La Deutsche Bahn (DB) est la plus grande compagnie ferroviaire d'Allemagne. Son réseau ferroviaire de grande qualité en fait l'un des moyens de transport les plus populaires du pays.
Il n'est pas possible d'apporter des modifications à un billet Deutsche Bahn. Dans la mesure du possible, vous pouvez annuler votre réservation et en effectuer une nouvelle pour l'itinéraire souhaité.
Les conditions d’annulation et de remboursement dépendent du type de votre billet. Certains billets Deutsche Bahn sont remboursables et peuvent être annulés via la page Vos réservations.
- Super Sparpreis : Billet non remboursable et non échangeable. Uniquement valable pour le train sélectionné.
- Sparpreis : Billet échangeable contre un bon (moyennant des frais de 10 €) jusqu'à la veille du départ. Uniquement valable pour le train sélectionné.
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Flexpreis :
- Réservé le/après le 15/12/24 : Ce billet peut être annulé et remboursé intégralement jusqu'à 8 jours avant le départ. Des frais de 10 euros s'appliquent aux remboursements demandés entre 7 jours et la veille du départ. Des frais de 30 euros s'appliqueront aux remboursements demandés le jour du départ. Le billet est valable à tout moment pendant la période de validité indiquée sur le billet ; les escales sont également autorisées.
- Réservé le/après le 15/06/25 : Ce billet peut être annulé sans frais jusqu'à 1 jour avant le premier jour de validité. Des frais d'annulation de 30 € s'appliquent à compter du premier jour de validité. Ces conditions s'appliquent aux billets Flexpreis et Flexpreis Europe.
Veuillez noter que toutes les informations concernant la validité de votre billet et ses conditions tarifaires se trouvent dans votre e-mail de confirmation ou dans la section Vos réservations de l'application Omio.
Les billets de la Deutsche Bahn sont automatiquement émis au nom du passager principal. Le nom du passager principal ne peut être modifié et il doit voyager avec une pièce d'identité pour que le billet soit valable.
Les passagers supplémentaires ne sont pas nommés sur le billet et ne sont pas tenus de présenter une pièce d'identité.
Lors de la réservation de votre voyage avec Deutsche Bahn (DB), vous aurez le choix entre des billets de train en première classe et en deuxième classe.
La première classe est plus calme, plus spacieuse et idéale si vous souhaitez un peu plus de confort pendant votre voyage. La deuxième classe est plus économique et reste un choix judicieux pour la plupart des trajets.
Veuillez noter que le Wi-Fi, ainsi que les services de restauration, ne sont disponibles que dans les trains ICE.
Des imprévus peuvent malheureusement survenir, et des retards et annulations inattendus peuvent se produire.
Si votre train est retardé ou si votre service initial a été annulé, vous pouvez demander une indemnisation directement auprès de Deutsche Bahn ici. Il vous suffit de saisir le numéro de commande à 12 chiffres de votre billet et le nom de famille du passager figurant sur le billet, puis de suivre les instructions sur le site web.
Le formulaire de demande d'indemnisation est également disponible en gare, ou vous pouvez le télécharger ici.
Pour plus d'informations sur les perturbations annoncées, vous pouvez consulter notre page sur les perturbations.
- Nourrisson : âgé de moins de 6 ans. Les enfants en bas âge voyagent gratuitement. Le nombre de bébés voyageant n'est pas indiqué sur votre billet.
- Enfant : âgé de 6 à 14 ans. Les enfants voyagent gratuitement lorsqu'ils sont accompagnés d'un parent ou d'un grand-parent. Le nombre d'enfants voyageant est indiqué sur votre billet.
- Jeunes : 15-26 ans (uniquement avec Bahncard).
- Adulte : 27+.
Vous pouvez sélectionner votre siège selon vos préférences pendant le processus de réservation pour la plupart des trajets Deutsche Bahn.
Vous trouverez ci-dessous les détails pour toutes les autres réservations de sièges :
- Billets de seconde classe : La réservation de siège n'est pas obligatoire et n'est donc pas comprise dans le prix du billet. Moyennant un supplément, une réservation de siège peut être ajoutée lors de la réservation ou via le site web de la Deutsche Bahn.
- Billets de première classe : Les réservations de sièges sont incluses dans la réservation pour les tarifs Flexpreis. Les tarifs Super Sparpreis et Sparpreis permettent d'ajouter des sièges en première classe moyennant un supplément.
- Trajets en Allemagne : Le billet PDF peut être présenté depuis un appareil mobile.
- Voyages internationaux : Nous vous recommandons d'imprimer le PDF, car les billets mobiles peuvent ne pas être acceptés en dehors de l'Allemagne.
Les passagers ayant besoin d'une assistance doivent contacter le centre de services de mobilité pour planifier leur voyage. Vous pouvez les joindre en appelant le +49 30 65212888 (ouvert du lundi au vendredi de 06h00 à 22h00, et le samedi, le dimanche et les jours fériés de 08h00 à 20h00).
Vous pouvez également remplir ce formulaire avant votre voyage.
Veuillez noter que l'assistance doit être demandée au moins 24 heures avant le départ pour les voyages en Allemagne, et au moins 36 heures à l'avance pour les voyages internationaux.
Pour les passagers en fauteuil roulant, les dimensions ne doivent pas dépasser 120 cm de longueur et 70 cm de largeur afin de pouvoir accéder aux ascenseurs et passer les portes et les allées.
Vous êtes autorisé à emporter gratuitement un bagage supplémentaire, en plus de votre bagage à main, à condition que vous puissiez le transporter vous-même.
S'il est un peu encombrant, vous devrez peut-être le ranger dans un espace réservé à cet effet près de votre siège.
Vous devez garder un œil sur vos effets personnels. Vous trouverez plus de détails sur les règles de DB en matière de bagages ici.
Oui, les petits animaux de moins de 10 kg peuvent voyager gratuitement, à condition qu'ils soient placés dans une cage. Les chiens de plus de 10 kg doivent porter une muselière et être tenus en laisse à tout moment. Des billets supplémentaires pour les grands chiens peuvent être achetés en gare.
Les chiens d’assistance voyagent gratuitement à bord de tous les trains.
Il est possible de voyager avec un vélo à bord de tous les trains InterCity (IC) et Eurocity (EC) en Allemagne, mais il faut réserver un billet pour vélo. Ces billets peuvent être réservés en gare.
La Deutsche Bahn s'est fermement engagée à prendre des responsabilités et des mesures pour atteindre les objectifs climatiques, y compris son objectif d'être complètement neutre sur le plan climatique d'ici 2040 !
Vous pouvez facilement calculer dans quelle mesure votre propre voyage avec la Deutsche Bahn est respectueux de l'environnement - avec leur calculateur de comparaison gratuit ici.
- Pour en savoir plus sur les initiatives de la Deutsche Bahn en matière de développement durable, consultez son site web dédié ici.
Toutes les cartes de la Deutsche Bahn (BahnCard) sont acceptées et peuvent être sélectionnées lors de la réservation. Si un seul passager du groupe possède une BahnCard, veillez à réserver les billets séparément.
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