Chacune de nos compagnies de ferries partenaires a sa propre façon de procéder, mais vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Pour en savoir plus sur votre voyage avant de le réserver, nous vous recommandons de visiter le site web de la compagnie de ferries qui assure la liaison que vous avez choisie.
Bonne navigation !
Vous souhaitez modifier votre réservation de ferry ? Les possibilités de modification dépendent des conditions tarifaires de votre billet. Vous pouvez consulter ces conditions dans l’application Omio ou dans votre e-mail de confirmation.
Si des modifications sont possibles pour votre billet, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.
Si les conditions tarifaires de votre billet autorisent l’annulation, vous pouvez facilement procéder à celle-ci via Vos réservations.
Si vous rencontrez des difficultés avec la procédure d’annulation en ligne, veuillez contacter notre service client.
La plupart des billets de ferry mentionnent le nom du passager.
La possibilité de modifier le nom du passager dépend des conditions tarifaires de votre billet et de la compagnie de ferry avec laquelle vous voyagez. Vous pouvez vérifier ces informations dans l'application Omio ou dans l'e-mail de confirmation.
Si votre type de tarif autorise les modifications, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à modifier le nom du passager figurant sur votre billet.
De nombreuses compagnies de ferries proposent des installations à bord, telles que des restaurants, des bars, une aire de jeux pour les enfants, des boutiques, etc. Nous vous recommandons de consulter le site web de la compagnie de ferries qui effectue votre voyage pour plus de détails.
Nous vous recommandons de consulter le site web de la compagnie de ferry qui effectue votre voyage pour plus de détails. Vous trouverez ci-dessous les installations à bord de certains de nos meilleurs vendeurs :
Si vous vous retrouvez dans ce scénario désagréable où votre voyage est retardé ou annulé, vous avez bien sûr le droit de demander une indemnisation.
Contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de contacter la compagnie de ferry en votre nom pour tenter de résoudre le problème.
Pour obtenir les dernières informations concernant les retards, les annulations et autres perturbations des liaisons par ferry, veuillez consulter notre page Perturbations du service avant votre départ.
De nombreuses compagnies de ferry exigent que les passagers présentent leur passeport à l'embarquement. Il se peut que vous deviez vous enregistrer pour votre voyage. Si c'est le cas, cela sera indiqué dans votre e-mail de confirmation.
Il est généralement recommandé d'arriver au port au moins 60 minutes avant le départ. Certaines compagnies de ferry recommandent d'arriver encore plus tôt. Veillez donc à bien vérifier les informations figurant dans votre courriel de confirmation.
Pour la plupart des compagnies de ferry, les sièges et les cabines peuvent être ajoutés au cours de la procédure de réservation. Il peut être possible de modifier ou d'ajouter des sièges/cabines après la réservation. Veuillez nous contacter et nous vous aiderons à vérifier si cela est possible.
Selon la compagnie de ferry avec laquelle vous voyagez, il se peut que vous deviez imprimer ou retirer vos billets avant l'embarquement. Votre e-mail de confirmation vous fournira ces informations.
Nous vous recommandons de contacter directement la compagnie de ferry pour obtenir de l'aide et de consulter son site web pour plus d'informations sur les voyages accessibles.
Vous trouverez le nom et les coordonnées de la compagnie de ferry qui assure votre voyage dans l'application Omio ou dans l'e-mail de confirmation.
Vous trouverez ci-dessous les pages relatives à l'accessibilité de certaines des compagnies les plus populaires :
La plupart des compagnies de ferry autorisent les passagers à emporter autant de bagages qu'ils le peuvent ! S'il y a des restrictions concernant les bagages, cette information sera mentionnée dans votre e-mail de confirmation.
Vous trouverez ci-dessous les pages relatives aux bagages de certaines des compagnies les plus populaires :
La plupart des compagnies de ferry acceptent les animaux de compagnie à bord. Toutefois, nous vous recommandons de vérifier directement auprès de la compagnie de ferries qui effectue votre voyage, car il peut y avoir des exigences à respecter.
Vous trouverez ci-dessous les pages relatives à la politique en matière d'animaux de compagnie pour certaines des compagnies les plus populaires :
Pour la plupart des compagnies de ferry, les véhicules peuvent être ajoutés au cours du processus de réservation. Si vous souhaitez ajouter ou modifier un véhicule, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à vérifier si cela est possible.
Vous trouverez une liste des cartes de réduction applicables lors de l'ajout de passagers au cours du processus de réservation.
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