La Deutsche Bahn (DB) est la plus grande compagnie ferroviaire d'Allemagne. Son réseau ferroviaire de grande qualité en fait l'un des moyens de transport les plus populaires du pays.
Il n'est pas possible d'apporter des modifications à un billet Deutsche Bahn. Dans la mesure du possible, vous pouvez annuler votre réservation et en effectuer une nouvelle pour l'itinéraire souhaité.
Les conditions d’annulation et de remboursement dépendent du type de votre billet. Certains billets Deutsche Bahn sont remboursables et peuvent être annulés via la page Vos réservations.
- Super Sparpreis : Billet non remboursable et non échangeable. Uniquement valable pour le train sélectionné.
- Sparpreis : Billet échangeable contre un bon (moyennant des frais de 10 €) jusqu'à la veille du départ. Uniquement valable pour le train sélectionné.
- Flexpreis : Billet annulable et intégralement remboursable jusqu'à la veille du départ. Des frais de 19 € seront appliqués aux remboursements demandés le jour du départ. Les billets sont valables toute la journée.
Les billets de la Deutsche Bahn sont automatiquement émis au nom du passager principal. Le nom du passager principal ne peut être modifié et il doit voyager avec une pièce d'identité pour que le billet soit valable.
Les passagers supplémentaires ne sont pas nommés sur le billet et ne sont pas tenus de présenter une pièce d'identité.
Des sièges sont disponibles en première classe et en seconde classe. Les compartiments en première classe sont plus spacieux et plus calmes, avec une réservation de siège incluse. La réservation de sièges pour les billets de seconde classe peut être ajoutée moyennant un supplément.
Veuillez noter que le WiFi ainsi que les services de restauration et de boissons ne sont disponibles que dans les trains ICE.
Des imprévus peuvent malheureusement survenir, et des retards et annulations inattendus peuvent se produire.
Si votre train est retardé ou si votre trajet initial a été annulé, vous pouvez formuler une demande de compensation directement auprès de la Deutsche Bahn. Le formulaire d'indemnisation est fourni en gare, ou bien disponible ici.
Pour plus d'informations sur les perturbations annoncées, vous pouvez consulter notre page sur les perturbations.
- Nourrisson : âgé de moins de 6 ans. Les enfants en bas âge voyagent gratuitement. Le nombre de bébés voyageant n'est pas indiqué sur votre billet.
- Enfant : âgé de 6 à 14 ans. Les enfants voyagent gratuitement lorsqu'ils sont accompagnés d'un parent ou d'un grand-parent. Le nombre d'enfants voyageant est indiqué sur votre billet.
- Young: 15-26.
- Adulte: 27+.
- Billets de seconde classe : La réservation de siège n'est pas obligatoire et n'est donc pas comprise dans le prix du billet. Moyennant un supplément, une réservation de siège peut être ajoutée lors de la réservation ou via le site web de la Deutsche Bahn.
- Billets de première classe : La réservation des sièges est comprise dans la réservation.
Si vous avez réservé un siège et que vous devez modifier la date et l'heure de votre voyage, pensez à modifier d'abord la réservation de votre siège ici, puis à annuler le billet.
- Trajets en Allemagne : Le billet PDF peut être présenté depuis un appareil mobile.
- Voyages internationaux : Nous vous recommandons d'imprimer le PDF, car les billets mobiles peuvent ne pas être acceptés en dehors de l'Allemagne.
Les passagers ayant besoin d'une assistance doivent contacter le centre de service de mobilité pour planifier leur voyage. Ce service est joignable par téléphone au +49 (0) 180 6 51 25 12 entre 6 h et 22 h.
Pour les passagers en fauteuil roulant, les dimensions ne doivent pas dépasser 120 cm de longueur et 70 cm de largeur afin de pouvoir accéder aux ascenseurs et passer les portes et les allées.
Dans la mesure où vous pouvez porter vos bagages vous-même, vous pouvez les emporter avec vous. Les bagages ne doivent pas obstruer les allées ni gêner les autres passagers, et doivent pouvoir être placés dans les porte-bagages ou les compartiments de rangement.
Oui, les petits animaux de moins de 10 kg peuvent voyager gratuitement, à condition qu'ils soient placés dans une cage. Les chiens de plus de 10 kg doivent porter une muselière et être tenus en laisse à tout moment. Des billets supplémentaires pour les grands chiens peuvent être achetés en gare.
Les chiens d’assistance voyagent gratuitement à bord de tous les trains.
Il est possible de voyager avec un vélo à bord de tous les trains InterCity (IC) et Eurocity (EC) en Allemagne, mais il faut réserver un billet pour vélo. Ces billets peuvent être réservés en gare.
Toutes les cartes de la Deutsche Bahn (BahnCard) sont acceptées et peuvent être sélectionnées lors de la réservation. Si un seul passager du groupe possède une BahnCard, veillez à réserver les billets séparément.
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