Flix

Tous les noms des passagers sont imprimés sur les billets Flix. Si un nom est erroné ou si le passager a changé, vous pouvez facilement le modifier à partir de la page Gérer ma réservation de Flix.

Il n'y a qu'une seule classe standard disponible avec Flix. Tous les sièges disposent de beaucoup d'espace pour les jambes et sont équipés de bornes de recharge et d'une connexion Wi-Fi.

Si vous vous retrouvez dans ce scénario désagréable où votre voyage est retardé ou annulé, vous avez bien sûr le droit de demander une indemnisation.

Votre voyage est retardé ? Veuillez remplir ce formulaire sur le site web de Flix, car l'indemnisation doit être demandée directement à la compagnie de voyage.

Votre voyage a été annulé ? Veuillez vous rendre sur la page « Gérer ma réservation » de Flix, où vous pourrez choisir une nouvelle date de voyage ou demander un remboursement.

• Enfant : âgé de 4 à 11 ans (les parents voyageant avec des enfants de moins de 3 ans doivent apporter leur propre siège auto pour enfant avec un adaptateur de ceinture de sécurité).
• Adulte : âgé de 15 ans et plus.

Vous avez la possibilité de sélectionner votre siège préféré lors du processus de réservation pour les trajets Flix.

Si vous n'ajoutez pas de réservation de siège, une place vous est tout de même garantie à bord et vous pouvez choisir n'importe quel siège disponible marqué d'un autocollant vert une fois à bord.

Les réservations de sièges ne sont généralement pas modifiables, mais si cela est possible, les modifications peuvent être effectuées via la page « Gérer ma réservation » de Flix.

Vous pouvez présenter votre billet sur votre appareil mobile lors de l'embarquement, soit dans l'application Omio, soit en téléchargeant votre billet PDF.

Il est recommandé d'arriver à l'arrêt au moins 15 minutes avant le départ.

Les passagers à mobilité réduite et leurs accompagnateurs peuvent réserver une place pour un fauteuil roulant à bord sans frais supplémentaires. Flix recommande de les contacter au moins 36 heures avant le départ pour réserver une place pour vous et votre accompagnateur ou pour organiser une assistance.

Pour plus d'informations, veuillez consulter les pages sur l'accessibilité de FlixBus et FlixTrain.

Vous craignez d'avoir fait trop de bagages pour votre voyage ? Cela ne devrait pas poser de problème avec les billets Flix. En général, vous avez droit à une grande valise enregistrée et à un petit sac à emporter à bord. Pour plus d'informations, veuillez consulter les pages relatives à la politique des bagages de FlixBus et FlixTrain.

Lors de la réservation de votre voyage sur Omio, vous avez la possibilité d'ajouter des bagages supplémentaires pendant le processus de réservation moyennant un supplément.

FlixBus:

• 1 bagage supplémentaire (max. 80 × 50 × 30 cm, jusqu'à 20 kg).

• 1 article spécial d'une taille totale maximale de 240 cm et d'un poids maximal de 30 kg, tel que des équipements sportifs ou des instruments de musique volumineux.

FlixTrain:

• 1 bagage supplémentaire (max. 80 × 50 × 30 cm, jusqu'à 20 kg). 

Les animaux domestiques ne sont autorisés sur les trajets FlixTrain qu'en Allemagne. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Pour tous les autres trajets Flix, les animaux ne sont malheureusement pas autorisés, à l'exception des chiens guides pour les personnes malvoyantes.

Si vous avez l'intention de voyager avec votre animal guide, veuillez en informer Flix au moins 36 heures avant le départ de votre voyage. Pour plus d'informations sur l'embarquement d'animaux guides, cliquez ici.

Il est toujours possible de voyager avec un vélo plié ou démonté, car il peut être ajouté comme bagage spécial sur la page Gérer ma réservation de Flix. Certains bus et trains sont équipés de porte-vélos.

Cependant, nous vous conseillons de vérifier les politiques complètes concernant les vélos sur les sites web de FlixBus et FlixTrain.

En tant qu'entreprise mondiale proposant des voyages abordables, accessibles et intermodaux, Flix a la responsabilité centrale de protéger la planète et de montrer l'exemple. Sa stratégie de développement durable est basée sur le cadre environnemental, social et de gouvernance (ESG).

• Vous pouvez en savoir plus sur la stratégie de développement durable de Flix sur son site web ici.