Le réseau ferroviaire britannique est desservi par plus de 25 opérateurs ferroviaires, mais tous leurs billets sont soumis aux mêmes conditions. Vous pouvez consulter les conditions de voyage de National Rail ici.
Vos projets de voyage ont-ils changé ? Les options de modification disponibles dépendent des conditions tarifaires de votre billet.
Veuillez noter que certains billets sont déjà valables pour une période de voyage plus longue et ne nécessitent donc pas forcément d’être modifiés. Vous pouvez vérifier les conditions tarifaires, la validité de votre billet et les options de modification disponibles dans l’application Omio ou dans votre e-mail de confirmation.
Les billets aux tarifs Advance, Off-Peak et Anytime peuvent être modifiés via la page Vos réservations.
Vous pouvez également échanger votre billet « Advance » en réservant un nouveau billet via Omio pour le même itinéraire, à une date ou une heure différente, avant l’heure de départ de votre réservation initiale. Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client avant l’heure de départ initiale.
La plupart des billets de train au Royaume-Uni offrent des options d’annulation flexibles, bien que celles-ci dépendent du type de tarif que vous avez réservé.
Vous pouvez consulter les conditions tarifaires, la validité des billets et les options de remboursement disponibles dans l’application Omio ou dans votre e-mail de confirmation.
Si votre tarif autorise les annulations, vous pouvez annuler vos billets via la page Vos réservations.
Toutefois, les billets au tarif Advance ne peuvent pas être annulés. Ils ne peuvent être échangés que via la page Vos réservations.
Vous pouvez également échanger votre billet Advance en réservant un nouveau billet via Omio pour le même trajet, à une date ou une heure différente, avant l’heure de départ de votre réservation initiale. Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client avant l’heure de départ initiale.
Pour les billets « Off-Peak », « Super Off-Peak » et « Anytime », les demandes de remboursement doivent être soumises avant la date limite applicable :
Avant le 1er avril 2026 : dans les 28 jours suivant l’expiration du billet.
À compter du 1er avril 2026 : avant 23 h 59 la veille de la date de validité du billet.
Les billets de train du réseau UK rail sont automatiquement émis au nom de l'acheteur, mais ils sont valables pour tout le monde, sans obligation de présentation de pièce d'identité pour voyager (sauf si vous avez utilisé une carte de voyageur pour réserver).
Au Royaume-Uni, les trains disposent généralement de sièges en première classe et en deuxième classe. La première classe offre plus d'espace et un trajet plus calme.
Cependant, toutes les compagnies ferroviaires ne proposent pas cette option. Vous souhaitez savoir lesquelles ? Vous pouvez le vérifier ici.
Des retards ou des annulations de trains peuvent survenir occasionnellement. Restez informé.e pour éviter toute perturbation de votre voyage.
En cas d'annulation de votre train :
- Votre billet initial est généralement valable pour l'un des deux trains précédents ou l'un des deux trains suivants.
- Nous vous recommandons de vérifier directement auprès de l'opérateur ferroviaire pour confirmer vos options avant votre départ.
Si votre train est retardé ou annulé, mais que vous avez tout de même terminé votre voyage, vous pouvez formuler une demande d'indemnisation auprès de l'opérateur ferroviaire dans le cadre du programme de remboursement des trains retardés. Le nom de l'opérateur ferroviaire figure sur votre billet et votre demande sera traitée directement par ce dernier.
Si vous n'avez pas terminé votre voyage, vous pouvez formuler une demande de remboursement en contactant notre service clientèle.
Pour connaître les dernières informations concernant les perturbations, retards et annulations annoncés, veuillez consulter notre page Perturbations du service avant votre départ.
- Nourrisson : âgé de moins de 5 ans, jusqu'à deux nourrissons peuvent voyager gratuitement avec chaque passager disposant d’un billet.
