Comboios de Portugal est une entreprise publique détenue par le gouvernement portugais. Elle opère dans la quasi-totalité du pays et est le plus grand opérateur de transport terrestre du Portugal.
Pour minimiser son empreinte carbone, CP a investi dans des trains modernes à faible consommation de carburant pour remplacer ses anciens modèles de trains gourmands en carburant et a soutenu un certain nombre d'efforts de conservation !
Il n'est pas possible de modifier directement un billet de Comboios de Portugal.
Les billets au Tarif Normal peuvent simplement être annulés et un nouveau billet peut être acheté pour le trajet, l'heure ou la date souhaités.
Tous les billets de Comboios de Portugal ne sont pas remboursables, mais vous pouvez vérifier vos options en fonction du tarif choisi :
Tarif Promo :
- Non remboursable.
Tarif normal :
-
Les annulations peuvent être effectuées jusqu'à 15 minutes avant l'heure de départ prévue et sont prises en charge sur notre page d'annulation, moyennant des frais de quatre euros.
Les annulations peuvent également être effectuées en contactant notre service clientèle ici. Tout billet émis peut être annulé et remboursé selon les conditions énoncées dans la description du tarif acheté.
Les changements de nom ne sont pas autorisés, mais si vous avez choisi un billet à Tarif Normal, vous pourrez annuler votre billet et en acheter un nouveau avec le changement de nom souhaité.
Première classe Conforto :
- Si vous souhaitez profiter d'un confort inégalé à bord d'un train Comboios de Portugal, réservez un siège en classe Conforto. Dans cette classe, vous bénéficierez de sièges très confortables, d'un grand espace pour les jambes, de tables pliantes, de distributeurs automatiques, d'un wagon-bar, d'un centre média, de prises audio et vidéo et d'un accès Wi-Fi gratuit.
Turistica de deuxième classe :
- Si vous souhaitez voyager à un prix abordable à bord d'un train Comboios de Portugal, vous devrez réserver un siège Turistica. Bien que ses sièges ne soient pas aussi spacieux que ceux de la classe Conforto, les sièges de la classe Turistica sont tout aussi confortables. En réservant cette classe, vous aurez accès à un nombre limité de distributeurs automatiques, à une voiture-bar et à un accès Internet performant.
Malheureusement, des incidents peuvent survenir, et des retards et annulations inattendus peuvent parfois se produire.
En cas de retard, annulation ou grève, contactez-nous pour que nous puissions communiquer avec Comboios de Portugal en votre nom et trouver une solution.
Lorsque vous réservez des billets de train pour des enfants, nous savons qu'il peut être compliqué de savoir dans quelle catégorie d'âge ils se situent dans le monde des billets en ligne.
Voici les politiques d'âge concernant les billets Comboios :
- Enfant : 0-3 ans. Voyage gratuitement sans occuper de siège.
- Enfant : 4-13 ans.
- Adulte : 14 ans et plus.
Les enfants de plus de 14 ans mais de moins de 18 ans peuvent voyager seuls dans les trains de Comboios de Portugal, à condition d'être accompagnés aux gares de départ et d'arrivée par des adultes munis d'une pièce d'identité.
Les sièges sont attribués automatiquement et ne peuvent pas être modifiés par notre service. Vous recevrez les sièges spécifiés sur votre billet PDF en fonction du tarif réservé.
Les passagers ayant effectué une réservation de groupe seront placés le plus près possible les uns des autres.
Les billets sont émis sous forme de fichier PDF. Ceux qui comportent un code QR peuvent être affichés sur un téléphone portable ou imprimés.
En tant qu'entreprise, Comboios de Portugal s'est engagée à être inclusive avec tous ses clients. Pour répondre aux besoins des passagers handicapés, elle a investi dans des rampes d'accès, des fauteuils roulants et des professionnels sensibles aux besoins des personnes handicapées. Si vous êtes handicapé ou à mobilité réduite, vous pouvez compter sur votre sécurité et votre confort à bord d'un train de Comboios de Portugal.
Veuillez consulter la page d'accessibilité de Comboios de Portugal pour plus d'informations.
Dans un train Comboios de Portugal, vous pouvez voyager avec un maximum de 20 kg de bagages enregistrés.
Vous êtes également autorisé à voyager avec un bagage à main.
Dans le train Comboios de Portugal de votre choix, vous êtes autorisé à voyager avec votre animal de compagnie, à condition qu'il soit en bonne santé, propre, silencieux et placé dans une caisse de transport appropriée.
Il est possible de voyager avec un vélo dans les trains de Comboios de Portugal, et ce sans frais supplémentaires !
Chaque client ne peut emporter qu'un seul vélo ou trottinette, et ils ne sont autorisés que dans les services et les voitures autorisés.
La réservation avec une carte de réduction Comboios de Portugal n'est pas possible via Omio pour le moment.
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