• ¿Cómo puedo encontrar las estaciones de tren y autobús?

    Las estaciones de bus y tren se indican cuando se desplaza el ratón por encima del nombre del lugar, y de nuevo durante el proceso de pago. Los autobuses y trenes normalmente salen y llegan desde las estaciones principales de las ciudades o pueblos. El correo de confirmación que recibirás incluye toda la información.

  • A mis billetes para o desde Bélgica u Holanda les falta una parte del itinerario, ¿qué debo hacer?

    No te preocupes si has reservado un viaje en un tren Eurostrar o Thalys y has recibido unos billetes que parecen incompletos, ya que si observas con detalle, podrás comprobar que tus billetes son válidos para el trayecto completo; solamente tendrás que localizar la frase "Any Belgian Station" (ABS) o bien "Any Dutch Station" (ADS), o ambas, dependiendo de tu itinerario.

    Aunque hayas buscado y reservado conexiones específicas en nuestra página web, solo el trayecto en Eurostar o Thalys indicado en tu billete está reservado para una hora en particular. Los traslados anteriores o posteriores a este, son flexibles y los horarios en tu correo de confirmación se tratan de simples guías.

    Puedes efectuar los trayectos no impresos en tus billetes utilizando cualquier tren (a excepción de los trenes de alta velocidad/Thalys) a cualquier hora del día; por este motivo se muestran los suplementos "Any Belgian Station" o "Any Dutch Station" y no las conexiones que seleccionaste en nuestra página web. 

    Bélgica

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    Holanda

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  • Solamente aparece un nombre en mi billete de Deutsche Bahn, ¿es normal o faltan el resto de pasajeros?

    Los billetes de Deutsche Bahn se generan usando solo los detalles del pasajero principal, por lo que es completamente normal que solamente haya un nombre impreso en ellos.

    El número total de pasajeros estará especificado en alemán, en la esquina superior derecha o bien izquierda de tu billete; "Erwachsene" o "Erw." indica el número de adultos, mientras que "Kinder" indica el de niños. Los niños menores de seis años no se mostrarán en el billete. 

    Erw.PNG

  • Descuentos - Tren

    Muchos proveedores de Europa ofrecen tarjetas de descuento, las cuales permiten a los viajeros disfrutar de precios reducidos para determinadas rutas. En general, las tarjetas descuento se otorgan a viajeros frecuentes y están, en determinados casos, restringidas a los residentes del país. Para obtener las tarjetas con descuentos debe pagar un precio inicial, por lo que no es rentable comprar éstos si no va a utilizar un servicio determinado de un país de forma regular. Para descubrir más información al respecto, por favor contacte a la empresa que opera su viaje directamente.

  • Objetos perdidos - Vuelos

    Si después de desembarcar te das cuenta de que has olvidado un objeto a bordo, debes ir a la oficina de objetos perdidos del aeropuerto y preguntar si la tripulación encontró algo.

    Si ya no te encuentras en el aeropuerto, puedes ponerte en contacto con dicha oficina mediante teléfono; el número podrá ser encontrado en la página web del aeropuerto. Ten en cuenta que normalmente las oficinas de objetos perdidos suelen guardar las pertenencias durante un mes aproximadamente.

     

    Para tener más información, por favor consulta la página de atención al cliente de la compañía aérea. 

  • Equipaje - Vuelos

    Te recomendamos verificar la web de la compañía aérea para más detalles acerca del equipaje permitido, dado que las políticas varían de una compañía a otra. 

    Generalmente, está permitido al menos una pieza de equipaje de mano de forma gratuita. Algunas compañías, sin emargo, admiten una pieza adicional de tamaño inferior, como por ejemplo una funda de ordenador o un bolso de mano, y deberá colocarse debajo del asiento.

    Para equipajes facturados, se pueden aplicar diferentes costes dependiendo del peso y del número de bultos. De cualquier modo, un cochecito de bebé, silla de paseo plegable o asiento para el coche, pueden ser facturados sin ningún coste para cada bebé.

    Si deseas viajar con equipaje de dimensiones especiales, por favor, asegúrate de contactar directamente la compañía aérea para informarte de las condiciones.

  • Políticas para animales - Vuelos

    Si quieres viajar con tu mascota, por favor, contacta la compañía aérea. Dependiendo de los países desde/hacia donde viajes, los reglamentos pueden variar acerca del transporte del tipo de animal y bajo qué condiciones. Por favor, pide información acerca de las vacunas y documentación necesaria para tu mascota antes de viajar.

    No dudes en consultar nuestra página de contacto de compañías aéreas para más información. 

  • Equipajes especiales - Vuelos

    Si deseas viajar con equipaje adicional, posiblemente deberás pagar una tasa extra. Algunas compañías aéreas pueden contar con condiciones específicas acerca de las dimensiones del equipaje que puede transportarse gratuitamente, o bien ser clasificado como equipaje de dimensiones especiales.

