La Deutsche Bahn (DB) est la plus grande compagnie ferroviaire d'Allemagne. Son réseau ferroviaire de grande qualité en fait l'un des moyens de transport les plus populaires du pays.
Il n'est pas possible d'apporter des modifications à un billet Deutsche Bahn. Dans la mesure du possible, vous pouvez annuler votre réservation et en effectuer une nouvelle pour l'itinéraire souhaité.
Les conditions d’annulation et de remboursement dépendent du type de votre billet. Certains billets Deutsche Bahn sont remboursables et peuvent être annulés via la page Vos réservations.
- Super Sparpreis : Billet non remboursable et non échangeable. Uniquement valable pour le train sélectionné.
- Sparpreis : Billet échangeable contre un bon (moyennant des frais de 10 €) jusqu'à la veille du départ. Uniquement valable pour le train sélectionné.
-
Flexpreis :
- Réservé avant le 15/12/24 : Billet annulable et intégralement remboursable jusqu'à la veille du départ. Des frais de 19 € seront appliqués aux remboursements demandés le jour du départ. Le billet est valable à tout moment pendant la période de validité indiquée sur le billet ; les escales sont également autorisées.
- Réservé le/après le 15/12/24 : Ce billet peut être annulé et remboursé intégralement jusqu'à 8 jours avant le départ. Des frais de 10 euros s'appliquent aux remboursements demandés entre 7 jours et la veille du départ. Des frais de 30 euros s'appliqueront aux remboursements demandés le jour du départ. Le billet est valable à tout moment pendant la période de validité indiquée sur le billet ; les escales sont également autorisées.
Veuillez noter que toutes les informations concernant la validité de votre billet et ses conditions tarifaires se trouvent dans votre e-mail de confirmation ou dans la section Vos réservations de l'application Omio.
Les billets de la Deutsche Bahn sont automatiquement émis au nom du passager principal. Le nom du passager principal ne peut être modifié et il doit voyager avec une pièce d'identité pour que le billet soit valable.
Les passagers supplémentaires ne sont pas nommés sur le billet et ne sont pas tenus de présenter une pièce d'identité.
Des sièges de première classe et de seconde classe sont disponibles. Les compartiments de première classe sont plus spacieux et plus silencieux et une réservation de siège est incluse pour les tarifs Flexpreis.
Les réservations de sièges pour les tarifs Super Sparpreis et Sparpreis de première classe et les billets de seconde classe peuvent être ajoutés moyennant des frais supplémentaires sur le site Web de la DB ici.
Veuillez noter que le WiFi ainsi que les services de restauration et de boissons ne sont disponibles que dans les trains ICE.
Des imprévus peuvent malheureusement survenir, et des retards et annulations inattendus peuvent se produire.
Si votre train est retardé ou si votre trajet initial a été annulé, vous pouvez formuler une demande de compensation directement auprès de la Deutsche Bahn. Le formulaire d'indemnisation est fourni en gare, ou bien disponible ici.
Pour plus d'informations sur les perturbations annoncées, vous pouvez consulter notre page sur les perturbations.
- Nourrisson : âgé de moins de 6 ans. Les enfants en bas âge voyagent gratuitement. Le nombre de bébés voyageant n'est pas indiqué sur votre billet.
- Enfant : âgé de 6 à 14 ans. Les enfants voyagent gratuitement lorsqu'ils sont accompagnés d'un parent ou d'un grand-parent. Le nombre d'enfants voyageant est indiqué sur votre billet.
- Jeunes : 15-26 ans (uniquement avec Bahncard).
- Adulte : 27+.
Vous pouvez sélectionner votre siège selon vos préférences pendant le processus de réservation pour la plupart des trajets Deutsche Bahn.
Vous trouverez ci-dessous les détails pour toutes les autres réservations de sièges :
- Billets de seconde classe : La réservation de siège n'est pas obligatoire et n'est donc pas comprise dans le prix du billet. Moyennant un supplément, une réservation de siège peut être ajoutée lors de la réservation ou via le site web de la Deutsche Bahn.
- Billets de première classe : Les réservations de sièges sont incluses dans la réservation pour les tarifs Flexpreis. Les tarifs Super Sparpreis et Sparpreis permettent d'ajouter des sièges en première classe moyennant un supplément.
- Trajets en Allemagne : Le billet PDF peut être présenté depuis un appareil mobile.
- Voyages internationaux : Nous vous recommandons d'imprimer le PDF, car les billets mobiles peuvent ne pas être acceptés en dehors de l'Allemagne.
Les passagers ayant besoin d'une assistance doivent contacter le centre de services de mobilité pour planifier leur voyage. Vous pouvez les joindre en appelant le +49 30 65212888 (ouvert du lundi au vendredi de 06h00 à 22h00, et le samedi, le dimanche et les jours fériés de 08h00 à 20h00).
Vous pouvez également remplir ce formulaire avant votre voyage.
Veuillez noter que l'assistance doit être demandée au moins 24 heures avant le départ pour les voyages en Allemagne, et au moins 36 heures à l'avance pour les voyages internationaux.
Pour les passagers en fauteuil roulant, les dimensions ne doivent pas dépasser 120 cm de longueur et 70 cm de largeur afin de pouvoir accéder aux ascenseurs et passer les portes et les allées.
Dans la mesure où vous pouvez porter vos bagages vous-même, vous pouvez les emporter avec vous. Les bagages ne doivent pas obstruer les allées ni gêner les autres passagers, et doivent pouvoir être placés dans les porte-bagages ou les compartiments de rangement.
Oui, les petits animaux de moins de 10 kg peuvent voyager gratuitement, à condition qu'ils soient placés dans une cage. Les chiens de plus de 10 kg doivent porter une muselière et être tenus en laisse à tout moment. Des billets supplémentaires pour les grands chiens peuvent être achetés en gare.
Les chiens d’assistance voyagent gratuitement à bord de tous les trains.
Il est possible de voyager avec un vélo à bord de tous les trains InterCity (IC) et Eurocity (EC) en Allemagne, mais il faut réserver un billet pour vélo. Ces billets peuvent être réservés en gare.
La Deutsche Bahn s'est fermement engagée à prendre des responsabilités et des mesures pour atteindre les objectifs climatiques, y compris son objectif d'être complètement neutre sur le plan climatique d'ici 2040 !
Vous pouvez facilement calculer dans quelle mesure votre propre voyage avec la Deutsche Bahn est respectueux de l'environnement - avec leur calculateur de comparaison gratuit ici.
- Pour en savoir plus sur les initiatives de la Deutsche Bahn en matière de développement durable, consultez son site web dédié ici.
Toutes les cartes de la Deutsche Bahn (BahnCard) sont acceptées et peuvent être sélectionnées lors de la réservation. Si un seul passager du groupe possède une BahnCard, veillez à réserver les billets séparément.
Commentaires
0 commentaire
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.