• J'ai besoin d'aide avec ma réservation - qui dois-je contacter ?

    Si vous êtes resté sur le site de Omio pour finaliser votre réservation et avez également reçu votre e-mail de confirmation de notre part, nous serons ravis de vous assister avec toute demande. Nous parlons plus de 7 langues et vous trouverez nos coordonnées ainsi que nos horaires d'ouverture sur votre rubrique contact.

    Si en revanche vous avez été redirigé vers le site de l'un de nos partenaires, votre réservation aura été enregistrée dans un système indépendant du nôtre, et nous n'aurons par conséquent pas accès aux données liées à cette dernière. Vous devrez de ce fait contacter la société de transport directement si vous souhaitez effectuer un changement. Les informations de contact sont généralement indiquées dans l'e-mail de confirmation reçu.

    Veuillez noter que certains de nos partenaires, dont les billets sont vendus par le biais de Omio, souhaitent gérer le service client intégralement et qu'il vous faudra tout de même les contacter pour une assistance après-vente. Les coordonnées nécessaires devraient être affichées sur votre billet.

    Gardez à l'esprit que vous ne serez en mesure de modifier ou d'annuler votre billet que si les termes et conditions liés au tarif sélectionné le permettent. Son nom peut être trouvé sur le billet même et ses conditions peuvent être consultées sur notre article dédié aux modifications et annulations, publié sur notre Centre d'Aide.

Problèmes techniques et de réservation

Si vous êtes resté sur le site de Omio pour finaliser votre réservation et avez également reçu votre e-mail de confirmation de notre part, nous serons ravis de vous assister avec toute demande. Nous parlons plus de 7 langues et vous trouverez nos coordonnées ainsi que nos horaires d'ouverture sur votre rubrique contact.

Si en revanche vous avez été redirigé vers le site de l'un de nos partenaires, votre réservation aura été enregistrée dans un système indépendant du nôtre, et nous n'aurons par conséquent pas accès aux données liées à cette dernière. Vous devrez de ce fait contacter la société de transport directement si vous souhaitez effectuer un changement. Les informations de contact sont généralement indiquées dans l'e-mail de confirmation reçu.

Veuillez noter que certains de nos partenaires, dont les billets sont vendus par le biais de Omio, souhaitent gérer le service client intégralement et qu'il vous faudra tout de même les contacter pour une assistance après-vente. Les coordonnées nécessaires devraient être affichées sur votre billet.

Gardez à l'esprit que vous ne serez en mesure de modifier ou d'annuler votre billet que si les termes et conditions liés au tarif sélectionné le permettent. Son nom peut être trouvé sur le billet même et ses conditions peuvent être consultées sur notre article dédié aux modifications et annulations, publié sur notre Centre d'Aide.