    Por favor, ten en cuenta que Omio es una página web de comparación de precios de viajes, no la compañía aérea que opera la ruta, por lo tanto no contamos con una política de equipajes unificada. Por esta razón, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con la compañía de viajes para obtener más información al respecto.

    Para más información sobre cómo contactar una compañía aérea en particular, no dudes en consultar nuestra página de contacto.

Tren FAQ

Las estaciones de bus y tren se indican cuando se desplaza el ratón por encima del nombre del lugar, y de nuevo durante el proceso de pago. Los autobuses y trenes normalmente salen y llegan desde las estaciones principales de las ciudades o pueblos. El correo de confirmación que recibirás incluye toda la información.

No te preocupes si has reservado un viaje en un tren Eurostrar o Thalys y has recibido unos billetes que parecen incompletos, ya que si observas con detalle, podrás comprobar que tus billetes son válidos para el trayecto completo; solamente tendrás que localizar la frase "Any Belgian Station" (ABS) o bien "Any Dutch Station" (ADS), o ambas, dependiendo de tu itinerario.

Aunque hayas buscado y reservado conexiones específicas en nuestra página web, solo el trayecto en Eurostar o Thalys indicado en tu billete está reservado para una hora en particular. Los traslados anteriores o posteriores a este, son flexibles y los horarios en tu correo de confirmación se tratan de simples guías.

Puedes efectuar los trayectos no impresos en tus billetes utilizando cualquier tren (a excepción de los trenes de alta velocidad/Thalys) a cualquier hora del día; por este motivo se muestran los suplementos "Any Belgian Station" o "Any Dutch Station" y no las conexiones que seleccionaste en nuestra página web. 

Bélgica

ABS3_LI.jpg

Holanda

ADS2_LI.jpg

Los billetes de Deutsche Bahn se generan usando solo los detalles del pasajero principal, por lo que es completamente normal que solamente haya un nombre impreso en ellos.

El número total de pasajeros estará especificado en alemán, en la esquina superior derecha o bien izquierda de tu billete; "Erwachsene" o "Erw." indica el número de adultos, mientras que "Kinder" indica el de niños. Los niños menores de seis años no se mostrarán en el billete. 

Erw.PNG

Muchos proveedores de Europa ofrecen tarjetas de descuento, las cuales permiten a los viajeros disfrutar de precios reducidos para determinadas rutas. En general, las tarjetas descuento se otorgan a viajeros frecuentes y están, en determinados casos, restringidas a los residentes del país. Para obtener las tarjetas con descuentos debe pagar un precio inicial, por lo que no es rentable comprar éstos si no va a utilizar un servicio determinado de un país de forma regular. Para descubrir más información al respecto, por favor contacte a la empresa que opera su viaje directamente.

Si después de desembarcar te das cuenta de que has olvidado un objeto a bordo, debes ir a la oficina de objetos perdidos del aeropuerto y preguntar si la tripulación encontró algo.

Si ya no te encuentras en el aeropuerto, puedes ponerte en contacto con dicha oficina mediante teléfono; el número podrá ser encontrado en la página web del aeropuerto. Ten en cuenta que normalmente las oficinas de objetos perdidos suelen guardar las pertenencias durante un mes aproximadamente.

 

Para tener más información, por favor consulta la página de atención al cliente de la compañía aérea. 

Te recomendamos verificar la web de la compañía aérea para más detalles acerca del equipaje permitido, dado que las políticas varían de una compañía a otra. 

Generalmente, está permitido al menos una pieza de equipaje de mano de forma gratuita. Algunas compañías, sin emargo, admiten una pieza adicional de tamaño inferior, como por ejemplo una funda de ordenador o un bolso de mano, y deberá colocarse debajo del asiento.

Para equipajes facturados, se pueden aplicar diferentes costes dependiendo del peso y del número de bultos. De cualquier modo, un cochecito de bebé, silla de paseo plegable o asiento para el coche, pueden ser facturados sin ningún coste para cada bebé.

Si deseas viajar con equipaje de dimensiones especiales, por favor, asegúrate de contactar directamente la compañía aérea para informarte de las condiciones.

Si quieres viajar con tu mascota, por favor, contacta la compañía aérea. Dependiendo de los países desde/hacia donde viajes, los reglamentos pueden variar acerca del transporte del tipo de animal y bajo qué condiciones. Por favor, pide información acerca de las vacunas y documentación necesaria para tu mascota antes de viajar.

No dudes en consultar nuestra página de contacto de compañías aéreas para más información. 

Si deseas viajar con equipaje adicional, posiblemente deberás pagar una tasa extra. Algunas compañías aéreas pueden contar con condiciones específicas acerca de las dimensiones del equipaje que puede transportarse gratuitamente, o bien ser clasificado como equipaje de dimensiones especiales.

Por favor, ten en cuenta que Omio es una página web de comparación de precios de viajes, no la compañía aérea que opera la ruta, por lo tanto no contamos con una política de equipajes unificada. Por esta razón, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con la compañía de viajes para obtener más información al respecto.

Para más información sobre cómo contactar una compañía aérea en particular, no dudes en consultar nuestra página de contacto.