Centro de asistencia al cliente

¿Podemos ayudarte?

Reserva con Omio

¿Cómo puedo elegir mi asiento?

La selección de asiento con Omio es un proceso automático por el cual se os asignará a ti y a tus compañeros/as de viaje los asientos más próximos disponibles, dependiendo del número de plazas libres del medio de transporte que hayáis elegido. No es posible seleccionar un asiento específico manualmente, sin embargo, siempre y cuando sea posible, tendremos en cuenta tus preferencias de asiento y haremos todo los posible por asignarte los asientos que deseas.

¿Está mi asiento incluido en el precio del billete?

Las compañías de transporte europeas tienen diferentes políticas en cuanto a la asignación de plazas. Mientras que la mayor parte incluye el asiento en el precio del billete, existen compañías en las que es necesario pagar un suplemento, o bien algunas en las que la reserva de asiento no es posible, en cuyo caso podrás ocupar cualquier plaza libre disponible.

Nuestro sistema está diseñado para permitir un máximo de 5 reservas a la vez. Para reservas con más personas contacta con el proveedor directamente o solicita asistencia a nuestro equipo.

Sólo cobramos tasas de gestión en las reservas hechas directamente a través de nuestra web.

La mayoría de los proveedores con los que trabajamos consideran el propio billete como factura. Si reservas directamente con Omio, recibirás una factura en tu email de confirmación por nuestra tasa de gestión.

Debido a la diversidad de compañías con las que trabajamos, la búsqueda y la reserva avanzada de billetes varía y depende del medio de transporte y del país. Los vuelos se pueden reservar hasta con un año de antelación, mientras que para los trenes y autobuses se pueden reservar entre 30 y 120 días de antelación, en función del proveedor.

Los pagos tan sólo se podrán hacer online. Tan sólo trabajamos con páginas que ofrecen un pago online seguro.