Deutsche Bahn (DB) è la più grande compagnia ferroviaria della Germania e ha una rete ferroviaria capillare che la rende uno dei modi più apprezzati per viaggiare sia dai local che dai turisti.
Purtroppo, i biglietti non possono essere modificati dopo la prenotazione.
Se la tua tariffa consente le cancellazioni, puoi cancellare il biglietto esistente ed effettuare una nuova prenotazione. Puoi controllare queste informazioni nell'app Omio o nell'e-mail di conferma.
Alcuni biglietti della Deutsche Bahn sono rimborsabili, a seconda delle condizioni tariffarie della prenotazione. È possibile verificare le condizioni tariffarie, la validità del biglietto ed eventuali opzioni di rimborso disponibili nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Se il biglietto è idoneo alla cancellazione, è possibile cancellarlo tramite Le tue prenotazioni.
I biglietti della Deutsche Bahn vengono emessi automaticamente a nome del passeggero principale. Il nome del passeggero principale non può essere cambiato e quest'ultimo deve viaggiare con un documento d'identità affinché il biglietto sia valido.
I nomi dei passeggeri aggiuntivi non sono riportati sul biglietto. Per questi passeggeri non sarà richiesto alcun documento di identificazione.
Quando prenoti il tuo viaggio con Deutsche Bahn (DB), puoi scegliere tra biglietti di prima classe e seconda classe.
La prima classe è più tranquilla, spaziosa e perfetta se vuoi un po' più di comfort durante il viaggio. La seconda classe è più economica e comunque un'ottima scelta per la maggior parte dei viaggi.
Tieni presente che il Wi-Fi, così come i servizi di ristorazione, è disponibile solo sui treni ICE.
Purtroppo gli imprevisti possono capitare e a volte si verificano ritardi o cancellazioni inaspettate.
Se il tuo treno è in ritardo o il servizio che avevi preso è stato cancellato, puoi chiedere un rimborso direttamente alla Deutsche Bahn qui. Basta inserire il numero dell'ordine del biglietto a 12 cifre e il cognome del passeggero che c'è sul biglietto, poi segui le istruzioni sul sito web.
Il modulo per il rimborso è disponibile anche in stazione, oppure puoi scaricarlo qui.
Per gli ultimi aggiornamenti su interruzioni, ritardi e Cancellazioni annunciati, visita la nostra pagina Interruzioni del servizio prima di partire.
- Bambino: sotto i 6 anni. I bambini viaggiano gratuitamente. Il tuo biglietto non indicherà il numero di bambini che viaggiano.
- Ragazzo: 6-14 anni. I ragazzi viaggiano gratis se accompagnati da un genitore o da un nonno. Il tuo biglietto indicherà il numero di ragazzi che viaggiano.
- Young: 15-26 anni (solo con carta DB).
- Adulto: 27+.
Per la maggior parte dei viaggi con Deutsche Bahn, puoi scegliere il tuo posto preferito direttamente durante il processo di prenotazione.
Di seguito sono riportati i dettagli per tutte le altre prenotazioni dei posti:
- Biglietti di seconda classe: La prenotazione del posto a sedere non è obbligatoria e quindi non è inclusa nel prezzo del biglietto. È possibile prenotare il posto a sedere dietro pagamento di un costo aggiuntivo durante il processo di prenotazione o sul sito web DB.
- Biglietti di prima classe: La prenotazione dei posti è inclusa nella prenotazione per le tariffe Flexpreis. Le tariffe Super Sparpreis e Sparpreis permettono di aggiungere i posti in prima classe a un costo aggiuntivo, direttamente sul sito web di DB qui.
- Viaggi nazionali: Il biglietto PDF può essere visualizzato su un dispositivo mobile.
- Viaggi internazionali: Consigliamo di stampare il PDF, poiché i biglietti elettronici potrebbero non essere accettati al di fuori della Germania.
I passeggeri che necessitano di assistenza devono contattare il Centro Servizi per la Mobilità per pianificare il viaggio. Il Centro è raggiungibile al numero +49 30 65212888 (aperto dal Lunedì al Venerdì dalle 06:00 alle 22:00, Sabato, Domenica e festivi dalle 08:00 alle 20:00).
In alternativa, è possibile compilare questo modulo prima del viaggio.
Tieni presente che l’assistenza deve essere richiesta almeno 24 ore prima della partenza, per i viaggi all'interno della Germania, e almeno 36 ore prima per i viaggi internazionali.
Per i passeggeri con disabilità, le dimensioni delle sedie a rotelle non devono superare i 120 cm di lunghezza e 70 cm di larghezza per poter entrare negli ascensori, nelle porte e nei corridoi.
Puoi portare gratuitamente un bagaglio di grandi dimensioni, oltre al bagaglio a mano, purché tu riesca a trasportarlo da solo.
I bagagli più grandi potrebbero dover essere riposti in un’area bagagli apposita a bordo. Maggiori informazioni sulle regole sui bagagli della Deutsche Bahn sono disponibili qui.
Puoi viaggiare gratuitamente con animali domestici di piccola taglia fino a 10 kg, a condizione che rimangano nel trasportino per tutta la durata del viaggio. I cani di taglia più grande devono avere un biglietto valido per cani e devono essere tenuti al guinzaglio e indossare la museruola in ogni momento. I biglietti per cani possono essere acquistati direttamente in stazione.
I cani guida e di assistenza viaggiano gratuitamente su tutti i treni. Controlla il sito web della DB per le ultime norme sul trasporto di animali domestici.
È possibile viaggiare con una bicicletta su tutti i treni InterCity (IC) ed Eurocity (EC) in Germania, ma è necessario prenotare un biglietto per biciclette. Questi biglietti possono essere acquistati solamente alla stazione.
Deutsche Bahn è fortemente impegnata ad assumersi la responsabilità e ad agire per raggiungere gli obiettivi climatici, compreso l'obiettivo di essere completamente neutrale dal punto di vista climatico entro il 2040!
Puoi calcolare facilmente quanto sia ecologico il tuo viaggio con la Deutsche Bahn usando il loro calcolatore di confronto gratuito qui.
- Puoi leggere tutto sulle iniziative di sostenibilità della Deutsche Bahn sul loro sito web dedicato qui.
Tutte le DB BahnCard sono accettate e possono essere selezionate durante il processo di prenotazione. Se viaggi in gruppo e solo uno dei passeggeri ha una BahnCard, assicurati di prenotare i biglietti separatamente.
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