È possibile cambiare data, ora, classe e nome, a seconda del tipo di tariffa prenotata. Se la tua tariffa consente modifiche, ti preghiamo di contattarci in modo da poterti fornire assistenza.
- Promo: I biglietti non possono essere cambiati.
- Low cost: Questi biglietti possono essere modificati una volta, almeno 3 giorni prima della partenza, con una penale del 50%.
- Economy: Questi biglietti possono essere modificati fino a 3 minuti prima della partenza, con una penale del 20%.
- Flex: I biglietti possono essere modificati senza spese fino a 3 minuti prima della partenza.
- Biglietto A/R in giornata: I biglietti possono essere modificati senza spese fino a 3 minuti prima della partenza.
La vita è caotica e sappiamo che a volte i piani possono cambiare. Pertanto, se la tua tariffa prevede la possibilità di cancellazione, puoi farlo dalla sezione Le tue prenotazioni.
- Promo: I biglietti non possono essere cancellati.
- Low cost: I biglietti non possono essere cancellati.
- Economy: I biglietti possono essere cancellati prima della partenza, con una penale del 40%.
- Flex: Questi biglietti possono essere cancellati prima della partenza, con una penale del 20%.
- Biglietto A/R in giornata: Purtroppo questi biglietti non possono essere cancellati.
Il nome del passeggero è stampato sul tuo biglietto Italo. Se per qualche motivo il nome è sbagliato o il passeggero è cambiato, la maggior parte dei biglietti consente di cambiare il nome. Puoi farlo sul sito di Italo o contattarci.
- Smart: Sedili in pelle reclinabili, WiFi gratuito.
- Comfort: Sedili in pelle reclinabili, WiFi gratuito, spazio extra.
- Prima: Sedili in pelle reclinabili, WiFi gratuito, spazio extra, fast track, servizio di benvenuto, giornali e riviste.
- Club executive: Poltrone extra-large, WiFi gratuito, Fast Track, catering dedicato, accesso al Lounge Italo Club, schermo personale.
Purtroppo gli imprevisti possono accadere e a volte si verificano eventi inaspettati.
Se il tuo treno è in ritardo o è stato cancellato, naturalmente hai il diritto di chiedere un rimborso a Italo. Puoi presentare un reclamo online cliccando qui.
- Bambino: Sotto i 36 mesi. I bambini viaggiano gratuitamente senza necessità di prenotazione del posto. Per prenotare un posto, è necessario acquistare un biglietto per ragazzi.
- Ragazzo: 0-13 anni.
- Adulto: 14+
I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile.
Si prega di notare che non è possibile modificare la prenotazione del posto.
Non è necessario avere una versione stampata del biglietto. Puoi semplicemente mostrare il biglietto in formato PDF sul tuo dispositivo mobile.
Per ricevere assistenza in stazione, Italo ti chiede di contattare Pronto Italo, anche se hai prenotato tramite Omio. I passeggeri che necessitano di assistenza devono recarsi in stazione almeno 30 minuti prima della partenza.
Se riesci a trasportarli, puoi portarli a bordo con te. I bagagli non devono ostruire i corridoi o disturbare gli altri passeggeri e devono entrare nelle cappelliere o nelle aree di stoccaggio.
L'unica restrizione riguarda le dimensioni del bagaglio se hai prenotato una tariffa Smart. I bagagli non devono superare le seguenti dimensioni: 75 x 53 x 30 cm.
Sì! Tuttavia ci sono alcune condizioni, quindi leggi attentamente le informazioni sul prima di partire.
Le biciclette piegate sono considerate come bagagli standard e devono quindi essere chiuse e riposte negli appositi scompartimenti del treno. Le biciclette completamente assemblate non possono essere trasportate.
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