La SNCB est la compagnie ferroviaire nationale belge proposant des voyages nationaux et internationaux en Europe. Par l'intermédiaire de la SNCB, nous proposons des billets InterCity, Thalys et Eurostar.
Les conditions de modification varient en fonction du type de train et de billet. Si la modification est possible, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous aider.
- InterCity : les billets ne peuvent pas être modifiés, mais ils sont valables toute la journée à bord des trains IC de l’itinéraire sélectionné.
- Eurostar :
- Semi-Flex : les billets peuvent être modifiés avant le départ, moyennant des frais de 40 à 50 €. Toute différence de prix devra également être payée.
- Full-Flex : les billets peuvent être modifiés sans frais avant le départ, mais toute différence de prix devra être payée.
- Thalys :
- Non-Flex : les billets ne sont pas modifiables.
- Semi-Flex : les billets peuvent être modifiés, moyennant des frais de 15 €. Toute différence de prix devra également être payée.
- Full-Flex : les billets peuvent être modifiés sans frais avant le départ, mais toute différence de prix devra être payée.
Les conditions d’annulation varient en fonction du type de train et de billet. Si l’annulation est possible, vous pouvez le faire via la page Vos réservations.
- InterCity :
- Non-Flex : les billets ne peuvent pas être annulés, mais ils restent valables toute la journée à bord des trains IC sur l’itinéraire sélectionné.
- Semi-Flex : annulation possible jusqu'à la veille du départ, moyennant des frais de 5 €.
- Full-Flex : les billets sont intégralement remboursables jusqu'à la veille du départ.
- Eurostar :
- Semi-Flex : billet non annulable et non remboursable.
- Full-Flex : billet annulable sans frais avant et jusqu'à deux mois après le départ s'ils ne sont pas utilisés.
- Thalys :
- Non-Flex : billet non annulable
- Semi-Flex : billet annulable avant le départ, moyennant des frais à hauteur de 50 %.
- Full-Flex : billet annulable sans frais avant le départ, mais moyennant des frais à hauteur de 50 % en cas d’annulation jusqu'à deux mois après le départ.
Oui, chaque billet mentionne le nom du passager, et ce dernier devra voyager avec une pièce d'identité. Le billet ne peut malheureusement pas être utilisé par une autre personne.
Comme la plupart des trains, la SNCB propose des sièges en première et seconde classe. Une classe Business est également proposée à bord des trains Eurostar et Thalys.
- Seconde classe : Sièges standards, selon les disponibilités.
- Première classe : Plus d'espace et des sièges plus confortables dans une atmosphère plus calme.
- Classes Business / Premium : Service de restauration, sièges inclinables, accès au lounge.
Veuillez noter que pour les trains InterCity, les billets étant valables pour plusieurs trains, une place ne peut être garantie, même en réservant un billet en première classe.
En cas de retard ou d’annulation, vous avez naturellement le droit de formuler une demande d’indemnisation.
Veuillez nous contacter et nous contacterons la SNCB en votre nom pour trouver une solution.
- Nourrisson : âgés de moins de 4 ans, les nourrissons voyagent gratuitement sans occuper de place, sur les genoux d'un adulte.
- Enfant : âgé de 4 à 11 ans.
- Adulte : âgé de 12 ans et plus.
Pour les trains InterCity, les billets sont valables toute la journée. C’est pourquoi il n'y a pas de réservation de sièges pour ces billets.
Pour les trains Eurostar et Thalys, les sièges sont automatiquement attribués au moment de la réservation, sous réserve de disponibilité. Pour les réservations de groupe, les passagers seront placés le plus près possible les uns des autres.
Les billets SNCB peuvent être présentés depuis un appareil mobile et ne doivent pas être imprimés, sauf indication contraire dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez également télécharger votre billet sur l'application Omio pour plus de facilité.
Si vous souhaitez imprimer votre billet, vous pouvez bien sûr le faire avant d'arriver à la gare et voyager avec votre billet papier.
Pour les passagers à mobilité réduite, les billets doivent être réservés directement auprès de la SNCB. Les passagers à mobilité réduite et leurs accompagnateurs peuvent gratuitement réserver un espace pour fauteuil roulant à bord du train.
Avec la SNCB, vous avez généralement droit à deux valises et à un petit bagage à main supplémentaire.
Si vous voyagez à bord d’un train Eurostar avec un billet Business Premier, vous pouvez emporter une valise supplémentaire.
Vous pouvez voyager avec votre animal de compagnie à bord des trains InterCity (IC) et Thalys. Veuillez consulter leur politique concernant les animaux de compagnie pour vous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires avant de voyager.
À bord des trains Eurostar, les animaux domestiques ne sont pas autorisés.
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