• ¿Puedo cambiar mi billete?

    Si te mantuviste en la página de Omio hasta completar tu reserva y tu correo de confirmación de la reserva fue enviado por Omio, estaremos encantados de ayudarte con cualquier cambio en tu billete. Estamos disponibles en más de 7 idiomas, puedes encontrar la información de contacto de nuestro equipo y horario de atención en nuestra página de contacto.

    También puedes llamarnos aquí.

    Si por el contrario fuiste redirigido a la página de la compañía de transportes para finalizar tu reserva, no tendremos acceso a la información de la misma, ya que es independiente de nuestro servicio. Esto quiere decir que deberás contactar la compañía con la que finalizaste tu reserva directamente para realizar cualquier tipo de cambio; la información de contacto aparecerá normalmente en la confirmación que hayas recibido.

    Por favor, ten en cuenta que ciertas compañías con las que trabajamos cuentan con su propio servicio al cliente para la gestión de sus billetes, por lo que tendrías que contactarles directamente para cualquier asistencia post-venta. Todos los datos de contacto que necesites aparecerán en tu billete.

    Asimismo, solo podrás cambiar tu billete si los términos y condiciones de tu tarifa admiten cambios. El tipo de tarifa es muestra en tu billete y si no estás seguro/a, podrás consultarlo en nuestros artículos sobre cambios de billete de tren y autobús.

  • ¿Puedo cambiar el nombre, número de pasaporte o documento de identidad de mi billete?

    Los billetes que ha recibido son generados por nuestro sistema automáticamente, usando la información introducida durante el proceso de reserva. Desafortunadamente, no es posible cambiar esta información una vez que el billete ya ha sido generado.

    En general, si el error es mínimo (como una letra que falta o está equivocada) o lógico (el nombre y el apellido han cambiado de orden), no debería causar ningún problema a la hora de viajar ya que los empleados tienen en cuenta que cuando se reserva por Internet este tipo de errores pueden ocurrir.

    No obstante, como plataforma de búsqueda y reservas, no podemos garantizar que un billete con detalles erróneos sea válido. Si tuviera alguna duda en cuanto a los detalles del pasajero de su billete, le recomendamos consultar directamente con el proveedor para confirmar que su billete será aceptado. 

Cambios

Si te mantuviste en la página de Omio hasta completar tu reserva y tu correo de confirmación de la reserva fue enviado por Omio, estaremos encantados de ayudarte con cualquier cambio en tu billete. Estamos disponibles en más de 7 idiomas, puedes encontrar la información de contacto de nuestro equipo y horario de atención en nuestra página de contacto.

También puedes llamarnos aquí.

Si por el contrario fuiste redirigido a la página de la compañía de transportes para finalizar tu reserva, no tendremos acceso a la información de la misma, ya que es independiente de nuestro servicio. Esto quiere decir que deberás contactar la compañía con la que finalizaste tu reserva directamente para realizar cualquier tipo de cambio; la información de contacto aparecerá normalmente en la confirmación que hayas recibido.

Por favor, ten en cuenta que ciertas compañías con las que trabajamos cuentan con su propio servicio al cliente para la gestión de sus billetes, por lo que tendrías que contactarles directamente para cualquier asistencia post-venta. Todos los datos de contacto que necesites aparecerán en tu billete.

Asimismo, solo podrás cambiar tu billete si los términos y condiciones de tu tarifa admiten cambios. El tipo de tarifa es muestra en tu billete y si no estás seguro/a, podrás consultarlo en nuestros artículos sobre cambios de billete de tren y autobús.

Los billetes que ha recibido son generados por nuestro sistema automáticamente, usando la información introducida durante el proceso de reserva. Desafortunadamente, no es posible cambiar esta información una vez que el billete ya ha sido generado.

En general, si el error es mínimo (como una letra que falta o está equivocada) o lógico (el nombre y el apellido han cambiado de orden), no debería causar ningún problema a la hora de viajar ya que los empleados tienen en cuenta que cuando se reserva por Internet este tipo de errores pueden ocurrir.

No obstante, como plataforma de búsqueda y reservas, no podemos garantizar que un billete con detalles erróneos sea válido. Si tuviera alguna duda en cuanto a los detalles del pasajero de su billete, le recomendamos consultar directamente con el proveedor para confirmar que su billete será aceptado.