UK Rail

Non è possibile effettuare modifiche dirette a un biglietto di un operatore ferroviario del Regno Unito.

Con le tariffe Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime è possibile cancellare la prenotazione e acquistare un nuovo biglietto per la tratta, l'ora o la data desiderata.

Nel caso di biglietti con tariffa Advance è possibile cambiare il biglietto prenotando prima uno nuovo per la stessa tratta ma con una data/ora diversa e poi chiedendo il rimborso della prenotazione originale.

I rimborsi dei biglietti degli operatori ferroviari nel Regno Unito devono essere richiesti entro e non oltre 28 giorni dalla partenza. Anche se non tutti i biglietti sono rimborsabili, puoi controllare le tue opzioni a seconda della tariffa che hai selezionato:

Tariffe Off-Peak / Super Off-Peak / Anytime: Questi biglietti possono essere rimborsati dalla sezione Le tue prenotazioni, pagando una tassa di £ 10, come stabilito dagli operatori ferroviari del Regno Unito.

Tariffa Advance: Questi biglietti possono essere rimborsati solo se è stato acquistato un biglietto sostitutivo prima della partenza, per la stessa tratta, ma per una data o un'ora diverse. Puoi quindi richiedere il rimborso del tuo biglietto originale contattando il nostro servizio clienti.

I biglietti degli operatori ferroviari del Regno Unito sono emessi automaticamente a nome dell'acquirente. Non preoccuparti però, sono validi per chiunque e non ti viene richiesto di esibire un documento d'identità quando viaggi (a meno che non sia stata usata una Railcard).

Nel sistema ferroviario del Regno Unito sono disponibili posti a sedere in prima e seconda classe. Gli scompartimenti di prima classe sono più spaziosi e generalmente più silenziosi. Non tutte le compagnie ferroviarie del Regno Unito offrono posti a sedere in prima classe, ma puoi scoprire quali lo fanno qui.

Purtroppo gli imprevisti possono capitare e a volte si verificano ritardi o cancellazioni inaspettate.

Se il tuo treno è in ritardo o è stato cancellato, ma avete comunque completato il vostro viaggio, puoi presentare un reclamo all'operatore ferroviario dalla sezione Delay Repay. Sul biglietto è riportato il nome dell'operatore ferroviario, che si occuperà di gestire la tua richiesta.

Se non avete completato il viaggio, puoi fare un reclamo contattando il nostro servizio clienti.

Per altre informazioni in merito a qualsiasi disservizio annunciato, puoi visitare la nostra pagina dedicata.

• Bambino: 0-5 anni. Ogni passeggero provvisto di biglietto può portare con sé fino a due bambini senza alcun costo aggiuntivo.

• Ragazzo: 5-15 anni, uno sconto del 50% è applicato automaticamente al prezzo del biglietto. Per sicurezza è buona norma portare con sé un documento che provi l'età del ragazzo quando si viaggia.

• Adulto: maggiore di 16 anni.