• Comment savoir le nom de la gare ferroviaire ou routière ?

    Les nom de la gare routière ou ferroviaire par laquelle vous allez transiter s'affiche quand vous glissez le curseur sur le nom de votre ville de destination, ainsi qu'au moment du paiement. Les trains et les cars partent la plupart du temps des gares centrales de la ville. Tous les détails sont précisés dans le ticket de confirmation que vous recevrez après la réservation.

  • Il me manque une partie des billets pour mon trajet vers ou depuis la Belgique ou les Pays-Bas, que dois-je faire ?

    Si vous avez acheté des billets de train Thalys ou Eurostar et qu'ils apparaissent incomplet en premier lieu, ne vous inquiétez pas. En y regardant de plus près, vous constaterez que votre titre de transport est valable pour le voyage complet, grâce au supplément "Toute Gare Belge" (TGB) ou "Toute Gare Néerlandaise" (TGN), ou les deux, en fonction de votre itinéraire.

    Bien que vous ayez recherché et réservé un trajet spécifique sur notre site Internet, seul le segment Thalys ou Eurostar est soumis à une heure de départ précise, la connexion le précédant ou le suivant est en effet flexible.

    Les correspondances qui ne sont pas affichées sur votre billet peuvent être effectuées à toute heure de la journée choisie, et ce sur n'importe quel train IC (trains à grande vitesse/Thalys exclus). Par conséquent, ces dernières n'apparaissent pas sur votre titre de transport et sont remplacées par la mention "Toute gare Belge" ou "Toute gare Néerlandaise". Nous vous invitons néanmoins à consulter votre e-mail de confirmation, où les connexions optimisées sont détaillées. 

    Belgique

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    Pays-Bas

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  • Il y a seulement un nom affiché sur mon billet Deutsche Bahn, cela est-il normal ou les autres passagers sont-ils manquants ?

    Les titres de transport de Deutsche Bahn sont émis au nom du passager principal, il est de ce fait tout à fait normal que seul ce dernier n'apparaisse sur le document.

    Le nombre total de passagers est indiqué en allemand, soit en haut à droite ou dans l'encadré gris à gauche, sous l'appellation "Erwachsene" ou "Erw". Les enfants de moins de 15 ans voyagent gratuitement et sont enregistrés sous "Kinder", les passagers de moins de six ans n'apparaissent pas sur les billets. 

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  • Réductions - Train

    De nombreuses sociétés de transport en Europe proposent des cartes de réductions permettant aux voyageurs de bénéficier de tarifs réduits sur certains trajets. En général, ces cartes sont destinées aux personnes se déplaçant fréquemment et ne sont, dans certains cas, qu'accessibles aux résidents du pays où se déroule le voyage. Les cartes de réductions sont souvent payantes et ne sont pas rentables à moins que vous ne voyagiez souvent. Afin d'obtenir plus de renseignements, nous vous invitons à contacter le transporteur. 

  • Objets trouvés - Vols

    Si vous vous rendez-compte après le débarquement qu'il vous manque un objet, vous devrez vous rendre au bureau des objets perdus de l'aéroport, afin de savoir si l'équipage de bord l'a retrouvé.

    Dans le cas où vous auriez déjà quitté l'aéroport, il vous faudra les contacter par téléphone. Les coordonnées sont indiquées sur le site Internet de l'aéroport en question. Veuillez noter que les objets trouvés sont conservés approximativement 1 mois.

     

    N'hésitez pas à consulter notre page de contact des compagnies aériennes pour plus d'informations. 

  • Bagage - Vols

    Nous vous recommandons de consulter le site Internet de la compagnie aérienne afin d'obtenir plus d'informations quant à leur politique de transport de baggages, cette dernière pouvant varier d'un transporteur à un autre. 

    En règle générale, un baggage à main par personne est admis gratuitement à bord. Certaines compagnies aériennes acceptent également le transport d'un petit objet supplémentaire, tel qu'un sac à main ou un ordinateur, à placer en dessous du siège.

    Différentes taxes s'appliquent au transport de baggages en fonction du poids et du nombre. En revanche, une poussette, un poussette canne ou un siège-auto par enfant peut être transporté gratuitement en soute.

    Si vous souhaitez voyager avec un baggage volumineux, veuillez contacter la compagnie aérienne en amont afin d'arranger les détails nécessaires.

  • Animaux de compagnie - Vols

    Si vous souhaitez voyager avec votre animal domestique, veuillez contacter la compagnie aérienne directement. Certaines régulations, déterminant quels animaux peuvent être transportés, sont applicables en fonction du pays de départ et d'arrivée. Il est nécessaire de s'informer quant aux vaccins et documentations de santés réquis au préalable.

    N'hésitez pas à consulter notre page de contact des compagnies aériennes pour plus d'informations. 

  • Équipements Spéciaux - Vols

    Des frais supplémentaires seront probablment à régler si toutefois vous voyagez avec plus de baggages. Les compagnies aériennes peuvent avoir différentes conditions en ce qui concerne les baggages qui peuvent être transportés gratuitement et ceux considérés comme volumineux.

    Veuillez garder à l'esprit que Omio est un comparateur de prix en ligne et non la compagnie aérienne desservant le trajet choisi, nous n'avons par conséquent pas de politique unique quant au transport de baggages. Nous vous recommandons de ce fait de bien vouloir contacter avec la société de transporteur afin d'obtenir plus d'informations.

