Data dell'incidente: 28/10/26
A causa del deragliamento e della collisione tra il treno Iryo 2076 e il treno Renfe 2080 sulla linea Madrid-Siviglia, avvenuti questa mattina nella regione di Toledo, i servizi da Madrid-Puerta de Atocha verso il Corridoio Meridionale sono stati cancellati.
- Controlla prima di partire: Ti consigliamo di consultare il sito ufficiale della tua compagnia di viaggio per avere le informazioni più aggiornate prima di partire.
- Organizzati in anticipo: ti preghiamo di prevedere più tempo per il tuo viaggio e di prendere in considerazione percorsi o mezzi di trasporto alternativi.
Renfe: Se il tuo treno è stato cancellato e viaggi con Renfe, contattaci per ottenere un rimborso gratuito o cambiare il biglietto.
Iryo: Se il tuo treno è stato cancellato e viaggi con Iryo, ti informiamo che ti contatteremo di nostra iniziativa nei prossimi giorni per il rimborso.
Ouigo: Se il tuo treno è stato cancellato e viaggi con Ouigo, tieni presente che puoi cambiare o ottenere il rimborso del biglietto tramite la pagina “Le mie prenotazioni” di Ouigo.
Ti ricordiamo che i rimborsi di Ouigo vengono emessi sotto forma di buoni utilizzabili solo sul sito web di Ouigo. Se preferisci un rimborso in contanti invece del buono, procedi come segue:
- Clicca sul pulsante “Rimborso” accanto a ciascun buono rimborsabile tramite la pagina “Le mie prenotazioni” di Ouigo.
- Riceverai un’e-mail di conferma da Ouigo in cui ti verrà comunicato che i buoni sono stati rimborsati e disattivati.
- Contatta il nostro servizio clienti allegando una copia di questa e-mail e provvederemo a elaborare un rimborso in contanti.