Iryo est la première compagnie privée espagnole de trains à grande vitesse opérant sur les lignes de Madrid à Barcelone, Saragosse et Valence.
Avez-vous besoin d'un changement de billet ? Avec Iryo, il existe plusieurs types de changements pour tous les différents tarifs. Les changements d'itinéraire ne sont pas possibles.
Pour modifier votre billet, vous pouvez le faire vous-même via la page Vos réservations, ou nous contacter pour que nous puissions vous aider. Voir les politiques tarifaires complètes ci-dessous :
Réservations effectuées avant le 02/10/2025 :
INICIAL :
- Flexible : Le billet peut être échangé moyennant des frais de 10 € (plus la différence de prix, le cas échéant) jusqu'à 30 minutes avant le départ. L'heure de départ peut être modifiée le jour du départ moyennant des frais de 10 € (la différence de prix s'applique).
SINGULAR :
- Flexible : Les changements sont possibles jusqu'à 24 heures avant le départ (la différence de prix s'applique). L'heure de départ pour la même date peut être modifiée gratuitement.
- Abierta : Changements gratuits jusqu'à 30 minutes avant le départ.
SINGULAR ONLY YOU :
- Flexible : Les changements sont possibles jusqu'à 24 heures avant le départ (la différence de prix s'applique). L'heure de départ pour la même date peut être modifiée gratuitement.
- Abierta : Changements gratuits jusqu'à 30 minutes avant le départ.
INFINITA BISTRO :
- Flexible : Les billets peuvent être échangés (en payant la différence de tarif le cas échéant) jusqu'à 30 minutes avant le départ.
- Abierta : Changements gratuits jusqu'à 30 minutes avant le départ.
Réservations effectuées à partir du 02/10/2025 :
- INICIAL: Les billets peuvent être modifiés jusqu'à 30 minutes avant le départ moyennant des frais de 15 € (plus la différence de tarif, le cas échéant).
- INICIAL Superior: Les billets peuvent être modifiés jusqu'à 30 minutes avant le départ (une différence de tarif s'applique).
- INFINITA: Les billets peuvent être modifiés jusqu'à 30 minutes avant le départ (une différence de tarif s'applique).
- INFINITA Bistro: Les billets peuvent être modifiés jusqu'à 30 minutes avant le départ (une différence de tarif s'applique).
Les annulations peuvent être effectuées jusqu'à 30 minutes avant l'heure de départ prévue via la page Vos réservations.
Les annulations peuvent également être effectuées en contactant notre service clientèle ici. Tout billet émis peut être annulé et remboursé selon les conditions énoncées dans la description du tarif acheté.
Réservations effectuées avant le 02/10/2025 :
INICIAL :
- Flexible : Le billet peut être annulé et remboursé jusqu'à 7 jours avant le départ, moyennant des frais correspondant à 30 % du prix du billet. Passé ce délai, le billet ne peut plus être annulé.
SINGULAR :
- Flexible : 15% de frais si annulation 7 jours avant le départ. 25% de frais jusqu'à 30 minutes avant le départ.
- Abierta : 10% de frais en cas d'annulation 7 jours avant le départ. 20% de frais jusqu'à 30 minutes avant le départ.
SINGULAR ONLY YOU :
- Flexible : 15% de frais en cas d'annulation 7 jours avant le départ. 25% de frais jusqu'à 30 minutes avant le départ.
- Abierta : 10% de frais en cas d'annulation 7 jours avant le départ. 20% de frais jusqu'à 30 minutes avant le départ.
INFINITA BISTRO :
- Flexible : 5% de frais en cas d'annulation 7 jours avant le départ. 10% de frais jusqu'à 30 minutes avant le départ.
- Abierta : Pas de frais en cas d'annulation 7 jours avant le départ. 5% de frais jusqu'à 30 minutes avant le départ.
Réservations effectuées à partir du 02/10/2025 :
- INICIAL: Les billets ne peuvent pas être annulés.
- INICIAL Superior : Les billets peuvent être annulés jusqu'à 30 minutes avant le départ, avec un remboursement de 85 % si l'annulation est effectuée plus de 7 jours à l'avance, ou un remboursement de 75 % si l'annulation est effectuée dans les 7 jours précédant le départ.
- INFINITA: Les billets peuvent être annulés jusqu'à 30 minutes avant le départ, avec un remboursement de 85 % si l'annulation est effectuée plus de 7 jours à l'avance, ou un remboursement de 75 % si l'annulation est effectuée dans les 7 jours précédant le départ.
- INFINITA Bistro: Les billets peuvent être annulés jusqu'à 30 minutes avant le départ, avec un remboursement de 95 % si l'annulation est effectuée plus de 7 jours à l'avance, un remboursement de 90 % si l'annulation est effectuée dans les 7 jours précédant le départ et un remboursement de 70 % si l'annulation est effectuée moins de 24 heures avant le départ.
Le nom du passager est imprimé sur votre billet Iryo.
Si, pour une raison quelconque, le nom est erroné ou si le passager a changé, le changement du nom du passager est possible pour la plupart des billets. Vous pouvez vous adresser au guichet Iryo de la gare ou en nous contactant.
- INICIAL : Sièges confortables, accoudoirs individuels, Wi-Fi, prise électrique et port USB.
- INICIAL Superior : Sièges confortables, accoudoirs individuels, Wi-Fi, prise électrique, port USB et accès au salon.
- INFINITA : Sièges Grand Confort XL très confortables, accoudoirs individuels, Wi-Fi, prise électrique, port USB et accès au salon.
- INFINITA Bistro : Gran Confort XL sièges très confortables, accoudoirs individuels, Wi-Fi, source d'énergie, connexion USB, accès au salon et repas gratuit (Le menu proposé par défaut est le menu Infinita Bistro. Si vous souhaitez changer de menu, veuillez contacter Iryo au moins 24 heures à l'avance ; sous réserve de disponibilité).
