Je n'ai pas reçu mon remboursement. Que dois-je faire ?

Le délai de remboursement dépend de la méthode de paiement utilisée.

Carte de crédit : jusqu'à 15 jours ouvrables peuvent être nécessaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire.
PayPal : jusqu'à 1 jour peut être nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte Paypal.
Transferts bancaires directs (Ideal, Sofort) : jusqu'à 15 jours ouvrables peuvent être nécessaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire.

Veuillez prendre en considération qu'en cas d'annulation, nous attendons d'être remboursés par la compagnie de transport partenaire avant de procéder à votre remboursement.

Si votre demande de remboursement est en attente, nous vous prions de ne pas produire un avis de contestation auprès de votre établissement émetteur de la carte ou de PayPal. Une fois l'avis de contestation déposé, nous ne sommes plus en mesure de procéder au remboursement jusqu'à ce que le litige soit réglé, ce qui prend plus de temps.

Si le délai de remboursement a été dépassé, veuillez nous contacter via l'un des canaux ci-dessous.