České dráhy (ČD) è la compagnia ferroviaria nazionale della Repubblica Ceca, che offre servizi ferroviari nazionali e internazionali. ČD collega le principali città della Repubblica Ceca e gestisce anche tratte internazionali verso i paesi europei confinanti.
Vuoi aggiornare la tua prenotazione con České dráhy? A seconda delle condizioni del tuo biglietto, potrebbero essere disponibili alcune modifiche. Queste possono includere modifiche ai dati dei passeggeri, al numero di passeggeri, servizi aggiuntivi come il trasporto di biciclette e la prenotazione dei posti a sedere.
Puoi controllare le condizioni tariffarie, la validità del biglietto e le opzioni di modifica disponibili nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Se la tua tariffa consente le modifiche, puoi richiederle direttamente tramite la pagina dei contatti di České dráhy.
Le opzioni di cancellazione dipendono dal tuo biglietto. Puoi controllare le condizioni tariffarie, la validità del biglietto e le opzioni di rimborso disponibili nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Se le condizioni tariffarie del tuo biglietto consentono la cancellazione, puoi farlo facilmente tramite Le tue prenotazioni.
Se hai problemi con la procedura di cancellazione online, contatta il nostro Servizio Clienti.
Se il nome del passeggero è errato o devi cambiare il passeggero, puoi richiederlo tramite la pagina dei contatti di České dráhy.
Al momento della prenotazione puoi scegliere tra Prima Classe e Seconda Classe.
La Seconda Classe include Wi-Fi e prese di corrente. La Prima Classe include Wi-Fi, prese di corrente, spazio extra per le gambe e accesso a una zona tranquilla. Per ulteriori informazioni sui viaggi in Prima Classe, visita il sito web di České dráhy.
Se ti capita quella spiacevole situazione in cui il tuo viaggio subisce un ritardo o viene cancellato, hai ovviamente diritto a richiedere un risarcimento.
Se il tuo viaggio con České dráhy subisce un ritardo o viene cancellato, puoi richiedere il risarcimento compilando il modulo di risarcimento.
Compila tutte le sezioni del modulo e invialo insieme ai biglietti originali, alla conferma del ritardo e a qualsiasi altro documento richiesto. Puoi presentare la richiesta presso una biglietteria ČD o inviarla per posta al seguente indirizzo:
- ČD, a.s. — Odúčtovna přepravních tržeb, Oddělení podílování, odúčtování a urovnání vztahů, Vídeňská 15, 772 11 Olomouc
Per gli ultimi aggiornamenti su interruzioni, ritardi e cancellazioni annunciati, visita la nostra pagina Interruzioni del servizio prima di partire.
- Bambini: Meno di 6 anni. I bambini viaggiano gratis, ma dovrai richiedere un biglietto gratuito per bambini presso una biglietteria di České dráhy o al controllore.
- B Junior: Da 6 a 17 anni.
- B Adulto: Da 18 a 64 anni.
- Anziani: dai 65 anni in su.
Tieni presente che le fasce d’età e gli sconti possono variare a seconda del viaggio e del tipo di biglietto, soprattutto per i viaggi internazionali. Durante il viaggio potrebbe esserti richiesto di esibire un documento che attesti la tua età o il tuo diritto allo sconto.
Puoi scegliere il posto che preferisci durante la procedura di prenotazione per i viaggi con České dráhy.
La prenotazione dei posti non è disponibile su tutti i treni. Se la prenotazione è disponibile e prevede un costo aggiuntivo, tieni presente che la tariffa di prenotazione non è rimborsabile.
Puoi mostrare il tuo biglietto sul tuo dispositivo mobile al momento dell'imbarco, tramite l'app Omio o scaricando il biglietto in formato PDF.
I passeggeri a mobilità ridotta possono richiedere assistenza di viaggio e posti riservati alle sedie a rotelle direttamente tramite il sito web di České dráhy.
Richiedi l’assistenza almeno 24 ore prima della partenza. Se viaggi all’estero o hai bisogno di una carrozza con elevatore a piattaforma, fai la richiesta almeno 48 ore prima della partenza.
Per ulteriori informazioni sui viaggi accessibili con České dráhy, compresa l’assistenza e gli spazi per sedie a rotelle, visita la loro pagina dedicata all’accessibilità.
Per verificare le informazioni sull’accessibilità della tua stazione di partenza o di arrivo, visita la pagina delle informazioni sulle stazioni di České dráhy.
Sui treni di České dráhy puoi portare il bagaglio a mano gratuitamente. Il bagaglio a mano può misurare fino a 90 × 60 × 40 cm e va riposto sopra o sotto il tuo sedile, sulle tue ginocchia o negli appositi portabagagli, se disponibili.
Anche alcune attrezzature sportive, tra cui sci, snowboard, borse sportive e piccoli monopattini, possono essere trasportate come bagaglio a mano.
Gli oggetti più grandi potrebbero dover essere trasportati come bagaglio fuori misura e potrebbero richiedere un biglietto aggiuntivo. Per tutti i dettagli sulle dimensioni dei bagagli, sugli oggetti fuori misura e sulle attrezzature sportive, visita il sito web di České dráhy qui.
Gli animali domestici sono i benvenuti sulla maggior parte dei treni di České dráhy.
I cani guida e da assistenza viaggiano gratuitamente. Gli animali di piccola taglia possono viaggiare gratuitamente in un trasportino completamente chiuso di dimensioni massime pari a 90 × 60 × 40 cm. I trasportini più grandi potrebbero essere soggetti a un supplemento come bagaglio fuori misura.
I cani che viaggiano fuori dal trasportino devono avere un biglietto proprio e devono essere tenuti al guinzaglio corto e indossare la museruola. I cani possono viaggiare sulla maggior parte dei treni in Seconda Classe, ma in alcune zone del treno si applicano delle restrizioni.
Potrebbero valere condizioni diverse per i viaggi internazionali. Per maggiori informazioni sui viaggi con animali domestici, visita il sito web di České dráhy.
Puoi portare la tua bicicletta sui treni di České dráhy che offrono il servizio di trasporto biciclette. È necessario un biglietto per la bicicletta e lo spazio è soggetto a disponibilità.
Su alcuni treni devi prenotare lo spazio per la bicicletta prima di partire, mentre su altri la prenotazione è facoltativa.
Per maggiori informazioni sui viaggi con la bicicletta, inclusi biglietti, prenotazioni e viaggi internazionali, visita il sito web di České dráhy.
České dráhy si impegna a rendere i viaggi in treno più sostenibili e a ridurre il proprio impatto ambientale. L’azienda rende note le proprie attività di sostenibilità e i propri obiettivi ambientali nell’ambito di una più ampia strategia di sviluppo sostenibile.
- Puoi leggere di più sulla strategia di sostenibilità di České dráhy sul loro sito web qui.