del niño al viajar, por si acaso.
- Adulto: mayor de 16 años.
No todos los operadores ferroviarios del Reino Unido permiten reservar asientos en todas las rutas. Cuando estén disponibles, se aplicarán a las tarifas Advance, sujetas a disponibilidad.
Tarifas Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime: Como estos billetes son flexibles y son válidos para tu uso en varios trenes diferentes, no se aplica la reserva de asiento.
Las preferencias que selecciones durante el proceso de reserva se aplicarán siempre que sea posible, pero no podemos garantizar que siempre será así.
Hay dos tipos de billetes en circulación en el sistema ferroviario del Reino Unido.
- Billete a la salida (ToD, Ticket on Departure): Estos billetes deben imprimirse en la estación antes de viajar, ya sea en una máquina expendedora de billetes o en el mostrador. Necesitarás los 8 dígitos de referencia de reserva y cualquier tarjeta bancaria para imprimir los billetes. No es necesario que la tarjeta bancaria sea la misma que utilizaste para la reserva.
- Billetes electrónicos (E-tickets): Pueden mostrarse desde un dispositivo móvil, ya sea en forma de archivo PDF o desde la aplicación de Omio.
Puedes imprimir y recoger tus billetes ToD en cualquiera de las estaciones que figuran en el menú desplegable siguiente:
En las estaciones de todo el Reino Unido hay trabajadores que podrán ayudarte y asistirte. Los pasajeros deben ponerse en contacto con la compañía ferroviaria con la que viajan antes de emprender el viaje, en caso de necesitar asistencia, para hacer los arreglos y preparativos necesarios. Los datos de contacto de los operadores ferroviarios del Reino Unido pueden encontrarse aquí.
En los trenes del Reino Unido se puede viajar con tres piezas de equipaje de forma gratuita; esto incluye dos piezas grandes (como maletas) y una más pequeña (como un maletín).
Para ver más información al respecto de las restricciones de equipaje y de las posibles tarifas adicionales, puedes contactar directamente con las compañías ferroviarias del Reino Unido aquí.
Puedes viajar con hasta dos mascotas de forma gratuita en la mayoría de los servicios ferroviarios del Reino Unido.
Los perros deben viajar con correa o en un transportín, mientras que otras mascotas pequeñas deben permanecer en un transportín seguro durante todo el trayecto. Las mascotas no deben ocupar los asientos de los pasajeros. Los perros guía y de asistencia siempre viajan gratis.
Para obtener más información sobre cómo viajar con mascotas en los trenes del Reino Unido, incluidos los límites y las condiciones de viaje, visita la página web de National Rail aquí.
Muchos servicios ferroviarios del Reino Unido permiten llevar bicicletas a bordo, pero las normas dependen de la compañía ferroviaria.
Las bicicletas plegables suelen permitirse de forma gratuita y no requieren reserva. En el caso de las bicicletas no plegables, algunas compañías ferroviarias exigen que reserves una plaza para la bicicleta antes de viajar.
Para obtener toda la información sobre cómo viajar con bicicletas en UK Rail, incluidas las reservas y las normas específicas de cada operador, visita la página web de National Rail aquí.
Los viajes en tren reducen las emisiones de carbono en dos tercios en comparación con los coches y los aviones. Con el compromiso del gobierno británico, legalmente vinculante, de reducir las emisiones de carbono, UK Rail está trabajando para ser aún más ecológico.
- Puedes leer más sobre sus iniciativas sostenibles en su sitio web aquí.
Todas las principales tarjetas ferroviarias del Reino Unido (railcards) son compatibles y pueden seleccionarse durante los pasos de la reserva. Si solo un pasajero del grupo tiene una railcard, asegúrate de reservar los billetes por separado.
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