Iryo è la prima compagnia privata spagnola ad alta velocità che opera sulle tratte da Madrid a Barcellona, Saragozza e Valencia.
Devi aggiornare la tua prenotazione? Tutte le tariffe Iryo consentono di apportare modifiche, anche se non è possibile modificare l’itinerario.
Puoi controllare le condizioni della tua tariffa e le opzioni di modifica disponibili nell’app Omio o nell’e-mail di conferma.
Se il tuo biglietto consente le modifiche, puoi aggiornare la prenotazione tramite Le tue prenotazioni.
Puoi anche visualizzare e scaricare il biglietto modificato dal sito web di Iryo.
Se non riesci ad apportare modifiche online, contatta il nostro Servizio Clienti.
Se le condizioni tariffarie del tuo biglietto consentono la cancellazione, puoi farlo facilmente tramite Le tue prenotazioni.
I biglietti che sono già stati modificati non possono essere cancellati online.
Se desideri cancellare la tua prenotazione aggiornata, contatta il nostro Servizio Clienti.
Il tuo biglietto Iryo include il nome del passeggero.
Se il nome è errato o se viaggerà un altro passeggero, per la maggior parte dei biglietti Iryo è possibile effettuare un cambio nomitativo. Puoi richiederlo presso una biglietteria Iryo o contattando il nostro Servizio Clienti.
- INICIAL: Sedili confortevoli, braccioli individuali, Wi-Fi, presa di corrente e connessione USB.
- INICIAL Superior: Sedili confortevoli, braccioli individuali, Wi-Fi, presa di corrente, connessione USB e accesso al lounge.
- INFINITA: Sedili altamente confortevoli Gran Confort XL, braccioli individuali, Wi-Fi, prese di corrente, connessione USB e accesso al lounge.
- INFINITA BISTRO: Gran Confort XL offre sedili molto confortevoli, braccioli individuali, Wi-Fi, una presa di corrente, una connessione USB, accesso al lounge e un pasto gratuito (Il menù offerto predefinito è Infinita Bistro. Se vuoi passare a un altro menù, contatta Iryo con almeno 24 ore di anticipo; soggetto a disponibilità).
Purtroppo possono esserci problemi durante il viaggio e talvolta si verificano ritardi e cancellazioni inaspettati.
Se il tuo treno Iryo è in ritardo, soggetto a cancellazione o interessato da uno sciopero, puoi richiedere un risarcimento compilando il modulo di richiesta online.
Se hai bisogno di ulteriore aiuto, puoi anche contattare il Servizio Clienti Iryo tramite la loro pagina dei contatti.
Quando si prenotano i biglietti del treno per i bambini, sappiamo quanto può essere complicato capire in quale fascia di età rientrino questi ultimi quando si acquistano biglietti online.
Ecco le politiche di età relative ai biglietti: Iryo:
- Neonato: 0-3 anni. Viaggia gratuitamente senza occupare un posto a sedere.
- Bambino: 4-13 anni.
- Adulto: 14+ anni.
Puoi scegliere il tuo posto preferito durante la procedura di prenotazione per i viaggi Iryo che lo consentono.
Se la selezione del posto non è disponibile, il tuo posto ti verrà assegnato automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità.
Se desideri cambiare posto dopo la prenotazione, contatta il nostro Servizio Clienti. Saremo lieti di verificare le opzioni disponibili per te..
Il biglietto può essere stampato o visualizzato su un dispositivo mobile.
Per maggiori informazioni, consultare la pagina sull'accessibilità di Iryo.
I passeggeri devono arrivare in stazione 30 minuti prima della partenza del treno per poter salire a bordo. Due minuti prima della partenza del treno le porte si chiudono e l’accesso al treno non è più possibile.
Si può viaggiare con la sedia a rotelle, ma deve essere pieghevole per il trasporto. In caso di problemi di mobilità, si può richiedere una sedia a rotelle per consentire il transito in stazione e per salire e scendere dai treni.
La franchigia bagaglio dipende dalla tariffa selezionata. Per maggiori informazioni visita il sito web di Iryo.
