La rete ferroviaria del Regno Unito è gestita da oltre 25 diversi operatori ferroviari. Fortunatamente, per tutti i loro biglietti valgono gli stessi termini e condizioni.
Non è possibile effettuare modifiche dirette a un biglietto di un operatore ferroviario del Regno Unito.
Con le tariffe Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime è possibile cancellare la prenotazione e acquistare un nuovo biglietto per la tratta, l'ora o la data desiderata.
Nel caso di biglietti con tariffa Advance è possibile cambiare il biglietto prenotando prima uno nuovo per la stessa tratta ma con una data/ora diversa e poi chiedendo il rimborso della prenotazione originale.
I rimborsi dei biglietti degli operatori ferroviari nel Regno Unito devono essere richiesti entro e non oltre 28 giorni dalla partenza. Anche se non tutti i biglietti sono rimborsabili, puoi controllare le tue opzioni a seconda della tariffa che hai selezionato:
Tariffe Off-Peak / Super Off-Peak / Anytime: Questi biglietti possono essere rimborsati dalla sezione Le tue prenotazioni, pagando una tassa di £ 10, come stabilito dagli operatori ferroviari del Regno Unito.
Tariffa Advance: Questi biglietti possono essere rimborsati solo se è stato acquistato un biglietto sostitutivo prima della partenza, per la stessa tratta, ma per una data o un'ora diverse. Puoi quindi richiedere il rimborso del tuo biglietto originale contattando il nostro servizio clienti.
I biglietti degli operatori ferroviari del Regno Unito sono emessi automaticamente a nome dell'acquirente. Non preoccuparti però, sono validi per chiunque e non ti viene richiesto di esibire un documento d'identità quando viaggi (a meno che non sia stata usata una Railcard).
Nel sistema ferroviario del Regno Unito sono disponibili posti a sedere in prima e seconda classe. Gli scompartimenti di prima classe sono più spaziosi e generalmente più silenziosi. Non tutte le compagnie ferroviarie del Regno Unito offrono posti a sedere in prima classe, ma puoi scoprire quali lo fanno qui.
Purtroppo gli imprevisti possono capitare e a volte si verificano ritardi o cancellazioni inaspettate.
Se il tuo treno è in ritardo o è stato cancellato e se hai stampato o scannerizzato i tuoi biglietti, puoi presentare un reclamo all'operatore ferroviario dalla sezione Delay Repay. Sul biglietto è riportato il nome dell'operatore ferroviario, che si occuperà di gestire la tua richiesta.
Se non hai stampato o scannerizzato i tuoi biglietti, puoi fare un reclamo contattando il nostro servizio clienti.
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Bambino: 0-5 anni. Ogni passeggero provvisto di biglietto può portare con sé fino a due bambini senza alcun costo aggiuntivo.
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Ragazzo: 5-15 anni, uno sconto del 50% è applicato automaticamente al prezzo del biglietto. Per sicurezza è buona norma portare con sé un documento che provi l'età del ragazzo quando si viaggia.
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Adulto: maggiore di 16 anni.
Non tutti gli operatori ferroviari del Regno Unito consentono la prenotazione dei posti a sedere su tutte le tratte. Quando richiesta, la prenotazione sarà riservata alla tariffa Advance, in base alla disponibilità.
Tariffe Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime: Poiché questi biglietti sono flessibili e possono essere utilizzati su diversi treni, la prenotazione del posto a sedere non è richiesta.
Tutte le preferenze selezionate durante il processo di prenotazione saranno applicate laddove possibile, ma non possono essere garantite.
Ci sono due tipi di biglietti disponibili nel sistema ferroviario del Regno Unito.
- Biglietto alla partenza (Ticket on Departure - ToD): Questi biglietti vanno stampati alla stazione prima del viaggio, in una biglietteria automatica o allo sportello. Avrai bisogno del tuo riferimento di prenotazione a 8 cifre e di una qualsiasi carta di credito per stampare i biglietti. Non è necessario che la carta di credito sia la stessa utilizzata per la prenotazione.
- Biglietti elettronici: Questi biglietti possono essere mostrati da un dispositivo mobile sia come file PDF che direttamente dall'app Omio. Naturalmente puoi anche stampare i biglietti elettronici a casa su carta normale e portarli con te alla stazione. Non è invece possibile stampare questi biglietti alla biglietteria automatica o allo sportello della stazione.
Troverai assistenza in tutte le stazioni del Regno Unito. I passeggeri dovranno contattare la specifica compagnia ferroviaria con cui stanno viaggiando prima del loro viaggio per concordare le disposizioni necessarie. I contatti degli operatori ferroviari del Regno Unito sono consultabili qui.
Sui treni del Regno Unito è permesso portare con sé gratuitamente fino a tre bagagli, ossia due bagagli grandi (ad esempio le valigie) e un bagaglio più piccolo (ad esempio una valigetta).
Tutti i dettagli sulla franchigia dei bagagli e su qualsiasi costo aggiuntivo sono disponibili contattando direttamente le singole compagnie ferroviarie del Regno Unito qui.
Sì, ma ci sono alcune regole da tenere a mente, quindi assicurati di consultare le condizioni complete qui prima di metterti in viaggio.
In generale puoi viaggiare con la tua bicicletta su tutti i treni del Regno Unito, a seconda della disponibilità di spazio del singolo operatore ferroviario. Informati sul sito web della National Rail. Clicca qui per saperne di più.
Tutte le principali Railcard del Regno Unito sono accettate e possono essere utilizzate durante la prenotazione. Se viaggi in un gruppo e solo uno dei passeggeri ha una Railcard, assicurati di prenotare i biglietti separatamente.
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