J'ai réservé un voyage en train dans l'UE et mon train a été retardé. À quelle indemnisation ai-je droit ?

En cas de retard, vous pouvez demander une compensation à l'entreprise ferroviaire de l'UE comme indiqué ci-dessous :

• 25 % de la valeur de la partie du trajet concernée, pour un retard compris entre 60 et 119 minutes incluses.
• 50 % de la valeur de la partie du voyage concernée, pour un retard de 120 minutes ou plus.

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle via notre page de contact, et elle pourra vous fournir plus d'informations sur la manière d'entamer une démarche de réclamation.