Lorsque vous réservez des billets de train pour des enfants, nous savons qu'il peut être compliqué de savoir dans quelle catégorie d'âge ils se situent dans le monde des billets en ligne.
Voici les politiques d'âge concernant les billets Iryo :
- Nourrisson : 0-3 ans. Voyage gratuitement sans occuper de siège.
- Enfant : 4-13 ans.
- Adulte : 14 ans et plus.
Vous pouvez sélectionner votre siège selon vos préférences pendant le processus de réservation pour les trajets Iryo.
Toutes les autres sièges sont automatiquement attribués au moment de la réservation, sous réserve de disponibilité.
Bien qu'il ne soit pas toujours possible de modifier les sièges réservés, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider à cet égard.
Le billet peut être imprimé ou affiché sur un appareil mobile.
Veuillez consulter la page d'accessibilité d'Iryo pour plus d'informations.
Les passagers doivent se présenter à la gare 30 minutes avant le départ du train afin de pouvoir monter à bord. Deux minutes avant le départ du train, les portes seront fermées et personne ne pourra monter à bord.
Si vous utilisez un fauteuil roulant, celui-ci doit être pliable pour le transport. Si vous avez d'autres problèmes de mobilité, vous pouvez demander un fauteuil roulant pour vous permettre de vous déplacer dans la gare et de monter et descendre des trains.
La franchise de bagages dépend du tarif choisi. Veuillez consulter le détail ci-dessous, et pour plus d'informations, visitez le site web d'Iryo ici.
Réservations effectuées avant le 02/10/2025 :
INICIAL:
Deux bagages sont autorisés :
- 1 sac de 55x35x25 cm au maximum
- Sac à main de taille maximale 36x27x15 cm
SINGULAR & SINGULAR ONLY YOU:
Trois bagages sont autorisés :
- 1 sac de taille maximale 80x55x35 cm
- 1 sac de taille maximale 55x35x25 cm
- Sac à main de taille maximale 36x27x15 cm
INFINITA BISTRO:
Trois bagages sont autorisés :
- 1 paquet de taille maximale 80x55x35 cm
- 1 paquet de taille maximale 55x35x25 cm
- Sac à main de taille maximale 36x27x15 cm
Réservations effectuées à partir du 02/10/2025 :
INICIAL:
Deux bagages sont autorisés :
- 1 sac de 55x35x25 cm au maximum
- Sac à main de taille maximale 36x27x15 cm
INICIAL Superior:
Trois bagages autorisés : (2 + 1 avec supplément):
- 1 petit bagage à main de dimensions maximales 36 × 27 × 15 cm
- 1 valise cabine de dimensions 55 × 35 × 25 cm
- 1 grande valise de dimensions maximales 80 × 55 × 35 cm moyennant un supplément de 10 €.
INFINITA:
Trois bagages autorisés : (2 + 1 avec réservation):
- 1 petit bagage à main de dimensions maximales 36 × 27 × 15 cm
- 1 valise cabine de dimensions maximales 55 × 35 × 25 cm
- 1 grande valise de dimensions maximales 80 × 55 × 35 cm. Une réservation est requise.
INFINITA BISTRO:
Trois bagages autorisés : (3 + 1 avec supplément):
- 1 petit bagage à main de dimensions maximales 36 × 27 × 15 cm
- 1 valise cabine de dimensions maximales 55 × 35 × 25 cm
- 1 grande valise de dimensions maximales 80 × 55 × 35 cm
- Une valise supplémentaire peut être ajoutée moyennant un supplément de 10 €.
Un excédent de bagages ? Des frais de 40 € par bagage seront facturés à l'embarquement si :
- Votre bagage dépasse la taille autorisée.
- Vous emportez plus de bagages qu'inclus dans votre billet.
Si vous voyagez avec un billet Singular Only You, vous ne pouvez pas emporter une quatrième valise, même si vous acceptez de payer les frais. Vous êtes autorisé.e à ajouter un bagage supplémentaire maximum, uniquement si votre tarif le permet.
- Un maximum d'un animal domestique par personne dont le poids ne dépasse pas 10 kilos est autorisé.
- Les animaux domestiques doivent rester à l'intérieur de leur cage de voyage pendant toute la durée du voyage. La cage de voyage ne doit pas dépasser les dimensions suivantes : 60x35x35cm.
- Le transport des animaux domestiques est payant et doit être réglé avant le voyage.
- Les chiens d'aveugle et les chiens d'assistance ne font l'objet d'aucun coût supplémentaire. Ils ne sont pas soumis à des restrictions de poids ou de transport et peuvent voyager avec leur maître.
- Toutes les conditions relatives aux animaux peuvent être consultées sur le site web d'Iryo ici.
- Chaque client peut emporter gratuitement un vélo ou un scooter électrique, à condition qu'ils soient débranchés, démontés et rangés dans un sac correctement fermé.
- Dans les deux cas, les dimensions ne doivent pas dépasser 90x120x40cm et ne doivent pas être dangereuses ou gênantes pour les autres voyageurs. Un seul vélo est autorisé par autocar.
- Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web d'Iryo ici.
Iryo croit que la connectivité durable est réalisable et travaille chaque jour pour en faire une réalité. Son objectif est de mener l'intégration de divers modes de transport durables afin que l'ensemble du trajet, du début à la fin, réponde aux normes environnementales les plus strictes. 98% des trains Iryo sont 100% recyclables !
- Vous pouvez en savoir plus sur les initiatives d'Iryo en matière de développement durable sur son site web ici.
- Carte de réduction générale pour famille nombreuse
- Carte de réduction spéciale famille nombreuse
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