Ho ricevuto un messaggio di errore. Il pagamento è andato a buon fine?

Se la prenotazione non è andata a buon fine durante la procedura di acquisto, è possibile che sul tuo conto bancario compaia un addebito in sospeso.

Non ti preoccupare, non ti è stato sottratto alcun importo e l'addebito verrà saldato automaticamente. Non sono necessarie altre azioni da parte tua.

Prima di prenotare i biglietti con la compagnia di viaggio, l'importo dovuto viene temporaneamente sospeso nel tuo conto. Se la fase successiva del processo di prenotazione fallisce, l'importo viene immediatamente rilasciato da parte nostra.

Tuttavia, è possibile che la tua banca impieghi un po' di tempo a riconoscere che l'importo è stato sbloccato. In questi casi, potresti vedere un addebito in sospeso sul tuo estratto conto.

L'importo sbloccato non comparirà come un credito da parte di Omio, poiché in realtà non è mai stato prelevato dal tuo conto.

Se hai dei dubbi riguardo all'addebito in sospeso sul tuo conto, ti consigliamo di contattare la tua banca per una maggiore tranquillità.

Ti invitiamo a verificare che la tua prenotazione non sia andata a buon fine prima di provare a farne una seconda.

Se possiedi un account, puoi controllare in "Le tue prenotazioni" e cercare i biglietti acquistati. Se non possiedi un account, ti chiediamo di controllare la tua casella di posta elettronica dopo 30-45 minuti. Riceverai un'e-mail di conferma se la tua prenotazione è andata a buon fine.