Iryo est la première compagnie privée espagnole de trains à grande vitesse opérant sur les lignes de Madrid à Barcelone, Saragosse et Valence.
98% des trains Iryo sont 100% recyclables !
Avez-vous besoin d'un changement de billet ? Avec Iryo, il existe plusieurs types de changements pour tous les différents tarifs. Les changements d'itinéraire ne sont pas possibles.
Pour modifier votre billet, vous pouvez le faire vous-même via la page Vos réservations, ou nous contacter pour que nous puissions vous aider. Voir les politiques tarifaires complètes ci-dessous :
INICIAL :
- Flexible : Le billet peut être échangé moyennant des frais de 10 € (plus la différence de tarif, le cas échéant) jusqu'à 30 minutes avant le départ. L'heure de départ peut être modifiée pour la même date de départ (la différence de prix s'applique).
SINGULAR :
- Flexible : Les changements sont possibles jusqu'à 24 heures avant le départ (la différence de prix s'applique). L'heure de départ pour la même date peut être modifiée gratuitement.
- Abierta : Changements gratuits jusqu'à 30 minutes avant le départ.
SINGULAR ONLY YOU :
- Flexible : Les changements sont possibles jusqu'à 24 heures avant le départ (la différence de prix s'applique). L'heure de départ pour la même date peut être modifiée gratuitement.
- Abierta : Changements gratuits jusqu'à 30 minutes avant le départ.
INFINITA BISTRO :
- Flexible : Les billets peuvent être échangés (en payant la différence de tarif le cas échéant) jusqu'à 30 minutes avant le départ.
- Abierta : Changements gratuits jusqu'à 30 minutes avant le départ.
Les annulations peuvent être effectuées jusqu'à 30 minutes avant l'heure de départ prévue via la page Vos réservations.
Les annulations peuvent également être effectuées en contactant notre service clientèle ici. Tout billet émis peut être annulé et remboursé selon les conditions énoncées dans la description du tarif acheté.
INICIAL :
- Flexible : Le billet peut être annulé et remboursé jusqu'à 7 jours avant le départ, moyennant des frais de 30 % du prix du billet. Après cette période, le billet n’est pas annulable.
SINGULAR :
- Flexible : 15% de frais si annulation 7 jours avant le départ. 25% de frais jusqu'à 30 minutes avant le départ.
- Abierta : 10% de frais en cas d'annulation 7 jours avant le départ. 20% de frais jusqu'à 30 minutes avant le départ.
SINGULAR ONLY YOU :
- Flexible : 15% de frais en cas d'annulation 7 jours avant le départ. 25% de frais jusqu'à 30 minutes avant le départ.
- Abierta : 10% de frais en cas d'annulation 7 jours avant le départ. 20% de frais jusqu'à 30 minutes avant le départ.
INFINITA BISTRO :
- Flexible : 5% de frais en cas d'annulation 7 jours avant le départ. 10% de frais jusqu'à 30 minutes avant le départ.
- Abierta : Pas de frais en cas d'annulation 7 jours avant le départ. 5% de frais jusqu'à 30 minutes avant le départ.
Le nom du passager est imprimé sur votre billet Iryo. Si, pour une raison quelconque, le nom est erroné ou si le passager a changé, le changement du nom du passager est possible pour la plupart des billets. Vous pouvez vous adresser au guichet Iryo de la gare ou en nous contactant.
-
Inicial : Sièges confortables, accoudoirs individuels, Wi-Fi, prise électrique et port USB.
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Singular : Sièges confortables, accoudoirs individuels, Wi-Fi, prise électrique, port USB et accès au salon.
- Singular Only YOU : Sièges Grand Confort XL très confortables, accoudoirs individuels, Wi-Fi, prise électrique, port USB et accès au salon.
- Infinita Bistro : Gran Confort XL sièges très confortables, accoudoirs individuels, Wi-Fi, source d'énergie, connexion USB, accès au salon et repas gratuit (Le menu proposé par défaut est le menu Infinita Bistro. Si vous souhaitez changer de menu, veuillez contacter Iryo au moins 24 heures à l'avance ; sous réserve de disponibilité).
Lorsque vous réservez des billets de train pour des enfants, nous savons qu'il peut être compliqué de savoir dans quelle catégorie d'âge ils se situent dans le monde des billets en ligne.
Voici les politiques d'âge concernant les billets Iryo :
- Enfant : 0-3 ans. Voyage gratuitement sans occuper de siège.
- Enfant : 4-13 ans.
- Adulte : 14 ans et plus.
Les sièges sont attribués automatiquement et vous recevrez les sièges spécifiés sur votre billet PDF en fonction du tarif réservé. Bien qu'il ne soit pas toujours possible de modifier les sièges réservés, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider à cet égard.
Le billet peut être imprimé ou affiché sur un appareil mobile.
Veuillez consulter la page d'accessibilité d'Iryo pour plus d'informations.
Les passagers doivent se présenter à la gare 30 minutes avant le départ du train afin de pouvoir monter à bord. Deux minutes avant le départ du train, les portes seront fermées et personne ne pourra monter à bord.
Si vous utilisez un fauteuil roulant, celui-ci doit être pliable pour le transport. Si vous avez d'autres problèmes de mobilité, vous pouvez demander un fauteuil roulant pour vous permettre de vous déplacer dans la gare et de monter et descendre des trains.
La franchise de bagages dépend du tarif choisi. Veuillez consulter le détail ci-dessous, et pour plus d'informations, visitez le site web d'Iryo ici.
INICIAL:
Deux bagages sont autorisés :
- 1 sac de 55x35x25 cm au maximum
- Sac à main de taille maximale 36x27x15 cm
SINGULAR & SINGULAR ONLY YOU:
Trois bagages sont autorisés :
- 1 sac de taille maximale 70x55x35 cm
- 1 sac de taille maximale 55x35x25 cm
- Sac à main de taille maximale 36x27x15 cm
INFINITA BISTRO:
Trois bagages sont autorisés :
- 1 paquet de taille maximale 70x55x35 cm
- 1 paquet de taille maximale 55x35x25 cm
- Sac à main de taille maximale 36x27x15 cm
- Un maximum d'un animal domestique par personne dont le poids ne dépasse pas 10 kilos est autorisé.
- Les animaux domestiques doivent rester à l'intérieur de leur cage de voyage pendant toute la durée du voyage. La cage de voyage ne doit pas dépasser les dimensions suivantes : 60x35x35cm.
- Le transport des animaux domestiques est payant et doit être réglé avant le voyage.
- Les chiens d'aveugle et les chiens d'assistance ne font l'objet d'aucun coût supplémentaire. Ils ne sont pas soumis à des restrictions de poids ou de transport et peuvent voyager avec leur maître.
- Toutes les conditions relatives aux animaux peuvent être consultées sur le site web d'Iryo ici.
- Chaque client peut emporter gratuitement un vélo ou un scooter électrique, à condition qu'ils soient débranchés, démontés et rangés dans un sac correctement fermé.
- Dans les deux cas, les dimensions ne doivent pas dépasser 90x120x40cm et ne doivent pas être dangereuses ou gênantes pour les autres voyageurs. Un seul vélo est autorisé par autocar.
- Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web d'Iryo ici.
Iryo croit que la connectivité durable est réalisable et travaille chaque jour pour en faire une réalité. Son objectif est de mener l'intégration de divers modes de transport durables afin que l'ensemble du trajet, du début à la fin, réponde aux normes environnementales les plus strictes.
- Vous pouvez en savoir plus sur les initiatives d'Iryo en matière de développement durable sur son site web ici.
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