- Enfant : âgé de 5 à 15 ans, une réduction de 50 % est automatiquement appliquée au prix du billet. Il est conseillé d'avoir une preuve de l'âge de l'enfant lors du voyage.
- Adulte : âgé de plus de 16 ans.
Tous les opérateurs ferroviaires britanniques ne permettent pas la réservation de sièges sur toutes les lignes. Si la réservation est possible, cette option sera disponible avec le tarif Advance, sous réserve de disponibilité.
Tarifs Off-Peak, Super Off-Peak ou Anytime : ces billets étant flexibles et valables pour un certain nombre de trains différents, la réservation de sièges n’est pas possible.
Toutes les options et préférences sélectionnées lors de la réservation seront appliquées dans la mesure du possible, mais ne peuvent pas être garanties.
Il existe deux types de billets proposés dans le système ferroviaire britannique.
- Billet de départ (« Ticket on Departure » ou « ToD ») : ces billets doivent être récupérés à la gare avant le voyage, soit à un distributeur de billets, soit au guichet. Vous aurez besoin de votre référence de réservation à 8 chiffres et d'une carte bancaire pour imprimer les billets. La carte bancaire ne doit pas nécessairement être la même que celle utilisée pour réserver.
- Billets électroniques : Ils peuvent être présentés à partir d'un appareil mobile, soit sous forme de fichier PDF, soit via l'application Omio.
Vous pouvez imprimer et retirer vos billets ToD dans n'importe quelle gare figurant dans le menu déroulant ci-dessous :
Une assistance est disponible dans les gares du Royaume-Uni. Les passagers devront, avant leur voyage, contacter la compagnie ferroviaire avec laquelle ils voyagent afin de prendre les dispositions nécessaires. Les coordonnées des opérateurs ferroviaires britanniques sont disponibles ici.
À bord des trains britanniques, vous pouvez gratuitement transporter trois bagages, dont deux grands (par exemple, une valise) et un plus petit (par exemple, un sac à main).
Pour plus d’informations sur la franchise de bagages et les frais supplémentaires, veuillez contacter directement les différentes compagnies ferroviaires britanniques ici.
Vous pouvez voyager gratuitement avec jusqu’à deux animaux de compagnie sur la plupart des lignes ferroviaires britanniques.
Les chiens doivent voyager en laisse ou dans une cage de transport, tandis que les autres petits animaux doivent rester dans une cage sécurisée pendant toute la durée du trajet. Les animaux de compagnie ne doivent pas occuper les sièges réservés aux passagers. Les chiens guides et d’assistance voyagent toujours gratuitement.
Pour plus d’informations sur les voyages avec des animaux de compagnie sur le réseau ferroviaire britannique, notamment les limites d’acceptation et les conditions de transport, veuillez consulter le site web de National Rail ici.
De nombreux services ferroviaires britanniques autorisent le transport de vélos à bord, mais les règles varient selon la compagnie ferroviaire.
Les vélos pliants sont généralement autorisés gratuitement et ne nécessitent pas de réservation. Pour les vélos non pliants, certaines compagnies ferroviaires exigent que vous réserviez une place pour votre vélo avant votre départ.
Pour obtenir tous les détails concernant le transport de vélos sur le réseau ferroviaire britannique, y compris les réservations et les règles spécifiques à chaque opérateur, veuillez consulter le site web de National Rail ici.
Les voyages en train réduisent les émissions de carbone de deux tiers par rapport aux voitures et aux avions. Le gouvernement britannique ayant pris l'engagement juridiquement contraignant de réduire les émissions de carbone, UK Rail s'efforce de devenir encore plus écologique.
- Vous pouvez en savoir plus sur leurs initiatives durables sur leur site web ici.
Toutes les cartes ferroviaires britanniques les plus courantes sont prises en charge et peuvent être sélectionnées lors de la réservation. Si un seul passager d'un groupe possède une carte ferroviaire, veillez à réserver les billets séparément.
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