Le modifiche alla data, all'orario o all'itinerario dipendono dal tipo di tariffa selezionata. Di seguito le opzioni disponibili:
- Básico (Tariffa base): Questa è la tariffa più economica che purtroppo non ammette modifiche.
- Elige Estandar/Comfort: Questi biglietti possono essere modificati pagando un supplemento.
- Premium: I biglietti possono essere modificati fino a 7 volte senza costi aggiuntivi fino a 30 minuti prima della partenza, ma qualsiasi differenza di prezzo deve essere pagata.
- Ida y Vuelta: Il biglietto può essere modificato fino a 3 volte senza costi aggiuntivi fino a 30 minuti prima della partenza, ma la differenza di prezzo deve essere pagata.
Per cambiare il tuo biglietto, chiamaci in modo in modo da poter gestire telefonicamente la tua richiesta.
Se il tuo biglietto prevede la possibilità di cancellazione, puoi cancellarlo facilmente dalla sezione Le tue prenotazioni. Consulta le opzioni previste per ogni tariffa di seguito:
- Básico (Tariffa base): Questa è la tariffa più economica che purtroppo non ammette cancellazioni.
- Elige Estandar/Comfort: I biglietti possono essere cancellati, dietro pagamento di una penale del 30%.
- Premium: I biglietti possono essere cancellati, dietro pagamento di una penale del 5%.
- Ida y Vuelta: L'intera prenotazione può essere cancellata, dietro pagamento di una penale del 15%. Tuttavia, se si cancellano separatamente i biglietti di andata o di ritorno, la penale è del 40%.
- Seconda classe: Sedili standard, prese di corrente per computer portatili e cellulari.
- Classe seconda+: Posti di prima classe, ma senza accesso al lounge e senza pasti.
- Prima classe: Sedili in pelle reclinabili, giornale gratuito e prese di corrente. Accesso ai club lounge nelle stazioni di arrivo e partenza. Un pasto servito al tuo posto a sedere sui treni AVE nei giorni feriali.
Purtroppo gli incidenti possono capitare e a volte si verificano ritardi e cancellazioni inaspettate.
Se hai subito un ritardo, una cancellazione o uno sciopero, contattaci e saremo felici di contattare Renfe per cercare di trovare una soluzione per te.
- Bambino: sotto i 4 anni. I passeggeri devono selezionare un biglietto gratuito per bambini durante il processo di prenotazione.
- Ragazzo: 4 - 14 anni. Uno sconto del 40% viene applicato automaticamente al prezzo del biglietto di tariffa General. Se la tariffa Promo è più economica, il ragazzo riceverà un biglietto Promo invece di un biglietto General.
- Adulto: 15+
I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile. I posti non possono essere modificati dopo la prenotazione.
Nota: Non è possibile prenotare un posto a sedere sui viaggi Regional Express (R. Expres).
Dipende se il tuo viaggio è nazionale (all'interno della Spagna) o internazionale.
- Tratte nazionali: Puoi mostrare i tuoi biglietti da un dispositivo mobile.
- Tratte internazionali: È necessario stampare i biglietti per viaggiare. I biglietti possono essere stampati in qualsiasi stazione principale (cioè nelle grandi città) alle macchine viola della Renfe, ma non possono essere stampati in biglietteria.
Attualmente non è possibile prenotare i servizi aggiuntivi per i passeggeri che hanno bisogno di assistenza tramite Omio, quindi ti consigliamo di effettuare la prenotazione direttamente con Renfe.
Le sedie a rotelle non devono superare le dimensioni di 70 x 130 x 140 cm (larghezza x lunghezza x altezza).
È possibile trasportare fino a 3 bagagli su un treno Renfe. È necessario assicurarsi che ogni bagaglio non superi le dimensioni di 85 x 55 x 35 cm e il peso di 25 kg.
I bagagli dovranno essere collocati nelle aree apposite a bordo del treno.
Sì! Ci sono però alcune condizioni, quindi assicurati di verificarle direttamente con Renfe prima di metterti in viaggio.
I cani guida viaggiano gratis su tutti i treni Renfe.
- Viaggi nazionali: Le biciclette dovranno essere piegate o smontate sui treni AVE, Larga Distancia (lunga distanza) e Avant. Devono essere riposte in una borsa o valigia che non superi i 180 cm (dimensioni combinate).
- Viaggi internazionali: Le biciclette possono essere trasportate gratuitamente se piegate e riposte in una custodia che non superi i 120 x 90 cm.
- Tarjeta+Renfe Joven
- Tarjeta Dorada
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