Eurostar è un servizio ferroviario internazionale ad alta velocità che collega il Regno Unito con Francia, Belgio e Paesi Bassi.
I cambi sono possibili, a seconda del treno e della tipologia di tariffa prenotata. Se il tuo biglietto consente delle modifiche, puoi modificarlo tu stesso attraverso la pagina Gestisci la mia prenotazione di Eurostar. Puoi anche contattarci ed effettueremo la modifica per tuo conto.
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Eurostar Standard / Eurostar Plus / Treni della neve: I biglietti possono essere cambiati gratuitamente fino a 1 ora prima della partenza (pagando l'eventuale differenza di prezzo). I biglietti possono essere cancellati e rimborsati fino a 7 giorni prima della partenza con una penale di 25 sterline a persona per tratta. Dopo tale termine non sono più rimborsabili.
- Eurostar Premier: Cambi e rimborsi gratuiti fino a 2 giorni dopo la partenza prevista. La differenza di tariffa si applica ai cambi.
I biglietti a tariffa mista sono disponibili per viaggi combinati Eurostar e Bruxelles IC. Entrambe le tariffe si applicano a un unico biglietto. Vedi sotto:
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Eurostar Premier + Early Bird:
Eurostar Premier
Il biglietto è cancellabile o modificabile gratuitamente fino a 2 giorni dopo la partenza. In caso di modifica si applicano le eventuali differenze di prezzo.
Early Bird
Biglietto rimborsabile con una trattenuta di 5 € fino al giorno prima della partenza. Il biglietto non è più rimborsabile il giorno stesso della partenza. I cambi sono possibili solo cancellando il biglietto e prenotando nuovamente.
Se la tua tariffa consente la cancellazione, puoi cancellarlo dalla sezione Le tue prenotazioni. Consultare le condizioni tariffarie elencate di seguito.
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Eurostar Standard / Eurostar Plus / Treni della neve: I biglietti possono essere cancellati e rimborsati fino a 7 giorni prima della partenza con una penale di 25 sterline a persona per tratta. Dopo tale termine non è più possibile effettuare il rimborso.
- Eurostar Premier: Cambi e rimborsi gratuiti fino a 2 giorni dopo la partenza prevista. La differenza di tariffa si applica ai cambi.
I biglietti a tariffa mista sono disponibili per viaggi combinati Eurostar e Bruxelles IC. Entrambe le tariffe si applicano a un unico biglietto. Vedi sotto:
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Eurostar Premier + Early Bird:
Eurostar Premier
Il biglietto è cancellabile o modificabile gratuitamente fino a 2 giorni dopo la partenza. In caso di modifica si applicano le eventuali differenze di prezzo.
Early Bird
Biglietto rimborsabile con una trattenuta di 5 € fino al giorno prima della partenza. Il biglietto non è più rimborsabile il giorno stesso della partenza. I cambi sono possibili solo cancellando il biglietto e prenotando nuovamente.
Vuoi sapere se il tuo biglietto può essere utilizzato da qualcun altro? Purtroppo questo non è possibile con Eurostar. Ogni biglietto è nominativo e il passeggero dovrà viaggiare con un documento d'identità.
Stai cercando una classe di servizio particolare? Eurostar offre una gamma di classi tra cui scegliere:
- Eurostar Standard: Wi-Fi gratuito, prese di corrente e posti a sedere standard.
- Eurostar Plus: Wi-Fi gratuito, prese di corrente, spazio extra per le gambe e sedili più ampi (pasto gratuito nei viaggi da/per Londra).
- Eurostar Premier: Wi-Fi gratuito, prese di corrente, spazio extra per le gambe e sedili più ampi, pasto gratuito, corsie prioritarie e carrozza dedicata.
Se il tuo treno ha subito un ritardo o una cancellazione, hai ovviamente il diritto di chiedere un rimborso.
Se il viaggio è stato cancellato, controlla la pagina "Gestisci la mia prenotazione" di Eurostar, dove avrai la possibilità di riprogrammare il tuo viaggio o richiedere un rimborso.
Altrimenti, ti preghiamo di scriverci e saremo più che felici di contattare Eurostar a tuo nome e di cercare una soluzione.
Per altre informazioni in merito a qualsiasi disservizio annunciato, puoi visitare la nostra pagina dedicata.
- Bambino: Sotto i 4 anni. Viaggia gratis se seduto in braccio a un adulto.
- Ragazzo: 4-11 anni.
- Adulto: 12+
Ti stai chiedendo se il tuo biglietto avrà un posto a sedere riservato per te? Per Eurostar, la prenotazione del posto viene assegnata automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri della stessa prenotazione verranno fatti sedere il più vicino possibile.
I passeggeri che viaggiano da/per Londra hanno la possibilità di modificare la loro prenotazione di posti sulla pagina "Gestisci la mia prenotazione" di Eurostar.
Gli orari di check-in variano e possono essere da 10 a 45 minuti prima della partenza. Tuttavia, si raccomanda di prevedere almeno un'ora per il passaggio dei controlli di sicurezza.
Puoi mostrare il biglietto sul tuo dispositivo mobile al momento dell'imbarco, sia nell'app Omio che scaricando il tuo biglietto in formato PDF.
I passeggeri che necessitano di assistenza o che desiderano prenotare un posto per sedia a rotelle possono compilare questo modulo almeno 24 ore prima della partenza o chiamare Eurostar a uno dei seguenti numeri:
- Dal Regno Unito, Paesi Bassi e Germania: +44 (0)3432 186 186
- Dalla Francia: +33(0) 1 70 70 60 99
- Dal Belgio: +32(0) 2 400 67 76
Per ulteriori informazioni, consultare la pagina Eurostar sull'accessibilità.
Preoccupato di aver messo troppe cose in valigia per il tuo viaggio? Non dovrebbe essere un problema con i biglietti Eurostar. In generale è consentito portare con sé due bagagli grandi più un bagaglio a mano piccolo aggiuntivo.
Con un biglietto Business Premier è possibile trasportare un bagaglio principale aggiuntivo.
Purtroppo gli animali domestici non sono ammessi sui treni Eurostar, ad eccezione degli animali guida.
Se intendi viaggiare con il tuo animale guida, sei pregato di comunicarlo a Eurostar almeno 24 ore prima della partenza del viaggio. Ulteriori informazioni sul trasporto di animali guida a bordo sono disponibili qui.
È possibile portare con sé la bicicletta sui treni Eurostar acquistando un posto bici. Se intendete viaggiare con la tua bicicletta, prenota un posto direttamente con Eurostar.
Per ulteriori informazioni, consulta la pagina delle FAQ sulle biciclette di Eurostar.
Eurostar vuole essere all'avanguardia nel rendere i viaggi europei più sostenibili che mai. Attualmente sta sperimentando una nuova tecnologia di guida ecologica a bordo che potrebbe consentire ai suoi macchinisti di ridurre il consumo di energia di almeno il 5% per ogni viaggio.
- Per saperne di più sulle iniziative di sostenibilità di Eurostar, visita il loro sito web.
- Club Eurostar
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