Trenitalia est le principal opérateur ferroviaire d'Italie et propose des trains longue distance, à grande vitesse, interurbains et de nuit.
Trains régionaux :
- Ordinaria: un seul changement de date ou d’heure est possible jusqu'à la veille du départ.
- Trenord: ces billets ne peuvent malheureusement pas être modifiés.
Trains Intercity et Freccia :
- Super Economy : ces billets ne peuvent malheureusement pas être modifiés.
Unfortunately these tickets cannot be changed. - Billet retour le jour même : l'heure de départ peut être modifiée avant le départ.
- Economy : la date et l'heure peuvent être modifiées avant le départ, avec application de la différence de prix entre l'ancien et le nouveau billet.
- Base : modifications possibles avant le départ. Jusqu'à 1 heure après le départ, le billet ne peut être modifié qu'au guichet de la gare de départ.
Trains Eurocity et Thello (internationaux) :
- Mini / Smart / Smart 2 : ces billets ne peuvent malheureusement pas être modifiés.
- Adulte / Standard : modifications possibles, avec application de la différence de prix.
>Les billets pour les trajets entre l'Italie et la Suisse peuvent être modifiés avant le départ.
>Les billets de train Thello peuvent être modifiés jusqu'à 24 heures avant le départ.
>Les billets pour les trajets entre l'Italie et l'Autriche/Allemagne ne peuvent pas être modifiés.
Si l’annulation est possible pour votre billet, vous pouvez facilement le faire via la page Vos réservations.
Trains régionaux :
- Ordinaria : les billets de plus de 10 € peuvent être annulés jusqu'à la veille du départ, moyennant des frais à hauteur de 20 %. Les billets au départ/vers l'aéroport de Fiumicino ne sont pas remboursables.
- Trenord : ces billets ne peuvent pas être annulés.
Trains Intercity et Freccia :
- Super Economy / Retour le jour même / Economy : ces billets ne peuvent pas être annulés et ne sont pas remboursables.
- Base : ces billets peuvent être annulés avant le départ avec des frais de 20 %.
Trains Eurocity et Thello (internationaux) :
- Mini / Smart / Smart 2 : ces billets ne peuvent pas être annulés ou remboursés.
- Adult/Standard : ces billets peuvent être annulés, moyennant des frais.
Chaque billet Trenitalia comporte le nom du passager. Un billet n'est donc valable que pour le passager dont le nom figure sur le billet et ce dernier devra voyager avec une pièce d'identité. La modification du nom figurant sur le billet n’est pas toujours possible.
Trains régionaux :
- Seconde classe uniquement : Disponibilité de fauteuils et d’un service bar-bistro.
ITrains Intercity et Eurocity :
- Seconde classe : Sièges standards et service bar-bistro.
- Première classe : Fauteuils spacieux et service bar-bistro.
Trains Freccia :
- Classe Standard : WiFi, tables, bistro, prises de courant, service de divertissement en ligne.
- Classe Premium : Tous les avantages de la classe standard avec des grands sièges en cuir, journaux gratuits, boisson de bienvenue gratuite en supplément.
- Classe Business : Tous les avantages de la classe standard et premium, avec plus d'espace pour les jambes et les coudes, et un service à votre place.
- Classe Executive : Tous les avantages de la classe standard, premium et affaires, avec l'accès au Club FRECCIA, une salle de réunion privée avec 5 sièges et un écran de 32 pouces en supplément.
Des imprévus peuvent malheureusement survenir, et des retards et annulations inattendus peuvent se produire. En cas de retard, annulation et grève des trains Trenitalia, vous pouvez formuler une demande d’indemnisation auprès du transporteur en remplissant le formulaire disponible ici.
Trains nationaux :
- Bébé : moins de 4 ans. Les bébés voyagent gratuitement, à condition qu'ils n'occupent pas de siège.
- Enfant : 4-14 ans. Les passagers enfants bénéficient généralement d’une réduction de 50 %.
- Adulte : 15 ans et plus
Trains régionaux :
- Bébé : âgé de moins de 4 ans, les bébés voyagent gratuitement, à condition qu'ils n'occupent pas de siège.
- Enfant : âgés de 4 à 11 ans, les enfants bénéficient généralement d’une réduction de 50 % sur leurs billets.
- Adulte : passager âgé de 12 ans et plus.
Les sièges sont automatiquement attribués lors de la réservation, sous réserve de disponibilité. Les groupes de passagers d'une même réservation seront placés le plus près possible les uns des autres.
À bord des trains régionaux, les sièges ne sont pas assignés.
Les passagers ayant besoin d'une assistance devront contacter RFI (Rete Ferroviaria Italiana) via le service Sale Blu.
Il n'y a pas de restrictions concernant les bagages à bord des trains Trenitalia. Les bagages devront être placés dans les zones prévues à cet effet dans le train.
Thello: 2 sacs mesurant moins de 160 cm (hauteur+longueur+largeur) et un bagage à main sont autorisés.
Les animaux domestiques peuvent voyager à bord des trains Trenitalia.
Les petits animaux de compagnie peuvent être transportés gratuitement s'ils sont placés dans une cage ne dépassant pas une dimension de 70 x 50 x 30 cm. Les chiens plus grands doivent être tenus en laisse et muselés et peuvent voyager moyennant un supplément. Les chiens ne sont pas admis dans les trains régionaux entre 7 h et 9 h du matin.
Les chiens d’assistance voyagent gratuitement à bord de tous les trains Trenitalia.
Vous pouvez emporter votre vélo avec vous dans la plupart des trains, à condition qu'il soit démonté ou plié.
Certains trains Eurocity disposent d'espaces de rangement pour les vélos non démontés, mais il faut acheter un billet supplémentaire en gare.
- Carta Verde
- Carta d'Argento
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