     

    N'hésitez pas à consulter notre page de contact des compagnies aériennes pour plus d'informations et obtenir les coordonnées de nos partenaires.

Train FAQ

Les nom de la gare routière ou ferroviaire par laquelle vous allez transiter s'affiche quand vous glissez le curseur sur le nom de votre ville de destination, ainsi qu'au moment du paiement. Les trains et les cars partent la plupart du temps des gares centrales de la ville. Tous les détails sont précisés dans le ticket de confirmation que vous recevrez après la réservation.

Si vous avez acheté des billets de train Thalys ou Eurostar et qu'ils apparaissent incomplet en premier lieu, ne vous inquiétez pas. En y regardant de plus près, vous constaterez que votre titre de transport est valable pour le voyage complet, grâce au supplément "Toute Gare Belge" (TGB) ou "Toute Gare Néerlandaise" (TGN), ou les deux, en fonction de votre itinéraire.

Bien que vous ayez recherché et réservé un trajet spécifique sur notre site Internet, seul le segment Thalys ou Eurostar est soumis à une heure de départ précise, la connexion le précédant ou le suivant est en effet flexible.

Les correspondances qui ne sont pas affichées sur votre billet peuvent être effectuées à toute heure de la journée choisie, et ce sur n'importe quel train IC (trains à grande vitesse/Thalys exclus). Par conséquent, ces dernières n'apparaissent pas sur votre titre de transport et sont remplacées par la mention "Toute gare Belge" ou "Toute gare Néerlandaise". Nous vous invitons néanmoins à consulter votre e-mail de confirmation, où les connexions optimisées sont détaillées. 

Belgique

ABS3_LI.jpg

Pays-Bas

ADS2_LI.jpg

Les titres de transport de Deutsche Bahn sont émis au nom du passager principal, il est de ce fait tout à fait normal que seul ce dernier n'apparaisse sur le document.

Le nombre total de passagers est indiqué en allemand, soit en haut à droite ou dans l'encadré gris à gauche, sous l'appellation "Erwachsene" ou "Erw". Les enfants de moins de 15 ans voyagent gratuitement et sont enregistrés sous "Kinder", les passagers de moins de six ans n'apparaissent pas sur les billets. 

Erw.PNG

De nombreuses sociétés de transport en Europe proposent des cartes de réductions permettant aux voyageurs de bénéficier de tarifs réduits sur certains trajets. En général, ces cartes sont destinées aux personnes se déplaçant fréquemment et ne sont, dans certains cas, qu'accessibles aux résidents du pays où se déroule le voyage. Les cartes de réductions sont souvent payantes et ne sont pas rentables à moins que vous ne voyagiez souvent. Afin d'obtenir plus de renseignements, nous vous invitons à contacter le transporteur. 

Si vous vous rendez-compte après le débarquement qu'il vous manque un objet, vous devrez vous rendre au bureau des objets perdus de l'aéroport, afin de savoir si l'équipage de bord l'a retrouvé.

Dans le cas où vous auriez déjà quitté l'aéroport, il vous faudra les contacter par téléphone. Les coordonnées sont indiquées sur le site Internet de l'aéroport en question. Veuillez noter que les objets trouvés sont conservés approximativement 1 mois.

 

N'hésitez pas à consulter notre page de contact des compagnies aériennes pour plus d'informations. 

Nous vous recommandons de consulter le site Internet de la compagnie aérienne afin d'obtenir plus d'informations quant à leur politique de transport de baggages, cette dernière pouvant varier d'un transporteur à un autre. 

En règle générale, un baggage à main par personne est admis gratuitement à bord. Certaines compagnies aériennes acceptent également le transport d'un petit objet supplémentaire, tel qu'un sac à main ou un ordinateur, à placer en dessous du siège.

Différentes taxes s'appliquent au transport de baggages en fonction du poids et du nombre. En revanche, une poussette, un poussette canne ou un siège-auto par enfant peut être transporté gratuitement en soute.

Si vous souhaitez voyager avec un baggage volumineux, veuillez contacter la compagnie aérienne en amont afin d'arranger les détails nécessaires.

Si vous souhaitez voyager avec votre animal domestique, veuillez contacter la compagnie aérienne directement. Certaines régulations, déterminant quels animaux peuvent être transportés, sont applicables en fonction du pays de départ et d'arrivée. Il est nécessaire de s'informer quant aux vaccins et documentations de santés réquis au préalable.

N'hésitez pas à consulter notre page de contact des compagnies aériennes pour plus d'informations. 

Des frais supplémentaires seront probablment à régler si toutefois vous voyagez avec plus de baggages. Les compagnies aériennes peuvent avoir différentes conditions en ce qui concerne les baggages qui peuvent être transportés gratuitement et ceux considérés comme volumineux.

Veuillez garder à l'esprit que Omio est un comparateur de prix en ligne et non la compagnie aérienne desservant le trajet choisi, nous n'avons par conséquent pas de politique unique quant au transport de baggages. Nous vous recommandons de ce fait de bien vouloir contacter avec la société de transporteur afin d'obtenir plus d'informations.

 

N'hésitez pas à consulter notre page de contact des compagnies aériennes pour plus d'informations et obtenir les coordonnées de nos partenaires.