Comboios de Portugal es una empresa estatal propiedad del gobierno portugués. Opera en casi todo el país y es el mayor operador de transporte terrestre de Portugal.
Para minimizar su huella de carbono, CP ha invertido en trenes modernos de bajo consumo de combustible que sustituyen a sus antiguos modelos de trenes devoradores de combustible y ha apoyado una serie de iniciativas de conservación.
No es posible realizar cambios directos en un billete de Comboios de Portugal.
Basta con anular el billete de Tarifa Normal y comprar un nuevo billete para el nuevo trayecto, hora o fecha deseada.
Aunque no todos los billetes de Comboios de Portugal son reembolsables, puede comprobar sus opciones en función de la tarifa que haya seleccionado:
Tarifa promocional: No reembolsable.
Tarifa Normal: Los billetes que no se han utilizado pueden devolverse sin gastos hasta 15 minutos antes de la salida del tren de ida. El billete no es reembolsable después de esta fecha.
Si el tipo de tarifa de tu billete permite la cancelación, puedes hacerlo fácilmente a través de Tus Reservas.
Las cancelaciones también pueden realizarse poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente aquí. Cualquier billete emitido podrá ser cancelado y reembolsado según las condiciones establecidas en la descripción de la tarifa adquirida.
Los cambios de nombre no están permitidos, pero si ha seleccionado un billete de Tarifa Normal, podrá anular su billete y comprar uno nuevo con el cambio de nombre deseado.
Primera clase Conforto: Si desea disfrutar de un confort inigualable a bordo de un tren Comboios de Portugal, asegúrese de reservar un asiento de la clase Conforto. En esta clase, disfrutará de asientos extra cómodos, amplio espacio para las piernas, mesas plegables, máquinas expendedoras, un vagón bar, un centro multimedia, tomás de medios audiovisuales y Wi-Fi gratuito.
Turística de segunda clase: Si desea viajar de forma asequible a bordo de un tren Comboios de Portugal, asegúrese reservar un asiento de Turística. Aunque sus asientos no son tan espaciosos como los de la clase Conforto, los de Turística son igualmente cómodos. Si reserva esta clase, tendrá acceso a un número limitado de máquinas expendedoras, un vagón bar y acceso a Internet.
Desgraciadamente, pueden ocurrir incidentes, y a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas.
Ponte en contacto con nosotros si has sufrido un retraso, una cancelación o una huelga, y estaremos encantados de ponernos en contacto con Comboios de Portugal por ti para intentar solucionarlo.
Cuando se reservan billetes de tren para niños, sabemos que puede resultar complicado saber a qué categoría de edad pertenecen en el mundo de los billetes en línea.
Estas son las políticas de edad relativas a los billetes de Comboios:
- Bebé: 0-3 años. Viaja gratis sin ocupar asiento.
- Niño: 4-13 años.
- Adulto: 13+ años.
Los niños entre los 14 y 18 años pueden viajar solos en los trenes Comboios de Portugal. Siempre y cuando sean dejados en la estación de salida y recogidos en la estación de llegada por un adulto con identificación válida.
Los asientos se asignan automáticamente y no podemos modificarlos. Recibirá los asientos especificados en su billete PDF de acuerdo con la tarifa reservada y los grupos de pasajeros de una misma reserva se asignan lo más juntos posible.
Los billetes se emiten en formato PDF. Las que tienen un código QR pueden mostrarse en un teléfono móvil o imprimirse.
Como empresa, Comboios de Portugal se compromete a ser inclusiva con todos los clientes. Para atender a los pasajeros con discapacidades, ha invertido en rampas, sillas de ruedas y profesionales sensibles a las necesidades de las personas discapacitadas. Si usted es discapacitado o tiene movilidad limitada, puede contar con sentirse seguro y cómodo a bordo de un tren de Comboios de Portugal.
Para más información, consulte la página de accesibilidad de Comboios de Portugal.
En los trenes Comboios de Portugal se permite llevar equipaje de mano de forma gratuita, siempre que las maletas quepan en los portaequipajes previstos para ello.
Para el exceso de equipaje, consulte el sitio web de Comboios de Portugal aquí.
En su tren Comboios de Portugal preferido, tendrá el lujo de viajar con su mascota de forma gratuita, siempre que esté en buen estado de salud, limpia, tranquila, pese 10 kg o menos y vaya en un transportín adecuado (que no debe superar los 60x35x35cm).
Para más información, consulte el sitio web de Comboios de Portugal aquí.
Es posible viajar con una bicicleta en los trenes Comboios de Portugal, ¡y no hay ningún coste adicional por ello!
Cada cliente sólo puede llevar una bicicleta o scooter, y sólo se permiten en los servicios y vagones permitidos.
Para más información, consulte el sitio web de Comboios de Portugal aquí.
Comboios de Portugal ha sido reconocida internacionalmente por cumplir las normas de responsabilidad social y actuación sostenible establecidas por Oekom, lo que la convierte en una de las mejores del sector del transporte.
- Puedes leer más sobre las iniciativas de sostenibilidad de CP en su sitio web aquí.
Por el momento no es posible reservar con la tarjeta de descuento Comboios de Portugal en Omio.
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