J'ai besoin d'aide à la gare ou pendant mon voyage en train dans l'UE. Comment puis-je la demander ?

Si vous avez besoin d'une assistance à la gare et/ou à bord du train pendant votre voyage, pour vous-même ou pour la personne qui vous accompagne pendant votre voyage, vous devez contacter l'entreprise ferroviaire de l'UE avec laquelle vous voyagez au moins 24 heures avant que l'assistance ne soit nécessaire.

Si votre réservation comprend plusieurs billets impliquant deux entreprises ferroviaires de l'UE ou plus, veuillez noter que vous devrez peut-être demander une assistance séparément à chacune des entreprises ferroviaires de l'UE, comme indiqué sur chacun de vos billets.

Si votre réservation comporte plusieurs correspondances avec la même entreprise ferroviaire de l'UE, vous ne devez contacter que l'entreprise ferroviaire de l'UE avec laquelle vous voyagez. L'entreprise ferroviaire de l'UE doit également vous informer de la nécessité de notifier vos besoins d'assistance à toute autre entreprise ferroviaire ou tout autre chef de gare impliqués dans le voyage que vous avez réservé ou que vous avez l'intention de réserver.

Vous trouverez ci-dessous les liens vers le site Web de chaque entreprise.