Iryo es la primera compañía privada española de alta velocidad que opera en las rutas de Madrid a Barcelona, Zaragoza y Valencia.
¡El 98% de los trenes Iryo son 100% reciclables!
¿Necesita cambiar el billete? Con Iryo, se admiten cambios múltiples en todas las tarifas. Los cambios de itinerario no son posibles.
Para cambiar su billete, puede modificarlo usted mismo a través de la página Tus Reservas, o ponerse en contacto con nosotros para que podamos ayudarle. Consulte la política de tarifas completa a continuación:
INICIAL:
- Flexible: El billete puede cambiarse por un recargo de 10€ (más diferencia de precio) hasta 30 minutos antes de la salida. La hora de salida puede cambiarse para la misma fecha de salida, pero se aplicará la diferencia de precio.
SINGULAR:
- Flexible: Los cambios son posibles hasta 24 horas antes de la salida (se aplica la diferencia de precio). La hora de salida para la misma fecha puede modificarse gratuitamente.
- Abierta: Cambios gratuitos hasta 30 minutos antes de la salida.
SINGULAR ONLY YOU:
- Flexible: Cambios posibles hasta 24 horas antes de la salida (se aplica una diferencia de precio). La hora de salida para la misma fecha se puede cambiar gratis.
- Abierta: Cambios gratuitos hasta 30 minutos antes de la salida.
INFINITA BISTRO:
- Flexible: Los billetes se pueden cambiar (pagando la diferencia de tarifa si procede) hasta 30 minutos antes de la salida.
- Abierta: Cambios gratuitos hasta 30 minutos antes de la salida.
Las cancelaciones pueden realizarse hasta 30 minutos antes de la hora de salida programada a través de Tus Reservas.
Las cancelaciones también pueden realizarse poniéndose en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente aquí. Cualquier billete emitido podrá ser cancelado y reembolsado según las condiciones establecidas en la descripción de la tarifa adquirida.
INICIAL:
- Flexible: Los billetes pueden cancelarse y reembolsarse hasta 7 días antes de la salida con un recargo del 30% del precio original. Transcurrido este plazo, no se podrá cancelar el billete.
SINGULAR:
- Flexible: 15% de comisión si se cancela 7 días antes de la salida. Tasa del 25% hasta 30 minutos antes de la salida.
- Abierta: 10% de gastos de cancelación 7 días antes de la salida. 20% hasta 30 minutos antes de la salida.
SINGULAR ONLY YOU:
- Flexible: 15% de recargo si se cancela 7 días antes de la salida. Tasa del 25% hasta 30 minutos antes de la salida.
- Abierta: 10% de gastos de cancelación 7 días antes de la salida. Tasa del 20% hasta 30 minutos antes de la salida.
INFINITA BISTRO:
- Flexible: 5% de recargo si se cancela 7 días antes de la salida. 10% hasta 30 minutos antes de la salida.
- Abierta: Sin gastos si se cancela 7 días antes de la salida. Tasa del 5% hasta 30 minutos antes de la salida.
El nombre del pasajero está impreso en tu billete Iryo. Si por alguna razón el nombre es incorrecto o el pasajero ha cambiado, la mayoría de los billetes permiten el cambio de nombre. Puede hacerlo en el mostrador de billetes Iryo de la estación o poniéndose en contacto con nosotros.
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INICIAL: Asientos confortables, reposabrazos individuales, Wi-Fi, tomacorriente y conexión USB.
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SINGULAR: Asientos confortables, reposabrazos individuales, Wi-Fi, tomacorriente, conexión USB y acceso a la sala VIP.
- SINGULAR ONLY YOU: Asientos Gran Confort XL de gran comodidad, reposabrazos individuales, Wi-Fi, tomacorriente, conexión USB y acceso a la sala VIP.
- INFINITA BISTRO: Gran Confort XL asientos muy cómodos, reposabrazos individuales, Wi-Fi, una fuente de alimentación, una conexión USB, acceso a la sala VIP y una comida gratuita (El menú estándar ofrecido es el menú Infinita Bistro. Si deseas cambiar a otro menú, por favor contacta a Iryo con al menos 24 horas de anticipación; sujeto a disponibilidad).
Cuando se reservan billetes de tren para niños, sabemos que puede resultar complicado saber a qué categoría de edad pertenecen en el mundo de los billetes en línea.
Estas son las políticas de edad relativas a los billetes de Iryo:
- Bebé: 0-3 años. Viaja gratis sin ocupar asiento.
- Niño: 4-13 años.
- Adulto: 14+ años.
Los asientos se asignan automáticamente, y recibirá los asientos especificados en su billete en formato PDF de acuerdo con la tarifa reservada. Aunque las reservas de asiento no siempre se pueden cambiar, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de asistirle.
El billete puede imprimirse o mostrarse desde un dispositivo móvil.
Para más información, consulte la página de accesibilidad de Iryo.
Los pasajeros deberán presentarse en la estación 30 minutos antes de la salida del tren para poder embarcar. Dos minutos antes de la salida del tren se cerrarán las puertas y nadie podrá subir.
Si utiliza silla de ruedas, debe ser plegable para poder transportarla. Si tiene otros problemas de movilidad, puede solicitar una silla de ruedas que le permita transitar por la estación y subir y bajar de los trenes.
La cantidad de equipaje permitida por Iryo depende de la tarifa seleccionada. Consulta el desglose a continuación y, para obtener más información, visita la web de Iryo aquí.
INICIAL:
Se admiten dos piezas de equipaje:
- 1 bulto de tamaño máximo 55x35x25 cm
- Bolso de mano de tamaño máximo 36x27x15 cm
SINGULAR & SINGULAR ONLY YOU:
Se permiten tres piezas de equipaje:
- 1 bulto de tamaño máximo 70x55x35 cm
- 1 bulto de tamaño máximo 55x35x25 cm
- Bolso de tamaño máximo 36x27x15 cm
INFINITA BISTRO:
Se permiten tres piezas de equipaje:
- 1 bulto de tamaño máximo 70x55x35 cm
- 1 bulto de tamaño máximo 55x35x25 cm
- Bolso de tamaño máximo 36x27x15 cm
- Se permite un máximo de una mascota o animal doméstico por persona cuyo peso no supere los 10 kilos.
- Los animales domésticos deben permanecer dentro de su transportín durante todo el viaje. El transportín no debe superar las siguientes medidas: 60x35x35cm.
- El transporte de mascotas tiene un coste adicional y debe abonarse antes del viaje.
- Los perros guía y de asistencia no tienen coste adicional, no están sujetos a restricciones de peso ni de transporte y pueden viajar con su dueño.
- Puede consultar todas las condiciones sobre mascotas en el sitio web de Iryo aquí.
- Cada cliente podrá llevarse gratuitamente una bicicleta o un patinete eléctrico siempre que estén desconectados, desmontados y guardados en una bolsa debidamente cerrada.
- En ambos casos, las dimensiones no deben exceder de 90x120x40cm y no debe presentar un peligro o molestia para los demás viajeros. Se permite una bicicleta por vagón.
- Para más información, consulte el sitio web de Iryo aquí.
Iryo está convencida de que la conectividad sostenible es factible y trabaja cada día para hacerla realidad. Su meta es liderar la integración de diversos modos de transporte sostenible para que todo el trayecto, de principio a fin, satisfaga las normas medioambientales más estrictas.
- Puede obtener más información sobre las iniciativas de sostenibilidad de Iryo en su sitio web aquí.
- Tarjeta de descuento general para familias numerosas
- Tarjeta de descuento especial para familias numerosas
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