Prenotazioni effettuate prima del 04/05/2026:
INICIAL:
Sono consentiti due bagagli:
- 1 bagaglio di massimo 55x35x25 cm
- Una borsa di massimo 36x27x15 cm
INICIAL Superior:
Puoi portare tre bagagli (2+1 con un costo extra):
- 1 bagaglio a mano piccolo, massimo 36×27×15 cm
- 1 valigia da cabina 55×35×25 cm
- 1 valigia grande, massimo 80×55×35 cm con un costo di 10 €
INFINITA:
Sono ammessi tre bagagli:
- 1 bagaglio a mano piccolo di dimensioni massime 36×27×15 cm
- 1 valigia da cabina di dimensioni massime 55×35×25 cm
- 1 valigia grande di dimensioni massime 80×55×35 cm. È necessaria la prenotazione.
INFINITA BISTRO:
Puoi portare tre bagagli (3+1 con un costo extra):
- 1 bagaglio a mano piccolo, massimo 36×27×15 cm
- 1 valigia da cabina, massimo 55×35×25 cm
- 1 valigia grande, massimo 80×55×35 cm
- Puoi aggiungere un'altra valigia pagando 10 €.
Prenotazioni fatte dal 04/05/2026 in poi:
INICIAL:
Sono consentiti due bagagli:
- 1 bagaglio di massimo 55x35x25 cm
- Una borsa di massimo 36x27x15 cm
INICIAL Superior:
Puoi portare tre bagagli (2+1 con un costo extra):
- 1 bagaglio a mano piccolo, massimo 36×27×15 cm
- 1 valigia da cabina 55×35×25 cm
- 1 valigia grande, massimo 80×55×35 cm con un costo di 10 €
INFINITA:
Sono ammessi tre bagagli:
- 1 bagaglio a mano piccolo di dimensioni massime 36×27×15 cm
- 1 valigia da cabina di dimensioni massime 55×35×25 cm
- 1 valigia grande di dimensioni massime 80×55×35 cm. È necessaria la prenotazione.
INFINITA BISTRO:
Puoi portare tre bagagli:
- 1 bagaglio a mano piccolo, massimo 36×27×15 cm
- 1 valigia da cabina, massimo 55×35×25 cm
- 1 valigia grande, massimo 80×55×35 cm
A partire dal 4 maggio 2026, non sarà più possibile aggiungere bagagli extra alla tariffa Infinita Bistro. La franchigia bagaglio standard rimane invariata e continua ad applicarsi in conformità con le condizioni tariffarie.
Hai troppi bagagli? All'imbarco verrà addebitato un supplemento di 40 € per articolo se:
- Il tuo bagaglio è più grande delle dimensioni consentite.
- Porti più bagagli di quelli inclusi nel biglietto.
Se viaggi con un biglietto Singular Only You, non puoi portare una quarta valigia, anche se accetti di pagare il supplemento. È consentito aggiungere al massimo un bagaglio extra, solo se la tariffa lo consente.
Gli animali domestici sono i benvenuti sui treni Iryo. Puoi viaggiare con un animale domestico di peso fino a 10 kg per passeggero.
Gli animali domestici devono viaggiare in un trasportino di dimensioni non superiori a 60 × 35 × 35 cm e rimanere al suo interno per tutta la durata del viaggio. I biglietti per gli animali domestici sono disponibili a un costo aggiuntivo e devono essere acquistati prima del viaggio.
I cani guida e da assistenza viaggiano gratuitamente e non sono soggetti a restrizioni di peso o relative al trasportino. Per tutti i dettagli sul viaggio con animali domestici su Iryo, comprese le tariffe e i requisiti di viaggio, visita il sito di Iryo qui.
Puoi portare gratuitamente una bicicletta o uno scooter elettrico sui treni Iryo.
Le biciclette e gli scooter elettrici devono essere piegati o smontati, spenti e riposti in una borsa sigillata di dimensioni non superiori a 90 × 120 × 40 cm. Non devono arrecare disturbo né costituire un rischio per gli altri passeggeri. Tieni presente che è consentita una sola bicicletta per carrozza.
Per tutti i dettagli sul trasporto di biciclette e scooter elettrici su Iryo, visita il sito web di Iryo qui.
Iryo crede che la connettività sostenibile sia realizzabile e lavora ogni giorno per renderla realtà. Il suo obiettivo è quello di guidare l'integrazione di diverse modalità di trasporto sostenibili in modo che l'intero viaggio, dall'inizio alla fine, soddisfi i più alti standard ambientali. Il 98% dei treni Iryo sono riciclabili al 100%!
- Per saperne di più sulle iniziative di Iryo in materia di sostenibilità, visita il loro sito web.
- Carta sconto generale per famiglie numerose
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