Flix è la più grande rete europea di autobus e treni a lunga percorrenza, attiva in 39 paesi.
I biglietti possono essere modificati direttamente sulla pagina di Flix "Gestisci la mia prenotazione" fino a 15 minuti prima dell'orario di partenza. È sufficiente inserire il numero di prenotazione riportato sul biglietto e il tuo cognome o l'indirizzo e-mail con cui hai effettuato la prenotazione.
Puoi anche contattarci ed effettueremo la modifica per tuo conto.
Ti preghiamo di notare che non è possibile modificare l'itinerario.
I biglietti possono essere cancellati direttamente dalla pagina "Gestisci la mia prenotazione" di Flix. È sufficiente inserire il numero di prenotazione riportato sul biglietto e il tuo cognome o l'indirizzo e-mail con cui hai effettuato la prenotazione. Puoi anche contattarci ed effettueremo la cancellazione per tuo conto.
Ti ricordiamo che i rimborsi sono sotto forma di voucher, riscattabili solo sul sito web di Flix.
Le condizioni di cancellazione sono le seguenti:
- Fino a 30 giorni prima della partenza: nessuna penale,
- Da 29 a 7 giorni prima della partenza: 25% di penale,
- 6 - 1 giorno prima della partenza: 50% di penale,
- 1 giorno - 15 minuti prima della partenza: 75% penale,
- Meno di 15 minuti prima della partenza: le cancellazioni non sono possibili.
Tieni presente che in alcuni casi le tariffe possono essere inferiori, a seconda del paese in cui si svolge il viaggio. Per maggiori informazioni, consulta il sito web di Flix qui.
Tutti i nomi dei passeggeri sono stampati sui biglietti Flix. Se il nome è sbagliato o il passeggero è cambiato, può cambiarlo facilmente attraverso la pagina "Gestisci la mia prenotazione" di Flix.
Con Flix è disponibile solo la classe standard. Tutti i posti hanno molto spazio per le gambe e sono dotati di punti di ricarica e Wi-Fi.
In caso si verifichino ritardi o cancellazioni, hai ovviamente il diritto di chiedere un risarcimento.
Ti preghiamo di compilare questo modulo sul sito web di Flix, poiché il risarcimento deve essere richiesto direttamente alla compagnia di viaggio.
Se il viaggio è stato cancellato, controlla la pagina "Gestisci la mia prenotazione" di Flix, dove avrai la possibilità di riprogrammare il tuo viaggio o richiedere un rimborso.
- Bambini: 0-15 (i genitori che viaggiano con bambini fino a 3 anni devono portare con sé un seggiolino per bambini con adattatore per la cintura di sicurezza)
- Adulti: 15+
Ti stai chiedendo se il tuo biglietto avrà un posto riservato per te? Con Flix, a tutti i passeggeri è garantito un posto a sedere. Alcuni posti sono inclusi nel biglietto, altri no. Se non hai una prenotazione per un posto a sedere, può sederti in qualsiasi posto disponibile contrassegnato da un bollino verde.
La prenotazione del posto a sedere può essere modificata attraverso la pagina Flix "Gestisci la mia prenotazione" o contattandoci.
Puoi mostrare il tuo biglietto sul tuo dispositivo mobile al momento dell'imbarco, tramite l'app Omio o scaricando il biglietto in formato PDF.
Ti consigliamo di arrivare alla fermata almeno 15 minuti prima della partenza.
I passeggeri a mobilità ridotta e i loro accompagnatori possono prenotare un posto per sedie a rotelle a bordo senza alcun costo aggiuntivo. Ti consigliamo di contattare Flix almeno 36 ore prima della partenza per prenotare un posto per te ed il tuo accompagnatore o per organizzare l'assistenza.
Per maggiori informazioni, visita le pagine dedicate all'accessibilità di FlixBus e FlixTrain.
Gli animali domestici sono ammessi solo nei viaggi FlixTrain in Germania. Per maggiori informazioni, vedi qui.
Purtroppo, per tutti gli altri viaggi Flix gli animali non sono ammessi, ad eccezione dei cani guida.
Se intendi viaggiare con il tuo animale guida, ti preghiamo di comunicarlo a Flix almeno 36 ore prima della partenza del viaggio. Maggiori informazioni sul trasporto di animali guida a bordo sono disponibili qui.
È sempre possibile viaggiare con una bicicletta piegata o smontata, in quanto può essere aggiunta come bagaglio speciale nella pagina "Gestisci la mia prenotazione" di Flix. Alcuni autobus e treni sono dotati di portabiciclette.
Tuttavia, ti consigliamo di controllare le politiche complete sulle biciclette sui siti web di FlixBus e FlixTrain.
In qualità di compagnia di viaggi globale che offre viaggi convenienti, accessibili e intermodali, Flix ha la responsabilità centrale di proteggere il pianeta e dare il buon esempio. La sua strategia di sostenibilità si basa sul quadro di riferimento ambientale, sociale e di governance (ESG).
- Per saperne di più sulla strategia di sostenibilità di Flix, visita il sito web dell'azienda.
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