National Express

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National Express è la più grande rete di autobus del Regno Unito. Con una flotta di oltre 29.000 veicoli, dispone di una vasta gamma di opzioni per portarti a destinazione.

Vuoi apportare delle modifiche alla tua prenotazione? Prima di effettuare qualsiasi modifica, controlla le condizioni tariffarie, la validità del biglietto e le opzioni di modifica disponibili nell'app Omio o nell'e-mail di conferma.

Se il tuo biglietto consente di apportare modifiche, puoi farlo tramite Le tue prenotazioni.

Se non puoi modificare il biglietto online, contatta il nostro Servizio Clienti per ulteriore assistenza.

Se le condizioni tariffarie del tuo biglietto consentono la cancellazione, puoi farlo facilmente tramite  Le tue prenotazioni.

Puoi controllare le condizioni tariffarie, la validità del biglietto e le opzioni di rimborso disponibili nell'app Omio o nell'e-mail di conferma.

Se non riesci a cancellare la prenotazione online, contatta il nostro Servizio Clienti.

I biglietti National Express riportano solo il nome del passeggero principale, che dovrà viaggiare con un documento d'identità. Gli altri passeggeri non sono nominati sul biglietto.
Se è stata scelta una tariffa modificabile, è possibile cambiare il nome sul biglietto. I biglietti possono essere cambiati direttamente tramite il sito web di National Express cliccando qui.

C'è solo una classe standard disponibile con National Express. Tutti i sedili hanno molto spazio per le gambe e sono dotati di punti di ricarica e WiFi.

Purtroppo possono capitare degli imprevisti e a volte si verificano interruzioni inaspettate.
Se il tuo viaggio subisce un ritardo o una cancellazione, potresti avere diritto a un risarcimento. Contatta il nostro Servizio Clienti e saremo lieti di aiutarti con la tua richiesta di risarcimento.
Per gli ultimi aggiornamenti su interruzioni, ritardi e Cancellazioni annunciati, visita la nostra pagina Interruzioni del servizio prima di partire.
  • Neonati: Sotto i 2 anni. Un neonato viaggia gratis se accompagnato da un adulto con un biglietto valido. La tariffa bambini si applica ai neonati aggiuntivi.
  • Bambino: 3-15 anni. I bambini sotto i 14 anni non possono viaggiare da soli e devono essere accompagnati da una persona responsabile di almeno 16 anni.
  • Adulto: 16+

Sui servizi National Express i posti non sono assegnati. Al momento dell’imbarco puoi scegliere qualsiasi posto disponibile secondo il principio “primo arrivato, primo servito”.

Se vuoi prenotare un posto prima del viaggio, puoi farlo tramite la pagina “Gestisci la mia prenotazione” di National Express. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

Puoi mostrare il biglietto sul tuo dispositivo mobile al momento dell'imbarco, sia nell'app Omio che scaricando il tuo biglietto in formato PDF.
Per richiedere assistenza aggiuntiva, National Express consiglia di compilare questo modulo online almeno 36 ore prima della partenza del viaggio. Per ulteriori informazioni, consultate la pagina sull'accessibilità.

È possibile viaggiare con due valigie di medie dimensioni (70 x 30 x 45 cm) con un peso massimo di 20 kg ciascuna. Queste valigie saranno collocate nella stiva dell'autobus.

Puoi portare a bordo un piccolo bagaglio (45 x 35 x 20 cm), a condizione che entri sotto il sedile.

È possibile acquistare bagagli aggiuntivi contattando direttamente National Express.

I cani guida viaggiano gratuitamente su tutti i servizi. Tutti gli altri animali non sono purtroppo ammessi sui servizi National Express. Per prenotare un viaggio con un cane guida, contattare National Express almeno 36 ore prima della partenza via e-mail all'indirizzo addl@nationalexpress.com.
È possibile trasportare solo biciclette ripiegate, a condizione che siano riposte in una custodia. Non è necessario fare una prenotazione speciale, una bicicletta è classificata come un bagaglio medio.

National Express è consapevole dell'importanza del suo ruolo nella riduzione delle emissioni e nella lotta al cambiamento climatico. Per questo motivo la sua visione è quella di essere la compagnia di pullman più sostenibile del Regno Unito, con l'impegno di rendere la sua flotta di pullman a zero emissioni entro il 2035.

  • Per saperne di più sulle iniziative di National Express in materia di sostenibilità, visita il suo sito web.

National Express non supporta attualmente nessuna carta sconto.

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